Кейс Промсвязьбанка��Как с помощью программ �Well-being повышать вовлечённость и развивать корпоративную социальную политику
Светличная Светлана Викторовна�Начальник Управления социального благополучия Департамента персонала Промсвязьбанка
Каплан Станислав Феликсович�Генеральный директор ПРАВОКАРД
psbank.ru
Спикеры:
zabota.pravocard.ru
ВОВЛЕЧЁННОСТЬ
ЛОЯЛЬНОСТЬ
УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ
83,2%
90,4%
87,1%
Благодаря комплексному подходу мы повышаем благополучие сотрудников
РЕЗУЛЬТАТЫ
WELL-BEING ПСБ
РАЗВИТИЕ
МАТЕРИАЛЬНАЯ �ПОДДЕРЖКА
СРЕДА
ЗДОРОВЬЕ
СОЦИУМ
системное решение, основанное �на трёх ключевых принципах, �учитывающих наши сильные �и слабые стороны:
WELL-BEING ПСБ
Специально разработанная платформа включает �5 элементов благополучия
ПЛАТФОРМА WELL-BEING:
решение внутренних задач
достижение стратегических целей
РАЗВИТИЕ
МАТЕРИАЛЬНАЯ �ПОДДЕРЖКА
СРЕДА
ЗДОРОВЬЕ
СОЦИУМ
2020
2021
2022
2023
2024
РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА
334 обращения
1 455 обращений
3 394 обращения
7 986 обращений
9 551 обращение
ноябрь
август
33,6%
пользователей используют �2 и более сервисов
4,93/5
средняя оценка
качества обслуживания
6,1%
пользователей, оценивших сервис, оставляют благодарности
ДРАЙВЕРЫ РОСТА
2020
Ноябрь�старт проекта:
2022
Август�расширение программы:
2024
Август�расширение программы:
РАСШИРЕНИЕ ПРОГРАММЫ
БЛАГОДАРНОСТИ
ПСБ
Консультация тьютора
«Хочу поделиться опытом использования нового сервиса «консультация тьютора». Я остался в восторге: консультация была информативной и полезной. Особенно радует, что новый сервис соответствует высокому качеству, которое я привык видеть на юридических и финансовых консультациях. Спасибо, что держите планку!»
ПСБ
Бытовая помощь
«Не думала, что воспользуюсь услугами программы поддержки, но услуга «мастер на дом» меня очень выручила. Сервис впечатлил: мастер прибыл вовремя, был вежлив и внимательно выслушал все мои пожелания. Я сэкономила силы и время, определенно рекомендую мастера на дом всем, кто ценит качество и удобство»
ПСБ
Юридическая консультация
«Спасибо Евгению за очень подробную консультацию, чувствуется, что он отличный специалист!!! Все ответы на вопросы получила в полном объёме. Также порадовал очень быстрый ответ. Благодарю! Буду обращаться за юридическими консультациями ещё и обязательно буду рекомендовать всем коллегам!»
СТРУКТУРА ОБРАЩЕНИЙ
Ожидания соискателей*
январь – июль 2024
август
2024
1 стадия проекта
2 стадия проекта
3 стадия проекта
ЖЕЛАЕМ ВАМ �БЛАГОПОЛУЧИЯ
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
ТЬЮТОРА
для зарегистрировавшихся 10-11 сентября
1
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Светличная Светлана Викторовна�Начальник Управления социального благополучия Департамента персонала Промсвязьбанка
Телефон: 8 (963) 263-23-97
E-mail: SvetlichnayaSV@PSBank.ru
Каплан Станислав Феликсович�Генеральный директор �ПРАВОКАРД
Телефон: 8 (916) 616-27-26
E-mail: kaplan@pravocard.ru
Узнать�о новинках�ПРАВОКАРД