如果...

請這樣回應…

你想要建立關係，

建立信任，尊重以對，稱呼學生的名字。

你想要建立信任，

眼神交會，持續追蹤，稱呼學生的名字，盡力多做一點。

你想要改善行為，

運用以建立的關係和學生談話，約法三章，或說：「這種行為我不認為不該在 〔插入姓名〕身上看到。我所認識的 是個好孩子。你有什麼事瞞著我嗎？」

你想改進學業表現，

讓學生覺得有關屬感。

你需要修復關係，

承認關係弄僵，你也有部分責任。

你希望學生覺得有歸屬感，

向孩子證明你尊重他們，也喜歡他們，並接納他們的不一樣。

你需要和某位學生有新的開始，

微笑以對，加上問候，分享自己的故事。

如果學生說…

請不要說…

請這樣回應…

「我自然考不及格。」

「你花多少時間讀書？」

「唉呀，真糟糕！我很遺憾聽到這個消息。」

「午餐時我朋友不願跟我一起坐。」

「我記得以前朋友也曾經這樣對我。」

「很難過你遇到這種事。」

「我爸媽要離婚了。」

「說不定反倒是一件好事。」

「我明白這一定不好受。」

「我爺爺快死了。」

「人終將一死。」

「我為你感到悲痛。」

「沒有人願意當我的朋友。」

「你做了什麼？」

「你一定很難過。」

「我爸爸去坐牢了。」

「說不定他在那裏會改過自新。」

「我無法想像你經歷的痛苦。」

「我放狗狗出去，結果牠昨天晚上沒回家。」

「你家院子不是有籬笆嗎？」

「寵物就跟家人一樣。聽到這件事，我也好難過。」

如果學生說…

請這樣回應…

「我做不到。」

「你只是還沒做到而已！我們一起努力。」

「我沒有做得很好。」

「那你覺得怎麼樣能更好呢？」

「太難了。」

「你覺得有什麼方法可以幫你？」

「我沒有事情可以做。」

「你最喜歡的兩件事情是什麼？」

「數學我不會拉，我媽也不會。」

「還記得你在學習的同時，大腦也在改變嗎？你可以訓練大腦算數學喔！你想從哪裡開始？」

「我覺得不舒服。」

「比是肚子(或頭等其他部位)不舒服嗎？還是有別的原因？」

(你問：「你好嗎？」) 學生答：「還好。」

「說真的，你好嗎？」

「我覺得很難過，但不知道為什麼。」

·「你在想讓你難過的是嗎？」

·「你想跟輔導老師談談嗎？」

·「你要不要去旁邊(或閱讀角)靜一靜、想一想呢？有時候需要一點時間，我們才能搞清楚位什麼有這種情緒。」

如果...

請這樣回應…

你的班級學生似乎處於高度壓力之下，

以程序或儀式的形式加入較多的可預測元素，和學生一起練習90秒規則。

你面對許多壓力過大且曾受到創傷的學生，

練習正念，提供紓壓球，傳授呼吸練習。

學生不準時交作業，

和學生討論位什麼無法如期完成作業，如有需要，提供學科指導；如有需要，談談時間管理；可能的話，在靜心區提供更多時間給學生。

一位學生沒有專心聽，

和學生談談良好的傾聽策略，給學生時間或空間重新集中注意力。

一位學生不專心，

確定你有給予大腦休息時間，讓學生有時間重新集中注意力。

學生看起來很緊張，無法正常上課或參與，

請學生是是CBS(數數、呼吸、捏擠)策略，或考慮讓他們到教室或校舍的靜心區。如果學生的生活裡必須與「熊」搏鬥，我們不能期待他們能專心上課。

學生考試或專題表現不佳，

別忘了，在這些情況下，壓力指數是很高的，學生的身體和大腦內有較多的皮質醇。學生可能需要24小時才能回到體內平衡狀態。讓學生放輕鬆、找人聊聊、或嘗試呼吸練習。提醒他們抱持成長思維的重要(見第3章)

如果...

請這樣回應…

有學生不想分組，想要自己做，

規畫足夠的時間，讓學生找出如何組成團隊或有凝聚力的小組；進行有趣的小組活動，來降低和他人合作產生的壓力。

學生被安排在一個已經組好的小組內，

提醒小組成員你制定的分組規範，請他們歡迎新成員。

分組活動時組內氣氛緊張，

坐下來引導組員，使之對手邊的專題或任務達成共識。

小組內的一位學生跟他人發生衝突，

詢問學生是否嘗試理解他人的觀點。

小組內的學生彼此都已認識，

確認他們是否能預測彼此的感受和反應，是否知道個人旱小組的相似處和差別。

一位(或多位)組員需要協助，

協助他們找出並使用來自家庭與社區及學校的資源。

有任何與社群媒體妥適的相關問題，

讓學生參考你建立的規範，並和他們討論數位足跡中有不適當的可能性和後果。

如果...

請這樣回應…

學生擾亂課堂，

提醒他們教室與班級規範。如果還沒建立，可以和學生共同制定。

課堂氣氛沉悶，學習氣氛緩慢，

使用協作策略，增加學生動力與熱忱，教師傳達對學科內容的熱情。情緒有感染力！

團體合作或小組分工時，學生被冷落在一旁，

運用拼圖教學法，讓每位學生在學習上都是平等的夥伴。

行為對某位學生造成傷害，

運用「修復式圍圈活動」或「修復式正義問題」，找出行為背後的問題。

你和你的班級需要改變和挑戰，

試著用專題式學習法來促進學習、互動和改變。

你意識到團隊合作和協作，對學生未來的成功相當重要，

在課堂學習中，採用任何形式的協作，如合作學習、專題式學習、分組學習等。

有些學生有創傷經驗，不願意參與小組合作，

把學生分配到人數較多的組別前，先採用兩兩一組的活動，例如「思考，倆倆對談，大班分享」，並為小組活動提供更多鷹架。

如果...

請這樣回應…

某學生因為過去的經驗而害怕做出選擇，

活動開始時，先簡短討論一下成長思維，強調我們有能力改變大腦。

學生一心小寶是自己是「對的」，卻沒有證據來支持他們的立場，

提醒他們社會約定或班級價值與約定。請他們多家研究，或願意接受別人用來證明自己觀點的研究。

某學生直覺知道自己是對的，

告訴他跟著直覺走，然後找出必要的證據，讓其他人同意他的觀點。

某學生不同意小組的決定，

請他檢視小組所蒐集的證據，並試著找出能證明小組錯誤的不可湍翻證據。(告訴學生，這方法有助於在大腦你建立新連結。)

辯論演變到互相咆哮「不！你錯了！」這類言詞的局面，

提供學生引導句型，如「我同意，因為 」以及「我非常不同意，但是我尊重你持此觀點的權利。」以全班為單位，依據你們班的班級價值，想出屬於你們的引導句型。

如果...

請這樣回應…

你想要更多修復式正義的資訊，

參考內森．梅納德(Nathan Maynard)和布萊德．偉恩斯坦(Brad Weinstein)合著的《全新視角看校規》(Hacking School Discipline)，或是多明尼加．史密斯(Dominique Smith)、道格拉斯．費雪(Douglas Fisher)和南西．費瑞(Nancy Frey)合著的《更勝胡蘿蔔與棍子》(Better Than Carrots or Sticks)。

你想要更深入了解大腦和創傷，

請讀娜汀．哈里斯的《深井效應》，或是貝塞爾．范德寇的《心靈的傷，身體會記住》。

你要更多有關社會情緒學習能力的資訊，

請瀏覽http://CASEL.org網站。

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你想要更深入了解同理心，

請閱讀蜜雪兒．玻芭的《終結同儕霸凌，建立同理心》(End Peer Cruelty, Build Empathy)或《我們都錯了！同理心才是孩子成功的關鍵》(Unselfie；郭貞伶譯，2017)，或是馬莉．戈登(Mary Gordon)的《同理心向下扎根》(Roots of Empathy)

你有興趣學習更多如何教導學生認識自己的大腦的方法，

請閱讀丹尼爾．席格(Daniel J. Siegel)和蒂娜．佩恩．布萊森(Tina Payne Bryson)合著的《教孩子跟情緒做朋友》(The Whole-Brain Child；周玥、李碩譯，2024)，或者在YouTube上找席格的影片觀看。