LA NARRAZIONE �COME PRATICA DI ASCOLTO E CURA

Silvana Quadrino

Scuola di formazione sistemico narrativa CHANGE Torino

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LA NARRAZIONE �COME INCONTRO DI MONDI DIVERSI

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NARRAZIONE E CURA

La narrazione è lo strumento fondamentale per�

acquisire,�comprendere �e integrare

�i diversi punti di vista�di quanti intervengono �nella malattia �e nel processo di cura

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Consensus Conference sulla medicina narrativa �Roma giugno 2014

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TUTTI DICONO «NARRAZIONE»

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LA COMUNICAZIONE FRA PERSONE� E’ NARRAZIONE

Ogni essere umano è

un sé narrabile che desidera essere narrato nella particolarità inconfondibile della propria storia. �

(Cavarero, Tu che mi guardi, tu che mi racconti)

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Questa particolarità e unicità della storia che una persona racconta �non ha nulla a che fare con la categoria della verità

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NARRAZIONE E VERITÀ: OGNI NARRAZIONE È «UNICA»

Ogni storia è una� selezione di materiale narrativo, �noto a chi narra e non a chi ascolta, �determinata dal momento, �dal tipo di interlocutore, �dalla relazione e dal contesto �in cui la narrazione avviene.

L’ascoltatore modifica la storia �con la sua presenza, e con la sua modalità di ascoltare, interpretare e intervenire nella narrazione

Una stessa persona può raccontare storie diverse a persone diverse in momenti diversi, ma nessuna storia è più vera di un’altra

DI COSA È FATTA UNA NARRAZIONE

• Contesto
• Persone
• Ruoli
• Messaggi verbali �e non verbali
• Significato attribuito ai messaggi
• Reazioni comportamentali �ed emotive
• Proposte relazionali

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COSA ACCADE �QUANDO ASCOLTIAMO UNA NARRAZIONE�

• Immagine di chi narra
• Ricerca di senso in ciò che dice
• Ricordo di esperienze personali simili
• Vicinanza-lontananza emotiva
• Scelta di «cosa dire»

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DALL’ASCOLTO SPONTANEO �ALL’ASCOLTO PROFONDO

NON

• Interrompo con esclamazioni, commenti, frasi di circostanza
• Dò giudizi su chi parla o sulle persone di cui parla
• Faccio riferimento a esperienze simili vissute da me o da persone che conosco
• Dò consigli e indicazioni anche se richiesti

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MA INVECE

• Ascolto sforzandomi di dare senso a ciò che l’altro dice ( ascolto profondo)
• Interrompo con gentilezza quando la narrazione diventa troppo difficile da seguire
• Interrompo con domande appropriate quando qualcosa non mi è chiaro, segnalando che vorrei capire meglio
• Faccio soltanto domande con obiettivi precisi
• Se mi viene chiesto un consiglio, chiedo prima quali soluzioni ha già immaginato
• Se mi vengono chieste informazioni chiedo prima quali informazioni ha già

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NARRAZIONE E RELAZIONE

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contenuto

richiesta

immagine

Di cosa mi sta parlando?

Che immagine di sé mi sta dando?�Che immagine ha �di me?

Cosa mi sta chiedendo?

Che relazione mi sta proponendo?

relazione

FACILITARE LA NARRAZIONE: LA COMUNICAZIONE A DUE VIE

Dalla prevalenza della comunicazione IN USCITA

• Dare tutte le informazioni che ci sembrano necessarie
• Commentare con giudizi o interpretazioni
• Proporre soluzioni non adattate alla situazione specifica
• Esortare alla fiducia, alla speranza, al coraggio

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Alla facilitazione della comunicazione IN ENTRATA : DOMANDE per

• Condividere le informazioni già raccolte
• Esplorare le soluzioni già tentate
• Individuare i sistemi di riferimento significativi
• Individuare gli ostacoli e le risorse
• Individuare obiettivi realistici

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COSA È IMPOSSIBILE

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• Capire cosa sente l’altro
• Ridurre l’intensità delle sue manifestazioni emotive
• Restare emotivamente neutrali
• Consolare con la ragionevolezza
• Risolvere tutte le difficoltà e i problemi dell’altro
• Farlo diventare diverso da ciò che è

DOBBIAMO INVECE

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• Rispettare e accogliere le emozioni dell’altro
• Essere consapevoli delle nostre emozioni mentre lo ascoltiamo
• Orientare le nostre risposte verso obiettivi realistici e condivisibili
• Mantenere l’ affiancamento e il sostegno anche quando non ci sono soluzioni
• Non fare danni

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NARRAZIONE E ASCOLTO:�COSA BISOGNA IMPARARE �

• Ascoltare senza prevenzioni
• Non convincersi troppo presto �di avere capito tutto
• Fare domande
• Ascoltare le risposte
• Non parlare troppo
• Non giudicare
• Non svalutare
• Non contrapporsi
• Non illudersi di essere onnipotenti

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GRAZIE

Impariamo a «onorare» le storie degli altri ��(Rita Charon)

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