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PLANTA CENTRAL

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COORDINACIÓN ZONAL 6

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SERVICIO DE COORDINACIÓN

Y ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

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MODELO DE GESTIÓN

Procesos Operativos

  1. Llamadas
  2. Despacho
  3. Video vigilancia

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COBERTURA DEL SERVICIO A NIVEL NACIONAL

Total servidores (Nacional)

SIS ECU 911: 1.560

Mujeres: 635

Hombres: 925

Total servidores (Zonal 6)

SIS ECU 911: 180

Mujeres: 58

Hombres: 122

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ATENCIÓN DE LLAMADAS

Aumento de 50.550 llamadas con respecto al año 2022

732.839

682.289

Incremento de alertas en un 7,4%

2023

2022

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ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

El 96,80% de disponibilidad operativa de la plataforma tecnológica permitió atender en el año 2023: 271.468 emergencias.

1

3

2

4

5

6

7

Seguridad Ciudadana

52,25%

Gestión Sanitaria

17,14%

Tránsito y Movilidad

14,21%

Gestión de Siniestros

2,20%

Servicios Municipales

11,63%

Servicio Militar

1,45%

Gestión de Riesgos

1,13%

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ATENCIÓN DE PUNTOS DE VIDEO VIGILANCIA

Cámaras a nivel zonal por parte del

ECU 911

503

Por parte de los GAD

413

Total de cámaras

916

54,91%

45,09%

503 cámaras de video vigilancia instaladas por parte del ECU 911 en las provincias de Azuay, Cañar y Morona Santiago.

413 cámaras de video vigilancia de los GAD´s articuladas a la Coordinación Zonal 6.

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PRODUCTIVIDAD DE CÁMARAS DE VIDEO VIGILANCIA

  • 8.402 eventos que se previnieron T1(preventivo)
  • 21.187 eventos T2 (reactivo)
  • 1.732 eventos T3 (apoyo visual con recursos

en sitio) a través de las cámaras de videovigilancia

ROBO CAPTADOS A TRAVÉS DE LAS CÁMARAS DE VIDEOVIGILANCIA : 93

T1=55; T2=8; T3=30

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GESTIÓN ANTE EL MAL USO DE LA LÍNEA ÚNICA DE EMERGENCIAS

Coordinación permanente con las operadoras móviles, para la implementación del mensaje de texto preventivo y campaña de buen uso de la línea única 9-1-1

5.992 líneas suspendidas

Levantamiento de suspensiones:

27

Solicitudes de trámite: 176

nivel zonal

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FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES INSTITUCIONALES

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ADIESTRAMIENTO, CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS

Adiestramiento

GRUPOS OBJETIVOS ADIESTRADOS

OPERACIONES

ECU 911

ADMINISTRATIVOS

ECU 911

INSTITUCIONES ARTICULADAS

TOTAL

298

39

171

508

24 eventos gratuitos de instrucción a 215 servidores a nivel zonal.

Capacitaciones

La Coordinación Zonal 6 del SIS ECU 911 contó con la participación de 1 funcionario

Certificación de competencias

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CONVENIOS SUSCRITOS

49 convenios a nivel zonal

32 con

GAD

10 con Instituciones Públicas

7 con Universidades

7 nuevos convenios suscritos en el año 2023

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IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS

El ECU 911 aporta al cumplimiento de las siguientes políticas:

Género

Discapacidades

La prestación del servicio de atención de emergencias es el mismo para toda la ciudadanía y toma en cuenta todos los enfoques incluidos: el intercultural o el generacional.

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​

Protocolo interinstitucional para la recepción de alertas de emergencia relacionadas con violencia de género contra las mujeres e intrafamiliar.

​

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Protocolo interinstitucional para la recepción de alertas de emergencia relacionadas a personas con discapacidad.

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​

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PROYECTOS TECNOLÓGICOS DESARROLLADOS

​

​

Integración de Megáfonos SIP en Puntos de Video Vigilancia para el Centro Local ECU 911 Macas.

Centro Zonal 6

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PROYECTOS TECNOLÓGICOS DESARROLLADOS

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​

Cubos de Información tabulares para Power BI

Centro Zonal 6

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PROYECTOS TECNOLÓGICOS DESARROLLADOS

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​

Generación de Video Streaming de cámaras de monitoreo de actividad del Volcán Sangay, y puente del rio Upano, publicadas en la WEB ECU911 Nacional y página del GAD del Cantón Morona.

Centro Zonal 6

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CORRESPONSABILIDAD CIUDADANA-VINCULACIÓN Y CAMPAÑAS COMUNICACIONALES CIUDADANAS

  • 116 actividades de vinculación a nivel zonal con instituciones públicas, privadas, escuelas, colegios, barrios etc., beneficiando a 7.652 personas.

​

  • 377 notas comunicacionales y 50 vocerías en medios de comunicación para dar a conocer el trabajo que realiza el ECU 911 en las provincias de Azuay, Cañar y Morona Santiago.

​

  • 20 campañas de comunicación sobre el uso correcto de la línea única de emergencias, prevención contra violencia intrafamiliar, App 911.

​

  • 6,548 publicaciones en redes sociales

​

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CONTROL DE CALIDAD Y SATISFACCIÓN CIUDADANA

Controles de calidad

a emergencias

atendidas

11.054

Encuestas ciudadanas sobre

la atención de emergencias

1.510

​

Satisfacción ciudadana del servicio a diciembre:

81,90%

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MODELO ECUATORIANO DE CALIDAD Y EXCELENCIA

Criterios evaluados

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MODELO ECUATORIANO DE CALIDAD Y EXCELENCIA

En el 2023 el SIS ECU 911 alcanzó el Nivel Desarrollado

En el 2024 se realizará la postulación al Nivel Excelente

​

​

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EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA 2023

EGRESOS DE PERSONAL

2.517.051,86

​

2.517.051,86

​

BIENES Y SERVICIOS

DE CONSUMO

​

752.034,48

​

752.034,30

​

OTROS GASTOS CORRIENTES

​

2,854,15

​

2,854,15

​

BIENES Y SERVICIOS PARA INVERSIÓN

​

43.871,20

43.871,20

EJECUCIÓN

100,00 %

PRESUPUESTO CODIFICADO: USD 3.315.811,69

​

Codificado

​

Devengado

PRESUPUESTO DEVENGADO: USD 3.315.811,51

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PROCESOS DE CONTRATACIÓN AÑO 2023

TIPO DE CONTRATACIÓN

Adjudicados/Finalizados

Número

Valor USD

Ínfima Cuantía

113

33.522,08

Subasta Inversa Electrónica

18

611.151,81

Régimen Especial

5

256.899,72

Catálogo Electrónico

28

272.498,88

NÚMERO TOTAL

VALOR TOTAL USD

164

1.174.072,59

PROCESOS RELEVANTES

​

  • Adquisición de dispositivos de almacenamiento para storage.
  • Contratación del servicio de pintado de postes de videovigilancia.
  • Adquisición de monitores y computadores portátiles.
  • Adquisición de carpas y estructuras para actividades de vinculación con la comunidad.

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