Evaluación Interna
Administración de Operaciones
Naturaleza de una auditoria interna
Las áreas funcionales de toda organización tienen fortalezas y debilidades. Ninguna empresa es igualmente fuerte o débil en todas las áreas.
Las fortalezas y debilidades internas junto con las oportunidades y amenazas externas y una declaración clara de la misión proporcionan las bases para establecer los objetivos y las estrategias, cuya finalidad es aprovechar las fortalezas internas y superar las debilidades.
Modelo de la Administración Estratégica
Fuerzas internas clave
Revisar a profundidad todo el material que se presenta en los cursos de marketing, finanzas, contabilidad, administración, sistemas de administración de la información, y de producción y operaciones; sería llevar a cabo una análisis por cada organización y la naturaleza misma de cada empresa, proporcionaría un informe diferente en cada una. Es por ello que:
Las fortalezas de una empresa que la competencia no puede igualar o imitar fácilmente se llaman competencias distintivas.
Fuerzas internas clave
Desarrollar ventajas competitivas implica aprovechar las competencias distintivas.
Proceso para lograr una ventaja competitiva en una empresa:
Debilidad
Fortalezas
Competencias
distintivas
Ventaja
competitiva
Proceso para llevar a cabo una auditoría interna
En la identificación de las fortalezas y debilidades es necesario que participen gerentes y empleados representativos de toda la empresa.
Proceso para llevar a cabo una auditoría interna
En las organizaciones que no emplean la administración estratégica, la interacción de los gerentes de cada departamento suele ser intrascendente. Así que realizar una auditoría interna es un excelente medio o foro para mejorar el proceso de comunicación dentro de la organización.
La palabra comunicación quizá sea la más importante en la administración.
Visión basada en los recursos (VBR)
El enfoque de la visión basada en los recursos (VBR) para el logro de la ventaja competitiva sostiene que los recursos internos de la empresa son más importantes que los factores externos para lograr y conservar una ventaja competitiva.
Los recursos físicos comprenden las instalaciones y el equipo, la ubicación, la tecnología, las materias primas y la maquinaria; los recursos humanos incluyen a todos los empleados, la capacitación, la experiencia, la inteligencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades; y los recursos organizacionales son la estructura de la empresa, los procesos de planeación, los sistemas de información, las patentes, las marcas registradas, los derechos de propiedad intelectual, las bases de datos.
Visión basada en los recursos (VBR)
Para que un recurso sea valioso, debe ser:
Integración de estrategia y cultura
Quizá las relaciones entre las actividades funcionales de negocio se puedan ejemplificar mejor mediante la cultura organizacional, un fenómeno interno que permea a todos los departamentos y divisiones de una organización.
Integración de estrategia y cultura
La cultura organizacional se define como:
Un patrón de comportamiento desarrollado por una organización conforme ha ido aprendiendo a manejar sus problemas de adaptación externa e integración interna, y que ha funcionado lo suficientemente bien como para considerarse válido y transmitirse a los nuevos miembros como la manera correcta de percibir, pensar y sentir.
Gerencia
Las funciones de la gerencia se dividen en cinco actividades básicas:
Gerencia
Las funciones de la gerencia se dividen en cinco actividades básicas:
Funciones | Descripción |
Planeación | Consiste en todas aquellas actividades administrativas relacionadas con la preparación para el futuro. |
Organización | Incluye todas las actividades administrativas que generan una estructura de tareas y relaciones de subordinación. |
Motivación | Son los esfuerzos encauzados a conformar el comportamiento humano |
Administración del personal | Las actividades de administración del personal se centran en los empleados o en la administración de recursos humanos. |
Control | Se refiere a todas aquellas actividades administrativas orientadas a asegurar que los resultados obtenidos sean congruentes con los proyectados. |
Marketing
El proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las necesidades y deseos de productos y servicios de los clientes.
Funciones:
Finanzas y contabilidad
La condición financiera suele considerarse como la mejor medida de la posición competitiva y del atractivo general de una empresa para los inversionistas.
Funciones:
El análisis de las razones financieras es el método más utilizado para determinar las fortalezas y debilidades financieras de una organización en las áreas de inversión, financiamiento y dividendos.
Producción y Operaciones
Cada una de las actividades que transforman los insumos en bienes y servicios.
Funciones:
La administración de la función de producción y operaciones se encarga de las entradas, las transformaciones y las salidas que varían en cada industria y mercado.
Investigación y Desarrollo
Las organizaciones invierten en I&D porque creen que dicha inversión las conducirá a la creación de un producto o servicio superiores, lo que les dará ventajas competitivas.
Se emplean cuatro métodos para determinar las asignaciones presupuestales de I&D:
Sistemas de Administración de Información
El propósito de un sistema de administración de información es mejorar el desempeño de una empresa al aumentar la calidad de las decisiones gerenciales.
Funciones:
Análisis de la cadena de valor (ACVO)
El análisis de la cadena de valor (ACV) se refiere al proceso por el cual una empresa determina el costo asociado con las actividades de la organización, desde la compra de la materia prima hasta la fabricación del producto y su comercialización.
El ACV tiene como finalidad identificar las ventajas o desventajas de bajo costo en la cadena de valor, desde la materia prima hasta las actividades de servicio al cliente.
Análisis de la cadena de valor (ACVO)
Transformación de las actividades en la cadena de valor a ventajas competitivas.
Benchmarking
El benchmarking es una herramienta analítica empleada para determinar si las actividades de la cadena de valor de una empresa son competitivas en comparación con las de sus rivales y así favorecer la victoria en el mercado.
El benchmarking implica la medición de los costos de las actividades de la cadena de valor en una industria para determinar las “mejores prácticas” entre las empresas competidoras, con la finalidad de imitar o mejorar tales prácticas.
Matriz de evaluación de factores internos (EFI)
La matriz de evaluación de factores internos (EFI) es una síntesis dentro del proceso de auditoría interna de la administración estratégica.
Esta herramienta para la formulación de estrategias sintetiza y evalúa las fortalezas y debilidades más importantes encontradas en las áreas funcionales de una empresa y también constituye la base para identificar y evaluar las relaciones entre estas áreas.
Matriz de evaluación de factores internos (EFI)
Bibliografía
David, F. R. (2013). Conceptos de administración estratégica. Pearson Educación.