LA POLITIQUE DE COMMUNICATION
Université Hassan II Mohammedia – Casablanca
École Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca
Encadré par:
Réalisé par:
Groupe A/ Semestre 4
2
Plan
1
Définition et objectifs de la communication
2
Les outils de la communication
3
La démarche de communication
4
Conclusion
« La communication marketing correspond aux moyens employés par une entreprise pour informer et persuader les clients actuels et potentiels sur les marques, les produits et les services qu’elle commercialise ».
Philip KOTLER
Groupe A/ Semestre 4
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Définition
Les objectifs de la communication
Groupe A/ Semestre 4
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Niveaux | Modèle AIDA | Objectifs de la communication |
Niveau cognitif | Attention (attirer) | Faire connaître (notoriété, connaissance) |
Niveau affectif | Intérêt (provoquer) Désir (susciter) | Faire aimer (appréciation, préférence) |
Niveau conatif | Action (déclencher l’achat) | Faire agir (conviction, achat) |
Les objectifs de la communication
Les foires et les salons
Le marketing direct
La publicité
La promotion des ventes
Les relations publiques
Le sponsoring, le mécénat
Groupe A/ Semestre 4
5
Groupe A/ Semestre 4
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Mesurer les résultats
Définir le mix de communication
Établir le budget
Choisir les canaux de communication
Élaborer le message
Fixer les objectifs
Identifier la cible
La démarche de communication
La communication est un levier d'action essentiel pour mettre en place un positionnement fort, unique et différencié sur le marché
Groupe A/ Semestre 4
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Conclusion