Для успіху в житті вміння спілкуватися з людьми набагато важливіше за наявність таланту

​

Джон Леббок,

британський енциклопедист, політик

Ефективна комунікація

Громадянська освіта

10 клас

​

Спілкування (комунікація) – процес обміну думками, почуттями, враженнями, загалом – повідомленнями

Функції комунікації

• Задоволення потреби у спілкуванні
• Уточнення уявлення про себе
• Демонстрування поваги до іншого
• Розбудова стосунків.
• Обмін інформацією
• Вплив на інших

Види передачі інформації

​

​

Вербальна комунікація – процес двостороннього мовного обміну інформацією. Мова – це сукупність слів і систем для їх використання, загальних для людей одного і того самого мовного співтовариства.

​

Невербальна комунікація – обмін невербальними сигналами, що супроводжують мовні повідомлення. Зазвичай невербальні сигнали (засоби) однаково інтерпретуються в цій культурі або цьому мовному співтоваристві.

Розрізняють такі різновиди невербальної комунікації:

• «Мова тіла» — жести і пози, які відіграють роль сигналів
• «Парамова» (пара — префікс у давньогрецькій мові, який означає поряд, повз) — невербальні звукові сигнали, які оформлюють мову — тональність, звук, темп, паузи, зітхання тощо.
• Розміщення. В мовній комунікації існує три зони наближення, в середньому: 1 м 30 см — соціальна зона; 1 м — особистісна зона; 45 см — занадто близка зона.

ІНТЕРПРЕТАЦІЯ ОКРЕМИХ ЖЕСТІВ

​

Жест «Кільце». Вказівний і великий пальці разом утворюють кільце, що дивиться у бік адресата; інші пальці розслаблені і зігнуті. Жест запозичений з американської культури, в якій він має значення «все ОК, в порядку, все добре». Тим часом у Японії та ж сама форма означає «гроші», у Венесуелі ця жестова форма має непристойний зміст, а в Тунісі — означає «я вб’ю тебе».

​

Жест «Піднята долоня». У всіх європейських країнах такий жест означає «Я кажу чисту правду». Саме тому, коли, наприклад, президент дає присягу, він кладе руку в такому жесті на Конституцію.

​

Жест «Вказівний палець біля скроні (ока)». Цей жест означає «дурість» у Франції, «розум» у Нідерландах, «живи своїм розумом» — у Великій Британії. Торкаючись пальцем до повіка, італієць висловить свою доброзичливість: «Я бачу, ти гарний хлопець». В Іспанії цей жест означає сумнів у правдивості ваших слів, а для француза це — «Брешеш ти, братику!»

​

Тактильна комунікація — дотики, поплескування і т. ін. Використання тактильних елементів комунікації свідчить про взаємини, статус, ступінь дружби комунікантів. У деяких культурах забороняється дотик чоловіка до чоловіка, але не обмежується дотик жінки до жінки. В азійських культурах через дотик передаються, крім іншого, також почуття патронування і переваги. Дотик до плеча або спини в них означає дружбу.

В арабських і деяких східноєвропейських країнах прояв дружніх почуттів відбувається у вигляді міцних обіймів. Серед мусульман обійми є вираженням мусульманського братства. Проте в тактильної комунікації є свої заборони: в азійських культурах, наприклад, не можна торкатися до голови співрозмовника, що розглядається як образа.

​

​

Ефективна комунікація – це обмін повідомленнями, під час якої співрозмовники демонструють взаємоповагу, і той, хто слухає, сприймає з повідомлення саме те, що має на увазі мовець.

​

​

• ttps://www.youtube.com/watch?v=XxpKjskhLVoh

​

• https://www.youtube.com/watch?v=YlHnonwV2WE&start_radio=1&list=RDYlHnonwV2WE

Формула ефективного спілкування STEPS, у якій:

​

• S (space) – це поняття про особистий простір, у якому людина почувається комфортно при контактах з різними людьми.

​

• T (take turns) – це правило, яке вимагає говорити почергово, адже спілкування –рівноправний процес, у якому кожен повинен мати змогу висловитися.

​

• E (eye contact) – потреба встановлення зорового контакту, який сприяє ефективній комунікації. Адже так ми не тільки виявляємо повагу до людини, а й маємо змогу спостерігати за її мімікою і розуміти емоції.

​

• P (polite) – це ввічлива, приязна та відкрита манера спілкування, яка є надзвичайно привабливою. З ввічливими людьми залюбки спілкуються і встановлюють дружні стосунки.

​

• S (stay on topic) – вимагає залишатися в темі (не змінювати її), поки триває обговорення.

​

Опрацювати параграф підручника.�Підготуйте невелике повідомлення та поміркуйте, як передати його засобами невербальної комунікації (усно)�

• Домашнє завдання