MASTER SALES SCRIPT �
O Script Perfeito de Vendas com Vinicius de Sá
CONVERTA DE 30 A 40%
DOS CLIENTES EM VENDAS DE ALTO VALOR (10k+)
- SEM FAZER MILHARES DE FOLLOW UPS;�- SEM TER QUE FICAR DANDO DESCONTO�- SEM MILHARES DE CALLS QUE NÃO DÃO EM NADA.
VINÍCIUS DE SÁ
VINICIUS DE SÁ
MEMBRO DA KOSMOS MASTERMIND
R$ 26.158.778,01
para R$ R$291.435,89
ATRAVÉS DE TIMES COMERCIAIS
últimos 2 anos
resultado mensal com closers e setters
Eu
Living in Rio
88,12% PARA UM PRODUTO DE R$47.000,00 e R$63.000,00, 100% DAS VENDAS COM APENAS 1 CALL
Meus principais mentores…
Sis
sistema previsível de vendas
Straight line system
mentalidade orientada para vendas
Principal fonte de conhecimento…
Tudo isso usando esse processo de fechamento que garantia, não só altas conversões quanto um ciclo de vendas instantâneo
R$ 10.000,00 VALOR MÍNIMO
a ZERO REAIS
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O SCRIPT PERFEITO DE VENDAS
MASTER SALES SCRIPT
ARQUITETURA DO SCRIPT PERFEITO DE VENDAS
��0 - PRÉ-APRESENTAÇÃO�_________________________________________________
1 - INTRODUÇÃO (QUEBRA GELO) - 2 a 5 min�
2 - QUESTIONÁRIO - 12 a 15 min
3 - APRESENTAÇÃO (PITCH) - 20 min
4 - ANCORAGEM - 5 min �
5 - FECHAMENTO - 15 min
Transição 1
Transição 2
Transição 3
Transição 4
Micropactos�ou micro fechamentos
0 - PRÉ-APRESENTAÇÃO
- Mindset Presuntivo - presumir que haverá venda�- Confiança Adquirida - treino diário, estudo, preparação, revisão das próprias ligações�- Espaço de Qualidade - Janela de percepção do que o prospect vê�- Estudo prévio de quem você vai atender - Pensar as estratégias de como comunicar com esse cliente e melhor apresentar para esse cliente�- Apresentação Pessoal para a Chamada - Vestimenta, cabelo, pele, acessórios bem pensados para causar ótima impressão�- Treino da Oratória -Tonalidade mais firme, variação da tonalidade da voz, remoção de vícios de linguagem, pausas para fala
apanhado geral
APRESENTAÇÃO PESSOAL
Homens: cabelo e barba bem feita, roupa bem ajustada, elegante e formal - camisa social ou camisa social e blazer ��Mulheres: Cabelo bem feito e arrumado, maquiagem bem feita, roupa bem ajustada, fina e elegante, acessórios bem pensados
1 - INTRODUÇÃO (QUEBRA GELO)
- Quebrar o Gelo (falar da cidade, profissão, dia a dia, hobbies, área de atuação) ��- Fazer Rapport - entrar em sintonia com o cliente ��- Gerar ponto em comum - gatilho mental da familiaridade|��- Perguntas de conexão e interesse (Apreciação sincera)��- Marketing Pessoal - o closer criar a autoridade dele e gerar os marcos de autoridade�
apanhado geral
TRANSIÇÃO 1 - QUEBRA GELO PARA QUESTIONÁRIO
FUNÇÃO: ��1 - Mostrar o tom da qual será a conversa
2 - Relaxar o Cliente quanto a call de vendas ou o "Sales Shield"
3 - Fazer Pactos de seriedade com ele
�
(...) Então eu quero entender o seu primeiro negócio�E aqui eu quero entender se eu consigo encaixar você dentro de algo aqui com a gente. Então já quero setar 3 intenções aqui com você e quero deixar 3 coisas aqui muito claras…
1 - eu nao to aqui pra te vender nada eu to aqui para te ajudar
A segunda coisa …�2 - Eu quero entender primeiro o que você precisa para ver se faz sentido ter você dentro do nosso ecossistema
3 - E quero que você entenda nosso trabalho para ver se faz sentido para você estar com a gente
Então essas 3 coisas para a gente começar aqui, combinado?
Me fala um pouquinho do seu negócio, do seu (business)/(momento) para que eu possa entender um pouco mais
SCRIPT TRANSIÇÃO 1 EXEMPLO
2 - QUESTIONÁRIO
Com Vinicius de Sá
2 - QUESTIONÁRIO
- Ouve o cliente e faz ele se sentir ouvido e compreendido
- Extrai informações que você pode usar no pitch e no fechamento
- Faça perguntas inteligentes e personalizadas direcionando o cliente para a necessidade do seu programa e gerando autoridade.
- Evidencia a dor ou desejo e amplia essa dor ou desejo de forma latente
- Fazer as tréplicas (afirmações) de acordo com as perguntas desse cliente e entrar em um flow de sintonia.
apanhado geral
“me conte um pouco sobre o atual momento que você (sua empresa) está vivendo e que te levou a agendar esse horário de hoje? ”�
"Quantos funcionários tem hoje? � �"Quais programas de férias você possui?"
�"Qual é seu orçamento de marketing anual?"�"Como você tem feito XYZ"
� “você já estava pensando em buscar uma ajuda profissional há muito tempo?
PERGUNTAS SITUAÇÃO
- "O que te impede de sair desse faturamento que está agora para o faturamento que você deseja?"
“quais os principais desafios que você enfrenta em relação a (problema específico)?”
“como (problema) está afetando/prejudicando (sua empresa, vida, relacionamento, saúde)?”
� “como isso tem afetado suas finanças/saúde/família/autoestima “você consegue trazer em números isso pra mim ?”
PERGUNTAS PROBLEMA
"Quais as consequências para sua empresa/saúde/time/família se não resolvermos isso agora?”
“como (problema) está afetando a sua vida pessoal e a moral da sua equipe?”
"O que pode vir acontecer se as coisas continuarem nesse ritmo?"
"O que não ter um peso saudável implica na sua auto-estima?"�
PERGUNTAS IMPLICAÇÃO
Se resolvermos (problema específico) como isso impactaria para alcançar [meta desejada]?”
“Quais benefícios você terá quando solucionarmos a questão xyz?”
"Hoje, qual é a necessidade de ter (solução) , dentro do seu (departamento comercial, rotina, dia a dia, relacionamento, saúde etc)? "
- "De zero a 10, quanto que você quer resolver esse problema urgente?"
PERGUNTAS NECESSIDADE SOLUÇÃO
TRANSIÇÃO 2 - PACTO SIM OU NÃO
PACTO ��1 - Transiciona do Questionário para o Pitch
2 - Gera compromisso gradual para conectar ao fechamento
3 - Faz o pacto do sim ou não (decisão imediata)
�
João, vendo tudo isso que você me passou eu creio que a gente pode colaborar bastante nesse estágio que você está , faz sentido te mostrar algo que vai te ajudar à te levar de (onde o cliente está) para (onde o cliente vai) ?��Show de bola, então hoje vou te mostrar os detalhes de como podemos [XYZ - objetivo do seu cliente passado no questionário]], eu estou aqui para tirar todas as suas dúvidas e demonstrar o que você precisa saber para decidir se é ou não uma oportunidade para você. (combinado? - sem pacto) �___________________________________________________________________�No final eu queria ouvir de você hoje um sim, vejo valor na proposta e sim quero o assessoramento de vocês para [o que você entrega] (....), ou não, não quero ser assessorado por vocês e para mim hoje é não.
Quero que fique bem a vontade, pois se achar que (solução) é pra
você, ótimo, mas se achar que não, o prazer será o mesmo.
�Posso contar com seu não ou com seu sim hoje, João? (com pacto sim ou não)�
SCRIPT TRANSIÇÃO 2 EXEMPLO
Você não vende mais deixando o cliente ter mais tempo para pensar, na verdade você vende menos…
🔴 Alerta!! 🔴
Maior ciclo de vendas = menor conversão e muito mais trabalho
Venda é um processo emocional e não racional
Quem passa o cartão é a emoção e não a razão
Por que muitos closers vão para a venda "conversada"?
porque é mais cômodo
3 - APRESENTAÇÃO/PITCH
Com Vinicius de Sá
3 - APRESENTAÇÃO/ PITCH
- Gerar Autoridade - Construindo autoridade, credibilidade e confiança através prova do que você está mostrando ao seu prospect (depoimentos, prints de tela, fotos, etc)
- Tática: "Todos os socos no Queixo" - Tudo o que você falar para o seu prospecto tem que ser cirúrgico. Menos é mais.
- Vender o método + Vender o produto - Vender o meio a ser feito e o seu produto dentro do meio
- Vender benefícios + Cenário Futuro - Pinte e descreva a Ilha Sagrada como será o cliente após o sucesso com o seu produto e descreva essa ilha sagrada
apanhado geral - parte 1
3 - APRESENTAÇÃO/ PITCH
- Antecipação e assasinato de objeções - Antecipar todas as objeções que o seu cliente pode falar. Até citá-las e como você/seu produto resolve essas objeções
-Micro-pactos - micro-fechamentos (gatilho �Vá pegando a concordância e confirmação do seu cliente sobre a necessidade de partes específicas.
- Variação da tonalidade - variação do tom de voz nos momentos chaves para dar emoção, convicção, credibilidade no que é colocado e apresentado, para gerar atenção do seu prospecto e construir sua autoridade com closer.
apanhado geral - parte 2
3 - PITCH
PASSO A PASSO
1 - APRESENTAÇÃO E CREDIBILIDADE DA EMPRESA� - micro-pacto - pegar confirmação da empresa�2- APRESENTAÇÃO DO FUNCIONAMENTO DO MÉTODO� - micro-pacto - pegar confirmação do método
3 - APRESENTAÇÃO DO FUNCIONAMENTO DO PRODUTO P1� - micro-pacto - pegar confirmação do produto��4 - APRESENTAÇÃO DO FUNCIONAMENTO DO PRODUTO P2� - micro-pacto - pegar confirmação do método
parte 2 é uma parte "surpresa" que resolve o "problema" que seu produto geraria, porém, que a sua oferta resolve
Slides de
antecipação quebra de objeções
AUTORIDADE E CREDIBILIDADE INCONTESTE
- História da empresa ou da personalidade (gatilho mental da procedência) - trajetória empresarial/ profissional��- Provas diversas documentais: prints, matérias na imprensa, fotos, planilhas , gráficos, depoimentos (use bastante especificidade)
- Marcos de autoridade que geram credibilidade (aqui formações em instituições são importantes, selos e certificados são importantes ) ��- Mostrar fazer parte de grupos, associações, conexões, etc ��RECHEIE ESSA PARTE DO PITCH COM BASTANTE CREDIBILIDADE!
VINÍCIUS DE SÁ
VINICIUS DE SÁ
MEMBRO DA KOSMOS MASTERMIND
R$ 26.158.778,01
para R$ 293.132,52
ATRAVÉS DE TIMES COMERCIAIS
últimos 2 anos
resultado mensal com closers e setters
Eu
Living in Rio
TODOS OS SOCOS NO QUEIXO…
��PRECISÃO ACIMA DE TUDO
VENDER BENEFÍCIOS X VENDER CARATERÍSTICAS
- Venda o benefício do benefício (venda o status que o quadro que o prego colocado na parede pela furadeira sustenta)
- Crie o cenário ideal e construa a "Ilha Sagrada" onde o seu cliente tem o desejo preenchido ou a dor resolvida��- Usar os "imagines" pegando a confirmação do seu cliente nos momentos certos - ��Ex (emagrecimento): "Maria, imagina poder usar a aquela roupa que você sempre sonhou e quando tiver na festa as pessoas comentarem contigo o quanto você está melhor, com a auto estima mais elevada - você acredita que isso iria melhorar quanto o seu humor e seu relacionamento?"
VENDER O MÉTODO
VENDER O PRODUTO
MICRO PACTOS INTERMEDIÁRIOS - EXEMPLO
ANTECIPAÇÃO E QUEBRAS DE OBJEÇÃO
ANTECIPAÇÃO E QUEBRAS DE OBJEÇÃO
TRANSIÇÃO 3 - PACTO CONFIRMAÇÃO PRODUTO
PACTO ��1 - Confirmar se o cliente quer e deseja o produto/solução antes do preço
2 - Gera seriedade gradual para conectar ao fechamento
3 - Isola as objeções do produto sem falar do financeiro ��4 - Transiciona da Apresentação/Pitch para a Ancoragem��
�
4 - ANCORAGEM
Com Vinicius de Sá
4 - ANCORAGEM
Ancoragem é uma comparação íntegra, conservadora e demonstra quanto a sua solução poderia valer comparado a outros métodos e outras formas de se atingir o mesmo objetivo.
- Ancoragem tem que gerar a concordância entre as partes e ser concreta/palpável
- Ancoragem deve colocar, de forma ética, que o custo pela sua solução poderia/deveria ser muito maior do que é
- Ancoragem gera o contraste entre o valor ancorado e o valor real
apanhado geral
R$ 10.000
R$ 14.000
CUSTO MENSAL PARA MONTAR UMA EQUIPE COM O QUE ENTREGAMOS NA FULL SALES SERVICE
Seria um
valor justo?
�Custo anual: R$ 588.000
TOTAL: = 46,5k /mês
½ : R$ 279.000
TRANSIÇÃO 4 - PACTO FINAL
PACTO ��1 - Confirmar se o cliente quer o produto/solução antes do preço
2 - Gera seriedade gradual para conectar ao fechamento
3 - Isola as objeções do produto sem falar do financeiro ��4 - Transiciona do Pitch para ancoragem��
�
Transição - Pacto Final
Ficou alguma dúvida?
Gostou do programa (sua solução/programa)? O que você mais gostou de tudo que você viu?��Utilizaria? É algo que faria sentido você ter para sua realidade hoje?
E de zero a 10, qual é o valor que você dá para a necessidade de ter (sua solução) para sua realidade./vida/negócio hoje?
(e o que que tá faltando para ser 10?) �Então, hoje a necessidade hoje é 10? (reconformação) ��Perfeito João, você disse que gostou, que faz sentido para você e que a nota que você dá para a necessidade de ter (sua solução) hoje é 10..
�Tirando a parte dos valores, digamos que exista um preço justo e que consigamos encaixar uma forma de pagamento viável com a sua realidade de hoje, então dessa forma posso te considerar um novo cliente aqui da (XYZ), João?�
SCRIPT TRANSIÇÃO 4 EXEMPLO
5 - FECHAMENTO
Com Vinicius de Sá
5 - FECHAMENTO
PRINCÍPIOS�
- Tom sereno e calmo - Reduza o ritmo de fala e velocidade para passar conforto e segurança - será contra-intuitivo para seu cliente
- Silêncio sua maior arma - pausas de silêncio selam a confiança e demonstram que você entendeu e pensou no que seu prospecto disse antes de falar.
- Evitar refazer o pitch - O que era pra ser falado já foi, trate apenas as objeções e condições de pagamento.
- Argumenta - melhora - fecha - Sustente a negociação inicial com argumentação para aí sim melhorar a condição e logo em seguida fechar a venda.
- Fechamento ao vivo - venda fechada só com o pagamento e se não for ao vivo, 80% de não acontecer depois.
5 - FECHAMENTO
PASSO A PASSO
1 - APRESENTAÇÃO DO VALOR DE TABELA�2- SUSTENTAÇÃO DO VALOR DE TABELA�3 - TIRAR TEMPERATURA, COMO SE ENCAIXA? �4 - RAZÃO PARA CONDIÇÃO DIFERENCIADA DO AGORA/HOJE�4.5 - PACTO ANTES DE APRESENTAR A CONDIÇÃO DIFERENCIADA�5 - APRESENTAÇÃO CONDIÇÃO DIFERENCIADA AGORA HOJE �6 - QUEDA/MELHORA 1 - BÔNUS/ PARCELAMENTO�7 - QUEDA/MELHORA 2 - PRODUTO/BONUS/ PARCELAMENTO�8 - "TIRAR DA MESA" E VALIDAR COMPROMISSO E ORÇAMENTO�9 - DESCER PRODUTO�5/10 - PEGANDO O PAGAMENTO �
Sustentação�
Transição�
Negociação
Fechamento
Faça esse rito para ter a sua previsibilidade e ciclo de vendas baixo
Honre o seu tempo!! Aceite as coisas como elas são!�Permita-se a dar um "empurrão" para o cliente tomar a decisão certa!
5 - FECHAMENTO �1 - APRESENTAÇÃO DO VALOR DE TABELA
tabela
a tabela é a hora de trabalhar o produto, mostrar todos benefícios, tirar dúvidas relacionadas aos valores, esclarecer os valores, forma de pagamento e o prazo em que o produto pode ser adquirido a qualquer momento.
não é a hora de negociar, pois fazendo isso você perde toda urgência da do valor diferenciado.
A tabela é a hora de trabalhar o produto, mostrar todos benefícios, tirar dúvidas relacionadas aos valores, esclarecer os valores, forma de pagamento e o prazo em que o produto pode ser adquirido a qualquer momento.
não é a hora de negociar, pois fazendo isso você perde toda urgência da condição diferenciada. ��"João, esse aqui é o valor total, essa é a entrada, essas são as parcelas, e essa é a taxa de contrato. �Tudo isso por 12 meses de programa, com acompanhamento XYZ, bônus YZX, ��João, por tudo que o programa oferece, vale?
5 - FECHAMENTO �2- SUSTENTAÇÃO DO VALOR DE TABELA
Mostrar o custo benefício dentro do valor de tabela - Você precisa mostrar que no valor de tabela o seu programa/solução vale a pena. ��Então, compare a economia em relação a ancoragem, ao que ele recebe com a sua solução. Argumente e sustente que o valor de tabela é um valor justo. ��A negociação só se dá se o seu cliente entender que vale no valor de tabela.
5 - FECHAMENTO �2- SUSTENTAÇÃO DO VALOR DE TABELA
5 - FECHAMENTO �3 - TIRAR TEMPERATURA, COMO SE ENCAIXA?
João, agora que viu que vale, deixa eu explicar.
Essa entrada pode ser feita no cartão, e a parcela em até 30 dias depois do pagamento desta entrada. Essa taxa de manutenção é feita dessa forma (…)��Como ficaria para você dar essa entrada? �Como é que fica esses valores para você hoje? Qual é a previsão para dar esse passo? ��> Espera o cliente dar objeções e ouça.
5 - FECHAMENTO �4 - RAZÃO PARA CONDIÇÃO DIFERENCIADA DO AGORA/HOJE
Use aqui um motivo concreto, uma razão forte, para justificar uma melhora da condição. Crie os porquês que faz sentido dar um desconto ou melhora significativos para a pessoa tomar a decisão na hora e mostrar como nesse cenário você reverte a ele um benefício por essa decisão.
"João, esses valores ficam mantidos até final de "..." . ��Porém, aqui a gente criou (----------). dessa forma, nós conseguimos repassar todos esses custos que teríamos em forma de desconto para quem fechar no ato da apresentação
Esses valores são para hoje e é sobre esses valores que combinamos de ter seu sim ou não. Porém, esses valores que já te apresentei ficam mantidos para você.
Redução custo comercial , administrativo e financeiro
Bônus de incentivo de decisão e compromisso assumido
Presenteando sua atitude de protagonista, sua decisão e ação em forma desconto!
SUCESSO AMA DECISÃO, DINHEIRO AMA VELOCIDADE
+case +reinvest
CICLO CONVENCIONAL DE VENDAS
30d
1d
DESCONTO REPASSADO AO CLIENTE DA ECONOMIA GERADA (1º VISITA)
5 - FECHAMENTO �4.5 - PACTO ANTES DE APRESENTAR A CONDIÇÃO DIFERENCIADA
"João, mas seguinte, um cliente viu o valor de condição especial do ato da apresentação e depois quis fechar nessa condição diferenciada, eu não pude e ele ficou chateado comigo.
Se você me falar que não tem como fechar nada hoje, eu prefiro não mostrar e a gente continua negociando nesse valor que você já viu que vale . Só vou mostrar se realmente, se encaixar, esses valores são para hoje.�Posso contar com a sua compreensão? "��Mas esse valor aqui que te apresentei já está garantido que você vai fazer, independente do valor diferenciado que vou te mostrar aqui, correto?�
PS: Faça com integridade. valores sem ser na hora, não mantenha a mesma oferta do dia. Pode dar desconto de valor de tabela, mas a condição completa com bônus, mantenha só para o dia ou um prazo de 2 dias via autorização do gerente.
5 - FECHAMENTO �5 - APRESENTAÇÃO CONDIÇÃO DIFERENCIADA AGORA HOJE
Passe o slide, cale-se e observe��Espere a reação do cliente e fique em silêncio.�
Pergunta: "E aí João, melhorou? Como que fica essa nova condição?"
PS: Ainda há a primeira e a segunda melhora/queda, onde você usará a estratégia de Argumenta > Melhora > Fecha
5 - FECHAMENTO �negociação
6 - QUEDA/MELHORA 1 - BÔNUS/ PARCELAMENTO�7 - QUEDA/MELHORA 2 - PRODUTO/BONUS/ PARCELAMENTO�8 - "TIRAR DA MESA" E VALIDAR COMPROMISSO E ORÇAMENTO�9 - DESCER PRODUTO�
Negociação�
FASE DA NEGOCIAÇÃO
- Esteja aberto a ouvir - Nunca interrompa o cliente, deixe ele falar sempre e de 1 segundo de silêncio depois de ele terminar de falar.
- Ante de cair o produto, isole e trate a objeção - onde o seu cliente tem o desejo preenchido ou a dor resolvida - use as informações que ele deu "contra ele"��- Saia da Negociação - Por algumas vezes será necessário sair da negociação e conversar sobre outros assuntos para diminuir a tensão
-Construa a Estratégia de Fechamento Mentalmente - Construa a mesa focando em qual será o produto e condição que o cliente irá fechar
-Trabalhe a reunião em um produto acima do que irá vender - Use a estratégia "Criar problema, dar a solução e fechar"
-Tática por trás dos panos - Compartilhe tela, mostre clientes, faça histórias de terceiros, mostre os bastidores - clareza do futuro gera conforto
5 - ESTRUTURA DE APRESENTAÇÃO DE PREÇOS
1 - ANCORAGEM�2 - VALOR DE TABELA�3 - VALOR DIFERENCIADO HOJE �4 - PRIMEIRA MELHORA/QUEDA�5 - SEGUNDA MELHORA/QUEDA�
Negociação Condição/Produto à cima
Onde o Fechamento acontece 90%das vezes
ARGUMENTA > MELHORA > FECHA
O closer de verdade trabalha estes três pontos em sequência para alcançar a venda, quando ouve a objeção ele argumenta, melhora a condição e fecha a venda.
Argumenta: com o argumento o closer convence o convidado, porém convencimento sozinho não vende, somente concordam contigo.
�Melhora: após o argumento que deixou o cliente balançado você deve melhorar a condição (entrada, parcelas, saldo), dar um brinde ou cair de produto.
Fecha: Aqui você pede a venda, com convicção e sem medo.
INFORMAÇÃO - CONFIRMAÇÃO E AFIRMAÇÃO�OU DUPLA CONFIRMAÇÃO
Essa estratégia faz o convidado pedir por três vezes a mesma condição antes de fechar, dessa forma dificultando a chance de fuga.
Informação
-Cliente: Se você conseguir parcelar essa entrada em x5u fecho contigo.
Confirmação �como assim?� -estou falando se você tirar essa entrada eu compro.� Dupla Confirmação �-ah entendi, você disse que se for tudo por esse valor de parcela esta fechado? -sim� Fechamento� João então, meus parabéns, seja bem vindo!
"TIRAR / SAIR DA MESA"
Comunicar verbal e não verbalmente que a apresentação acabou, que você esgotou as suas possibilidades no momento .��Isso acontece com uma postura de quem vai se levantar. Isso faz o seu cliente desarmar, de você falar com ele de forma transparente, pegar uma confirmação de valor e aí sim voltar para a mesa com uma solução que encaixe ��Isso vem antes da U.T.I (última tentativa do indivíduo), que é a última cartada.��João, eu não sei se consigo, não posso te prometer, só posso tentar se eu não conseguir já está avisado. Se eu conseguir (sem entrada, com esse bônus, nessa condição) está fechado? Quer dizer que seu eu ligar pro (dono) e ele autorizar essa condição você se torna o nosso mais novo cliente?
Quando um convidado fizer uma proposta de compra, faça-o repetir e depois confirmar duas vezes - assim a venda será mais firme.
BÔNUS DE FECHAMENTO - CARTAS NA MANGA
- Bônus cartas na manga - São bônus não apresentados na apresentação, mas usados de forma estratégica no fechamento para conseguir a venda.
- O bônus de Fechamento tem que ser um bônus de muito valor para o cliente, e, idealmente, que não cause tanto custo para empresa.��- Não coloque todas as cartas abertas de imediato senão você não terá moeda de troca, vá colocando os bônus de forma gradual
- Use o bônus para fechar, não para apenas dar por dar. ��"Se eu conseguir isso aqui, está fechado?"
5 - FECHAMENTO �5/10 - PEGANDO O PAGAMENTO
PEGANDO O PAGAMENTO�-Assim está fechado? ��-Fica melhor esse ou esse aqui?
-Vamos fazer assim? ��-Essa aqui primeira, fica melhor para você no pix ou no cartão?
RITO DE FECHAMENTO
Cliente: “Vamos fazer assim” "Fica melhor parcelado"��
Consultor: “Perfeito João, vou abrir aqui meu painel para fazer seu link” (fazer o link com a pessoa compartilhando tela)
- Enquanto faz o link fale de outras coisas sobre a vida do cliente, volte em assuntos, descontraia e continue calmo e com naturalidade.
Consultor: “Pronto, João e Maria, fiz aqui o link enviei para você pelo Whatsapp João. Vê se chegou.”
Cliente: “Perfeito vou ver”
Consultor: “Chegou?”
Cliente: “Sim”
��Consultor: “Você pode fazer agora?” (fala com a maior naturalidade e firmeza do mundo)
Aqui o cliente pode querer parar e tirar alguma dúvida, porque ele se “toca” que realmente está adquirindo. Por isso simplesmente responda a dúvida com a maior calma e clareza possível e pelo o tempo que for necessário. E, depois que terminar a dúvida, pergunte� “Mais alguma dúvida?” “Perfeito”, e continue em silêncio com sua consciência já estivesse telegrafando ao seu cliente que a única coisa a ser feita agora é completar o pagamento. ��Muitas vezes o cliente vai perguntar: “Mas é para fazer agora?” �
Consultor: “Sim, é para fazer agora” (responda de maneira tranquila e calma e feche a boca)
Comemore e parabenize o cliente pela venda!��Agradeça! �Fale dos próximos passos
Funcionava 25 x por mês, todos os meses em até 88,12% das vezes pegando o pagamento na mesma call
Nunca saia da primeira reunião sem a segunda reunião agendada!
REAGENDANDO PARA FECHAR
-Em caso de sócio/ esposa - fazer o reagendamento em até 48h para re-apresentar.
- Sair da call com o dia e hora já agendados/pré-agendados - "João, pergunta pra ele(a) se há algum compromisso nesse horário"
- Blindar o sócio/esposa/esposo - conduzir para o cliente falar vagamente do que se trata o assunto, sem mencionar o preço��"João, você quer fazer? Por você está feito? Mas quer mesmo?�Então não fala com ele/ela, deixa que eu falo, só fala que é a respeito de (...) marcamos uma segunda reunião… "
Primeira reunião
MODELO DE DUAS REUNIÕES - ULTRA HIGHTICKET
Segunda reunião
Surpresa -
- Razão: Montar plano estratégico�- Sair com a segunda reunião agendada�- Não mostrar preço
- Apresentar proposta personalizada
- Fechar negocio
72h max -
DECIDA HOJE ELEVAR O SEU NÍVEL COMERCIAL…
@fullsalessystem�https://fullsalessystem.com
CLOSER ÁGUIA
DIAGNÓSTICO ESTRUTURAÇÃO COMERCIAL
- Como contratar e remunerar Times Comerciais - �Modelo validado e estruturado de RH para contratação e retenção de talentos
- Como treinar seu time comercial - �Modelos de Treinamentos para uma melhor performance de vendas do seu time comercial
- Processos Comerciais que maximizam o ROI - �Como nossa operação teve 89x de ROI nos últimos 2 anos
- Como extrair mais LTV da sua base de clientes - �Estratégias de revenda, funil de indicação, ou seja, como vender mais usando a sua base de clientes atuais��- Como não perder seu time de vendas - �Como motivar e manter o seu time de vendas para que você não perca todo o seu time e caia seu faturamento de uma hora pra outra
Aplique abaixo �
Baixe a Apresentação
DECIDA HOJE ELEVAR SEU NÍVEL COMERCIAL
Agende seu diagnóstico�
Entre pro Treinamento