Название организации�На какой срок мы разрабатываем наши шаги

Шаблон стратегии некоммерческой организации (шпаргалка/структура/логика)

Здесь что угодно - логотип организации, дата разработки документа, команда разработки

Структура

3.ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ

4.НАШИ КЛИЕНТЫ

5.ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ

6.ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

7.РЕШЕНИЯ

8.УНИКАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

9.ЦЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

10.МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

11.ВИДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

12.СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

13.СТРУКТУРА ДОХОДОВ И РАСХОДОВ

14.ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

15.КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ

16.ПАРТНЁРЫ И КОЛЛАБОРАЦИИ

17.ДОПОЛНИТЕЛЬНО

18.ЗАДАЧИ

Текущая ситуация

Здесь нужно зафиксировать основные моменты, от которых мы будем в дальнейшем отталкиваться.

Задача - приземлиться, чтобы адекватно дальше себя оценивать

Сколько лет нашей организации, важные вехи нашей истории

Какие наши ключевые достижения

С какими бюджетами мы работаем

Кто наши основные партнёры, кто нам доверяет

Как мы растём, какая динамика по основным для нас показателям

Какие-то ещё цифры и факты

Кто наши клиенты?

Здесь важно найти ответы на вопросы - для кого мы работаем? Кто эти люди и почему мы работаем именно для них?

• Опишите портреты клиентов (кто эти люди, где они живут, чем они занимаются). У вас может быть один портрет, а может быть несколько

• Если у вас несколько портретов клиентов, значит мы сразу выявляем сегменты наших пользователей. По каким критериям мы выделяем сегменты, по каким факторам (возраст, статус, что еще?)

• Кто наш ранний пользователь? Кому мы нужны больше всего? Кто придет к нам в организацию в первую очередь? Кто ждет от нас решений и предложений прямо сейчас?

• Немного о контексте. В каких ситуациях должен оказаться ваш клиент, чтобы понять, что ему нужны вы прямо сейчас для решения его задачи? Когда он вспоминает о вашем существовании? Когда он начинает искать информацию?

Какие проблемы есть у наших клиентов?

проблема 1

проблема 2

проблема 3

проблема 4

проблема 5

Максимально подробно опишите каждую проблему.

Расскажите о том, почему эта проблема возникла.

На какой стадии эта проблема возникла.

Как наш клиент понял, что проблема возникла.

Какие его первые действия после того, как он осознал возникновение проблемы.

Как вы решаете проблемы клиентов?

Каждой проблеме должно соответствовать конкретное решение.

Каждое решение по своей сути - это содержательная деятельность вашей организации (программа/проект/направление/услуга), ваш продукт деятельности.

Опишите за счет чего вы решаете проблему (на чем основываясь) - опыт, авторские методики, экспертиза и так далее. То есть на чем ваши решения базируются.

​

РАССКАЖИТЕ ИСТОРИЮ! КАК ИЗМЕНИТСЯ ЖИЗНЬ ВАШЕГО КЛИЕНТА ЕСЛИ ОН ВОСПОЛЬЗУЕТСЯ ВАШИМ РЕШЕНИЕМ!

Проблема

• Проблема 1
• Проблема 2
• Проблема 3
• Проблема 4
• Проблема 5

​

Решения

• Решение 1
• Решение 2
• Решение 3
• Решение 4
• Решение 5

​

А что есть на рынке?

Какие существуют альтернативные решения и как клиент решает или решал бы проблему если бы не было вас?

Какие еще организации представлены на рынке, которые решают похожую/идентичную проблему клиента?

Как эти организации решают эту проблему? За счет каких программ/проектов/направлений/услуг?

Что вы знаете о плюсах и минусах существующих решений?

Как ваше решение отличается от тех, которые уже представлены на рынке?

Чем в целом вы отличаетесь от организаций представленных на рынке по разным показателям (территория, бюджет, команда, технологии, что еще?)

И в чем наши уникальные преимущества?

Раскрываем через области конкурентных преимуществ почему наше решение лучше, чем существующие альтернативные. За счет чего мы можем сделать отрыв от конкурентов?

1. Основное конкурентное преимущество

Цена, дизайн, технология создания продукта, технология обслуживания, технология производства, характеристики продукта

2. Усиливающее конкурентное преимущество

Бренд, доступ к финансам, доступ к поставщикам, доступ к клиентам, ноу-хау, внутренняя эффективность

​

3.Связывающее конкурентное преимущество

Идеология, персоны

Здесь хорошо рассказать о ваших ценностях. О том, на что вы опираетесь в организации своей деятельности и в разработке решений для ваших клиентов. Что для вас по-настоящему важно. Что вами движет.

​

Не забывайте зафиксировать еще и свои личные ценности как лидера. Попробуйте определить ценности каждого члена команды и объединить их в единой гармоничной системе.

​

Они помогут вам на этом этапе, чтобы помнить кто вы и зачем вы действуете.

Миссия организации

Сейчас логично все предыдущие размышления объединить в миссию вашей организации.

​

Кто вы и на что вы опираетесь.

Для кого вы работаете, что делаете и какие проблемы решаете.

Что вас отличает от других организаций.

Для чего вы делаете то, что вы делаете.

И ещё раз проверяем ответили ли мы на все вопросы:

Кто те люди, ради которых создана организация?

Какие конкретные нужды (потребности, проблемы)имеют эти люди, и что они получат в результате деятельности организации?

Что делает организация для обеспечения результатов, упомянутых выше?

Какими ценностями и/или принципами руководствуется организация в процессе осуществления своей деятельности?

Видение организации

И как мы хотим, чтобы было?

​

В чем концепция высокого уровня?

​

Можно поставить вопрос - какой мы хотим видеть свою организацию через 1-3 (или более) лет?

• Какие географические территории должна охватывать организация? Почему?
• Какие ключевые программы и проекты есть сейчас и какие должны появиться?
• Кто является ключевым клиентом сейчас и кто будет ключевым клиентом в дальнейшем?
• Какие финансовые результаты деятельности вас бы устроили?
• За что вы хотели бы гордиться своей организацией?
• Какие знаковые проекты должны быть реализованы?
• Какие ключевые партнеры должны появиться?
• Какие компетенции необходимо будет приобрести? Какие ключевые компетенции должны приобрести ваши сотрудники?

Стратегические цели организации

На конкретные периоды времени.

​

Можете взять для работы:

6 месяцев

12 месяцев

24 месяца

36 месяцев

1. Финансовые цели

Количество привлеченных ресурсов по годам

2. Рыночные цели

Объем рынка, сегменты получателей

3. Репутационные цели

Ключевые достижения организации и ваши личные

4. Процессные цели

Изменения в процессах, внедрения, оптимизация

5. Персональные цели

От слова персона - цели, связанные с развитием команды

Структура доходов и расходов

Расскажите из каких источников вы планируете привлекать ресурсы и за счет чего планируете генерировать доходы.

В чем ваши основные источники расходов и как вы видите их оптимальное распределение.

Отдельное внимание стоит уделить вашей финансовой части. Расскажите о том, как выглядит ваша бизнес-модель. Сколько стоит производство услуг, как и кому вы их планируете "продавать".

​

Как выглядит ценообразование, где точка безубыточности, сколько надо "продать" услуг, чтобы начать выходить в "прибыль". Попробуйте выстроить экономические показатели своей деятельности. Их не обязательно должно быть много, но точно у каждого направления/услуги/мероприятия должны быть свои финансовые метрики.��Кто будет в "коммерческом" отделе/кто включен в фандрайзинговую команду/кто уже есть, кто должен появиться, на какие задачи/на какой функционал. Как вы будете оценивать эффективность работы этих сотрудников.��Даже если вы делаете первый подход к внедрению и расчету экономических показателей, не переживайте, что у вас мало показателей или пока они некорректно рассчитаны. Важно начать эту работу.

Каналы привлечения

Как вы привлекаете клиентов и сторонников вашей организации?

• Какие есть текущие каналы привлечения клиентов и сторонников?
• Как вы оцениваете эффективность этих каналов? Какие показатели замеряете?
• Какие вы вкладываете ресурсы в каналы привлечения? А какие готовы вкладывать?
• Какие каналы вы планируете попробовать в ближайшем будущем и почему?
• На каких площадках находится ваша аудитория? Где она проводит время? Как вы там представлены?
• Есть ли у вас отдельные специалисты, которые занимаются продвижением вашей организации?

Партнёры и коллаборации

С кем вам нужно выстраивать взаимоотношения, чтобы достигать поставленных стратегических целей?

Кого сейчас вы считаете ключевым партнером и как планируете поддерживать отношения?

Каких партнеров вы хотите привлечь в ближайшее время для достижения цели?

Что вы можете предложить своим партнерам?

Почему с вами стоит взаимодействовать?

Есть ли у вас примеры качественных, эффективных партнерств, о которых можно говорить?

В каких сферах вы ищете партнеров и почему? Есть ли смысл расширить сферы?

Есть ли возможность объединять усилия с организациями, которые работают с той же целевой группой?

Раскройте дополнительно вопрос - от чего нам надо отказаться, чтобы достичь поставленных целей?

​

От каких идей, проектов, партнеров, людей, принципов, ценностей, программ и так далее? Почему и ради чего большего.

Ближайшие задачи

​

Опираясь на разработанный документ, обозначьте ключевые задачи организации на 1-2 месяца