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DESEMPEÑO Y EFECTIVIDAD EN TI: desafío para las EFS

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Presentación de la Comisión Tecnologías de la Información y Comunicaciones (CTIC) -OLACEFS-

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Presidente CTIC: AG Dr. Francisco J. FERNANDEZ

Julio 2023

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• Efectividad en TI ¿Qué significa?

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• Desempeño digital de las EFS: diagnostico y punto de partida

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• Experiencia CTIC: planes operativos 2020/2021/2022

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• Reflexiones: KPI TI

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• Desafíos: mirando el futuro

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Punto de partida: DIAGNOSTICO

RESULTADOS

• 73% de las EFS manifestaron tener dificultad para acceder a la información (a veces)

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• El 83% utiliza portales WEB

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• El 89% de las EFS utiliza redes sociales para impulsar el control fiscal

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• 11% usa chatbot (robots)

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• 11 % utiliza IA (inteligencia artificial) o automatización

de sus procesos misionales.

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RESULTADOS

• 17% de las EFS utiliza aplicativos y otros mecanismos
• 44% de las EFS mantiene portales o sistemas propios
• 55% de las EFS mantienen mecanismos personalizados con poco o limitado uso de herramientas tecnológicas
• 22% no selecciona ninguna de estas alternativas

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RESULTADOS

• Sólo el 22% cuentan con capacitación focalizada tecnologías

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• De este grupo, el 61% no posee personal experto en software en sus oficinas de sistemas o TI

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• 11% de las EFS cuentan con Inteligencia Artificial (IA) o bien poseen procesos automatizados en sus delegaciones.

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Experiencia CTIC

La Pandemia fue un antes y después en la virtualización y digitalización de las actividades de las EFS, también lo fue para la OLACEFS

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Durante la parte mas dura de esa etapa , la CTIC organizó completamente su actividad de manera virtual, con diferentes talleres y entrenamiento para apoyar ese proceso

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Se implementó el sitio de encuestas en línea de la OLACEFS

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Se diseñó y puso en línea de sitios especializados para las EFS:

ODS.OLACEFS.COM

DATOS. OLACEFS.COM

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Experiencia CTIC

• Se realizaron seminarios y cursos sobre el uso del lenguaje PYTHON

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• Se realizó diagnostico y análisis sobre CIBERSEGURIDAD en las EFS

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• CTIC diseña sus planes operativos con enfoque estratégico en

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• Desarrollar y promover la innovación y las TICS en la región
• Fortalecer el enfoque de ciencia de datos en auditorias
• Desarrollar y promover la gestión del conocimiento

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Reflexiones…

• ¿Es medible la efectividad TI?

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• Las EFS han logrado ser efectivas en materia digital?

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• Las EFS han alcanzado metas razonables de innovación TI?

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• Las EFS son generadoras de cambio ?

Seguridad

Un buen desempeño IT se encuentra acompañado de la SEGURIDAD

VS

KPI de Ciberseguridad

1. Número total de incidentes de seguridad (en un periodo)�
2. Disponibilidad / Inactividad (días): 27/30 90% de uptime�
3. Tiempo medio de Identificación (MTTI): cuanto tiempo lleva detectar el incidente. �
4. Tiempo medio de Resolución (MTTR): cuanto tiempo llevó resolver el incidente�
5. Cantidad de Dispositivos no identificados en las redes

Desafíos

Anticiparse a los incidentes informáticos para mejorar el DESEMPEÑO

Potenciar!

Mejorar el desempeño digital de las EFS:

Indicador/es TI para la región

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Innovar en infraestructura:

financiamiento + modernización a las EFS

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Aumentar la capacitación en TI de los funcionarios: ciencia de datos aplicada a auditorías

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Mirando hacia adelante

• Que nadie quede atrás: ODS

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• Incorporar jóvenes lideres en las áreas TI de las EFS

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• Compartir conocimientos entre pares

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Desafío…

Preparar el futuro sin descuidar el presente

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MUCHAS GRACIAS