Зачем брендам использовать игровые механики?

​

Анастасия Домбровская

Head of Digital Day 2021

• С 2003 года в сфере HORECA
• Более 10 лет в E-Commerce и Digital Marketing
• Опыт в маркетинге на должности Head of Marketing
• Более 3 лет на должности Head of Digital Marketing �в сети отелей Premier

О себе:

Анастасия Домбровская

Head of Digital в сети отелей Premier

Геймификация (от англ. gamification) — �это внедрение игровых механик в неигровые бизнесы или проекты с целью привлечения пользователей и повышения их вовлеченности в использование продуктов и услуг компании.

Что такое геймификация?

Потому что все люди хотят играть, это человеческая природа

Мы хотим соревноваться с другими

Мы жаждем наград и хотим, чтобы о наших достижениях знали другие

Почему геймификация?

Как это работает?

Спасибо за�первую покупку!

Вот ваша награда за это!

Поздравляем со второй покупкой!

Вот вам бейдж и скидка за рассказ друзьям!

А этот подарок ждет вас за 10 покупок!

=

=

=

Какие маркетинговые задачи решает?

Привлечение трафика и новых пользователей

Удержание пользователей

Повышение лояльности/поощрение существующих клиентов

Монетизация трафика

Обучение пользованию продукта

Сбор лидов

Как влияет на пользователей?

+29%

+13%

+22%

+68%

Сайты с игровыми элементами увеличивают Conversion Rate

Геймификация в SM увеличивает частоту комментирования

Постами с элементами геймификации чаще делятся в SM

Игровые элементы усиливают вовлечение в контент

Виды игровых механик

Достижения

Соревнования

Развлечение с вознаграждением

Достижения

Игровая валюта�Использование виртуальной валюты (бонусы, баллы, очки), чтобы вознаграждать и вовлекать пользователя

Коллекционирование�Активность на сбор коллекции виртуальных предметов, чтобы открыть главный приз/вознаграждение

Бейджи и статусы�Присвоение наград/бейджей за выполнение определенного задания

Прогресс-бар�Отображение роста персонального рейтинга / выполнения заданий в виде шкалы.

Соревнования

Персональный рейтинг�Числовое отображение авторитета пользователя, формируемое другими пользователями

Турнир/Конкурс�Глобальное соревнование по какой-либо дисциплине с выявлением победителей

Лидерборды�Представляет собой таблицу рейтинга игроков

5 писем-заданий

• расширение сообщества
• новые подписчики
• охваты в SM по #

Развлечение с вознаграждением

Промо-игры�Классический способ привлечения внимания - игра с брендом

Конкурс с призами�Материальная мотивация с элементами удачи

Тесты�Представляет собой таблицу рейтинга игроков

Розыгрыш/лотерея�Призыв испытать свою удачу и почувствовать азарт

С чего начать?

1. Обозначить цели
2. Выбрать игровую механику
3. Разработать сценарий
4. Выбрать сервис или разработать собственную игру
5. Настроить отслеживание статистики и протестировать
6. Запустить основную волну трафика на игру

3 составляющих успешной игры

МОТИВАЦИЯ�Наши пользователи изначально не мотивированы играть по нашим правилам —нужно ставить несложные и конкретные задачи

НАГРАДА�Главное при выборе вознаграждения – понимать ее ценность для конкретного сегмента аудитории. Будет ли людям интересно сражаться за тот приз, который вы предлагаете?

ПРОСТОТА�Мы все ленивы и сопротивляемся всему новому, поэтому чем проще действие, тем лучше

Как оценить эффективность?

Перешли на лендинг

Сыграли в игру

Попали в базу

Сделали покупку

10 000 чел.

85%

35%

5%

Кейс сети отелей Premier

Задачи

• Сделать подарок лояльным клиентам на День туризма
• Увеличить бронирования на будущий низкий сезон
• Мотивировать новых пользователей сделать первую покупку
• Увеличить базу подписчиков заинтересованными пользователями

Результат

80+ тыс.�охват за 3 недели активности игровой механики

+12%�рост базы подписчиков

+20%�рост конверсии сайта в период действия акции

5498%�Return on marketing investment

Спасибо за внимание!

@anastasia.dombrovskaya