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ADOÇÃO DO VMO EM 4 PASSOS SERASA

FEEDBACK

DESIGN

IMPLEMENTAÇÃO

SERVICE DELIVERY

CENÁRIO INICIAL

- Agendas locais (silos).

- Desalinhamento estratégico.

- Comunicação falha.

- Foco na tarefa.

- Retrabalho.

- Desperdício.

FORMAÇÃO DE OUTCOME TEAMS

VISIBILIDADE DO CENÁRIO INICIAL

GERAÇÃO DE FOCO NOS OUTCOMES

MEDIÇÃO DO PROGRESSO E ESTÍMULO A INTERAÇÕES ÁGEIS

COLETA DE APRENDIZADOS E MELHORIA CONTÍNUA

ON GOING

COMUNICAÇÃO, ALINHAMENTO E ACORDOS

- Formação e Integração dos times.

- Criação de cadências.

- Unificação das agendas

- Comunicação integrada.

- Definição de Champions

- Alinhamento das métricas.

- Foco no cliente.

- OKRs táticos alinhados ao direcionamento estratégico.

- Otimizações sistêmicas.

- Sinergia com o BAU.

PASSO 1

PASSO 2

PASSO 3

PASSO 4

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CENTRALIDADE NO CLIENTE

(A dor dele é a nossa dor)

OBJETIVOS COMPARTILHADOS

(Colaboração constante)

ORIENTAÇÃO A MÉTRICAS

(OKRs, KPIs)

INTERAÇÕES ÁGEIS

(Feedbacks rápidos, melhoria contínua)

ABORDAGEM VMO - CASE SERASA EXPERIAN

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AO LONGO DE 2 ANOS:

REDUÇÃO DO LEAD TIME DE 413 PARA 23 DIAS

NOVAS SOLUÇÕES GERANDO CRESCIMENTO DE 127% EM RECEITA

PORTFÓLIO 62% MENOR

73% DE DESIDRATAÇÃO DOS SISTEMAS LEGADOS

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GESTÃO DE TAREFAS vs. VALOR

Sucesso é cumprir planejamento
Escopo, prazo, custo e qualidade
Quantos projetos cumprem?
Quantos são entregues, mas não geram o retorno esperado?
ONDE ESTÁ O VALOR?

Sucesso metrificado para cliente e negócio, mais importante que plano
Custo controlado, escopo variável
Adiantamento de valor em ciclo curto
Governança por resultados, e não por status de tarefas e % de execução

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MAS… ENTÃO EU PARO DE CONTROLAR E PLANEJAR?

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MAS… ENTÃO EU PARO DE CONTROLAR E PLANEJAR?

NÃO!

…mas forma e ferramentas precisam mudar.

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CASE MERCADO FINANCEIRO

Empoderamento baseado em estatística

Velocidade necessária = linha vermelha
Melhor cenário = 8 itens/semana
Pior cenário = 5 itens/semana�

Value items delivered

Project due date

Best case delivery

Total items in project

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CASE MERCADO FINANCEIRO

Empoderamento baseado em estatística

Velocidade necessária = linha vermelha
Melhor cenário = 8 itens/semana
Pior cenário = 5 itens/semana�

Para entrega em tempo:�

Simplificar a solução?
Coordenar e resolver bloqueios?
Priorizar e reduzir escopo?
Renegociar prazo?

Queremos que as linhas verde e laranja se movam para mais cedo

Value items delivered

Project due date

Best case delivery

Total items in project

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EM 4 MESES:

PRIMEIRA ENTREGA PARA O CLIENTE FINAL

ENTREGAS DE 15 EM 15 DIAS A PARTIR DE ENTÃO

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O QUE É

GESTÃO POR VALOR

E COMO TRABALHAMOS DIFERENTE?

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DIFERENÇA DE GESTÃO

Cadência de 15 dias

PROJETO	DATA INÍCIO	DATA FIM ORIGINAL	DATA FIM ATUAL	DESVIO ACUMULADO (meses)	BUDGET ORIGINAL (R$)	BUDGET ATUAL (R$)	DESVIO ACUMULADO (%)
Projeto A	SET/20	JUL/21	DEZ/23	30	0,93	2,46	165%
Projeto B	DEZ/20	JAN/22	NOV/23	22	0,70	1,14	64%
Projeto …	…	…	…	…	…	…	…
					39,05	36,89	-6%

PROJETOS E TAREFAS

Foco na aderência ao primeiro planejamento

GESTÃO DE VALOR

Foco no resultado, na colaboração e no aprendizado, reduzindo risco

- Analytics

- Credit Services

- Tech (ML)

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CASE INDÚSTRIA

1 ano de trabalho.
+50 pessoas envolvidas nas iniciativas da BU
Muitas entregas de tarefa.
Nenhuma entrega de valor
Descarte do produto
1MM de orçamento queimado sem retorno/resultado (ops!)

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PMO

VMO

Domínio do PMO

Domínio do VMO

Projetos, controle de horas e entregas. Project-based clássico. Triângulo de ferro e gestão de completude, status report de andamento mais do que gestão por valor;

Projetos realizados com base em roadmaps e sprints. Planejamento e acompanhamento tradicional, enquanto a execução para construção do produto é em ciclos curtos;

Projetos aprovados em COMEX, desdobrados em iniciativas estratégicas e executadas em ciclos anuais, semestrais ou trimestrais. Visão mais sistêmica e estratégica de investimento.

Iniciativas estratégicas priorizadas por métricas e governadas em ciclo médios ou curtos e fluxo de portfólio. Ao final de cada entrega gera-se retroalimentação dos indicadores e estratégia da organização. Orçamento definido anualmente, mas flexível;

Iniciativas estratégicas, com fatias de até 3 meses, focadas em antecipação de resultado macro da organização e/ou resolução de problemas dos clientes. Governança do trabalho em ciclos curtos com um fluxo contínuo de inspeção e adaptação com base em métricas, revisitando orçamento.

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Domínio do VMO

Baseado em Projetos

Baseado em Resultados

JORNADA DE EVOLUÇÃO NO MERCADO

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PILARES E COMPETÊNCIAS

PORQUE ENTREGAR O ESCOPO DENTRO DO PRAZO, CUSTO E QUALIDADE PLANEJADOS NÃO É GARANTIA DE VALOR.

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PILARES PARA

GERAÇÃO DE VALOR

VISÃO ESTRATÉGICA

GESTÃO DE PORTFÓLIO +

GOVERNANÇA

GESTÃO DE MUDANÇAS +�PESSOAS

VMO

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Competências

O modelo de trabalho de um VMO cobre seis macro competências. No entanto, cada uma delas é ativada de acordo com a necessidade/ dor da empresa.

Cada competência é formada por várias habilidades, que em conjunto trazem resultados cada vez mais conectados ao propósito e contexto.

Estratégia e Posicionamento

Coordenação de Esforços

Gestão da Mudança

Gestão de Resultados

Gestão de Portfólio

Ciclos Curtos e Experimentos

SEIS NOVAS COMPETÊNCIAS

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CASE MERCADO LEGAL

98% das iniciativas baseadas em tarefa
Projetos de 2 anos em andamento sem colher resultados
Gestão por valor junto ao Conselho e Diretoria
Saving 5MM em 3 meses

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CASE MERCADO LEGAL

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PARA SABER MAIS

treinamento, leitura, podcast…

TURMAS DE

VMO PROFESSIONAL

LOVE THE PROBLEM SOBRE VMO

LEITURA RECOMENDADA

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OBRIGADA!

Andressa Chiara

andressa@nower.global

@andressachiara

Marco Dubovski

dubovski@k21.com.br

@dubovski

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CENÁRIO INICIAL

(REATIVIDADE - ATUAÇÃO LOCAL)

CENÁRIO VMO

(PROATIVIDADE - ATUAÇÃO SISTÊMICA)

ABORDAGEM

VMO

• Visão não integrada entre técnico e comercial

• Comunicação lenta, pouco eficiente e ineficaz

• Falta de entendimento único compartilhado

• Otimizações locais Identificação de problemas depois que eles acontecem (reatividade)

• Clientes informando problemas

• Muito tempo para identificar e reagir a problemas

• Visão clara, integrada e compartilhada

• Informações circulando rapidamente

• Interações ágeis envolvendo todos

• Esforço orientado aos resultados dos clientes/clientes

• Evitamos problemas (proatividade)

• Identificamos, decidimos e bloqueamos (ou reagimos rapidamente a) novos problemas