金融新世代�智慧金融無所不在

團隊名稱:審計先鋒

團隊成員:郭苡晨、林昱妏、許豑云

學校名稱:明道中學

科別:商業經營科

目錄

歷史沿革

品牌介紹

願景使命

組織架構

同業比較

結論

參考資料

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市場分析

STP分析

行銷4P

4C分析

SWOT分析

關於中國信託CTBC的歷史

前身

1996年

辜振甫發起

中華證券投資公司

更名

1971年

中華證券投資公司改組

並更名為中國信託投資公司

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海外業務

1990年

英國倫敦

設立辦事處

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台灣上市

1991年

第一家信託投資公司

中國信託商業銀行

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併購

2003年

併購萬通商業銀行

成為台灣最大的民營銀行

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擴增分行

2007年

併購花蓮區中小企業銀行

分行擴增至142家、全國第六

網路銀行

2020年

中信銀為原始股東

LINE Bank（連線商業銀行）

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品牌介紹

設立日期：民國55年3月14日

負 責 人：陳佳文董事長

統一編號：03077208

總部地址：臺北市11568南港區經貿二路168號

電話：(02)3327-7777

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民國55年，中國信託的前身中華證券投資公司正式成立。�中國信託早已意識到金融業以「服務導向」的本質，�五十多年來，這樣的堅持，始終如一，從不間斷。

長久以來，我們也一直秉持著We are family的品牌精神，�為客戶提供親切便利的金融服務。

21世紀，我們以「守護與創造」做為我們的企業使命，�期許與客戶攜手共創美好的未來，以實現我們共同訂定的美好願景 —�打造臺灣第一、亞洲領先的領導品牌。

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願景使命

中國信託銀行秉持「同理同心」的信念

守護與創造員工、客戶、股東與社區的價值，彼此合作、相互學習，把客戶的需求放在首位，提供創新且專業的產品與服務，致力提供透明友善的金融服務、強化安全機制，守護您的財產安全。

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打造「臺灣第一、亞洲領先」的領導品牌

展望未來，中信銀行將持續投入數位化發展，以人工智慧與大數據驅動金融科技創新，為客戶創造全新的數位體驗，，期許成為治理最佳、客戶及股東心目中最值得信賴的金融服務機構。

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1. 審計委員會：訂定或修正內部控制制度、內部控制制度有效性之考核、訂定或修正取得或處分資產、從事衍生性商品交易、重大財務業務行為之處理程序、審核涉及董事自身利害關係之事項
2. 公共關係暨公益推展處：負責綜理媒體關係、品牌策略、整體活動規劃、企業社會 責任、關係維護及各項公益事項之推動等相關業務。
3. 產業金融處：負責台灣區之不動產、服務業、公營機構、證券期貨客戶之業務行銷、 海外協銷與關係維護，並掌握客戶信用風險狀況。
4. 薪資報酬委員會 : 為健全公司治理及強化董事會功能，決議設立薪資報酬委員會，本委員會主要目的在訂定及檢討董事、經理人績效評估與薪資報酬等政策標準結構。
5. 風險管理委員會 : 委員會成立宗旨係為協助董事會對風險治理之溝通、報告與建議，以期因決策階層對風險文化的支持，透過決策過程及領導者之支持行動以廣泛影響所有員工及組織。

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組織架構

組織架構圖

資安管理體系與個資保護

風險管理三道防線

同業比較

行銷4P

產品Product

價格Price

通路Place

促銷Promotion

1.臺外幣優利專案

提供多種長短天期的外幣優利專案，根據資金需求自由選擇，優利輕鬆入袋

2.匯差優惠專案

運用匯差優惠專案，讓您布局外幣更給力

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1.中國信託行動銀行APP

超方便的個人化數位銀行

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2.ATM服務

提供「直覺式操作」及多元化服務，快速完成交易需求，交易後可再拿超值優惠券

1.手續費用

跨行轉帳每帳戶享每日第一次轉帳免手續費

2.附加價值

推出各樣聯名卡，依照個人需求享不 同優惠

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My Way數位帳戶

1.便捷的數位操作

2.低手續費或免手續費

3.即時通知功能

4.多元化功能

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SWOT分析

優勢Strengths

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劣勢Weaknesses

機會Opportunities

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威脅Threats

臺灣規模最大的民營銀行

品牌形象良好、深受大眾信任

提供多樣專屬服務

綠色永續支付

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信用卡依賴度較高，雖然信用卡是其強項，但也使其營收結構在經濟不穩時較不穩定。

與大型國際銀行相比資本規模仍有限

雖在台灣具領導地位，但與其他銀行仍有差距。

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數位轉型，持續優化APP與線上服務能吸引年輕族群。

東南亞市場擴張潛力，配合台商南向政策及海外佈局，拓展越南、菲律賓。

ESG投資趨勢興起，永續金融商品創造差異化，如綠色債券、永續基金。

金融科技業者競爭加劇

LINE Bank、樂天銀行等純網銀崛起，衝擊傳統銀行服務模式。

利率環境不確定性

全球升息或降息環境變動，可能影響銀行獲利與資產品質。

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行銷4C

顧客（Customer）

提供多元化服務，針對不同族群提供客製化方案，如「LINE Bank」數位帳戶吸引年輕族群。

提供存款、貸款、信用卡、投資理財、保險等產品。

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便利性（Convenience）

全台擁有廣泛的分行與ATM網路，便於顧客存取現金與辦理業務。

推出行動銀行App、LINE Bank、網路銀行等數位化服務，24小時隨時隨地可操作。

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成本（Cost）

提供低手續費帳戶、免年費信用卡 如:英雄聯盟信用卡 。

推出高回饋信用卡 如現金回饋卡、旅遊積點卡

數位平台 如行動銀行、LINE Bank。

溝通（Communication）

透過LINE官方帳號提供即時客服與帳戶通知服務。

推出廣告、贊助運動賽事(如中職中信兄弟)、藝文活動，提升品牌能見度與好感度。

以客戶需求為導向

STP分析

市場區隔

目標市場

產品定位

地區:國內外市場

目標族群:學生或上班族

提供保險金融服務

以產品專業化進入

提供多元化的匯款管道

首創「中國信託行動e-Cash」領先業界推出「中小企業數位申貸平臺」

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結論

在這個科技發達的世代AI產業逐漸興盛，如何有效運用這些有利的資源為企業帶來經濟效益是我們所關注的方向，中國信託作為台灣主要的民營銀行，目前積極推動數位轉型，提供客戶體驗並拓展海外市場，憑藉多元化服務與品牌信譽，未來中國信託的挑戰與機會將放在「國際拓展」與「數位深化」之中，綠色金融商品也是近幾年銀行企業的開發趨勢，像是綠色貸款、永續債券、綠色存款等等，在商業科技化日益進步之下，也別忘了與地球間永續的平衡。

參考資料

https://www.ctbcbank.com/content/dam/twrbo/pdf/aboutctbc/AR_Y108_cn.pdf(中國信託)

https://www.ctbcsec.com/AboutUs/Structure(組織架構圖)

https://www.ctbcholding.com/content/twhoo/zh_tw/ctbc-bank/ctbc-bank.html(願景使命)

https://mops.twse.com.tw/mops/#/web/home(公開資訊觀測站)

https://www.slideserve.com/carnig/3750019(簡報參考)

https://www.ctbcbank.com/content/dam/twrbo/ESG/governance.html(中國信託)

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