Causas y soluciones de conflictos en organizaciones familiares

Causas del conflicto en empresas familiares

Existen varias causas que pueden suscitar conflictos en las empresas familiares y una de las principales (que a su vez genera múltiples conflictos adicionales) es la confusión entre los subsistemas de empresa y familia.

Confusión entre los sistemas empresa y familia

Causas del conflicto en empresas familiares

1. Ausencia de claridad en el rumbo empresarial (no se realiza Planeación Estratégica).
2. Objetivos de empresa y de familia divergentes.
3. Juego de roles inadecuados dentro de las empresas.
4. Estructuras organizacionales inadecuadas.
5. Exceso de miembros de la familia en la organización.
6. Remuneraciones inadecuadas (teniendo en cuenta únicamente el sistema familiar).
7. Comportamientos inconsistentes.

Algunas ideas para prevenir conflictos

1. Creación de una visión compartida.
2. Clarificación de las reglas del juego en la empresa familiar.
3. Diseño de una organización profesional.
4. Difusión de una cultura de aceptación de la diversidad.
5. Encapsulamiento del conflicto.
6. La adopción de una actitud positiva ante las dificultades.
7. Atención adecuada del sistema familiar.

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El dilema sobre continuar unidos en el mismo negocio o separarnos: el fenómeno del enjambre

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Tarde o temprano las familias empresarias enfrentan el dilema de continuar en el mismo negocio o de separarse para tomar caminos independientes.

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Las respuestas a esta disyuntiva, si bien pueden ser contundentes, del tipo blanco o negro, también se dan en tonalidades de gris.

Conflictos en tiempos de crisis

En tiempos de crisis los problemas de convivencia en las organizaciones se avivan.

Por supuesto, existen casos en que también en tiempos de abundancia se presentan trifulcas de telenovela pero, en general, cuando las cosas van bien, y todos las disfrutan, las relaciones intrafamiliares son mejores.

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Precisamente en los momentos de dificultad es cuando más control, sensibilidad, comunicación y unión debe haber tanto en el grupo de trabajo como en la familia.

La mediación del conflicto

La mediación es un método de solución de conflictos en el que una persona (objetiva) auxilia a las partes en disputa para negociar los temas que los dividen. La mediación funciona porque es menos destructiva para el negocio que ventilar los pleitos en los tribunales.

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El litigio y el arbitraje suelen generar una mayor destrucción de los negocios y de las relaciones interpersonales.

La mediación del conflicto

La mediación en cualquier ambiente debe cumplir los siguientes elementos:

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1. Que el mediador sea imparcial.
2. Que el proceso de mediación sea voluntario.
3. Si es preciso, que mantenga la confidencialidad.
4. Que los procedimientos del mediador sean flexibles.

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La mediación suele ser el último recurso antes del litigio cuando se trata de empresas familiares; de hecho, esta práctica no es muy difundida en estas organizaciones.