Prestation canadienne de la relance économique

Pour présentation au Comité de gestion des thèmes

Le 19 octobre 2020

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Aperçu

• Les nouvelles prestations ont été lancées le 2 octobre 2020 (après avoir obtenu la sanction royale)
• Prestation canadienne de la relance économique (PCRE)
• Prestation canadienne de la relance économique pour proches aidants (PCREPA)
• Prestation canadienne de maladie pour la relance économique (PCMRE)�
• Emploi et Développement social Canada (EDSC) a dirigé la politique et l’Agence dirige l’administration des avantages�
• Modèle de l’équipe des produits
• Gestionnaire de produit, concepteurs de contenu, responsable de l’expérience utilisateur, concepteur d’interaction, études de définition, développeurs Web, responsable des données et des analyses, responsable de l’AQ/de la traduction

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Élaboration de prestations

• Utilisé les leçons apprises et le même modèle que la PCU et la PCUE
• Facteurs générateurs d’appels, analyses et essais de l’expérience utilisateur
• Modèle éprouvé

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Développement des prestations (suite)

• L’expérience utilisateur a mis à l’essai le modèle avec certains nouveaux concepts.
• Mise à l’essai axée sur les tâches principales de la PCU et de la PCUE
• Mise à l’essai de la navigation et de la repérabilité dans le modèle
• Mise à l’essai de la convivialité des éléments interactifs améliorés, comme les flux de champs et les calendriers

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En anglais seulement

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Développement des prestations (suite)

Résultats des essais de l’expérience utilisateur du modèle

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En anglais seulement

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Développement des prestations (suite)

• Tenue de séances de conception du contenu et d’une séance d’AQ avec des partenaires
• Équipe des produits + représentation des programmes et des services juridiques
• Séances de conception du contenu de 3 heures (x 3)
• Séance d’AQ de 3 heures (x 1) avant les approbations

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• Mise à l’essai de l’expérience utilisateur de la transition du SCT (PCU, AE, nouvelles prestations)
• Aide à la collaboration avec intragouvernementale
• Tout le monde est sur la même longueur d’onde
• Réplication du contenu abordé
• Cheminement des utilisateurs plus en douceur dans l’ensemble de Canada.ca

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Après le lancement

• Analyses jusqu’à présent
• Total du trafic depuis le lancement (jusqu’au 18 octobre inclusivement)
• Ensemble de pages de la PCRE : 2,5 M
• Ensemble de pages de la PCREPA : 272 000
• Ensemble de pages de la PCMRE : 231 000
• Pages principales pour tous les avantages : Page d’accueil, Qui peut présenter une demande, Comment faire une demande
• La moyenne du trafic mobile se situe entre 66 à 70 % pour les trois avantages
• Recherche – position moyenne des résultats de recherche pour les 10 principaux mots clés :
• PCRE : 1,48
• PCREPA : 1,84
• PCMRE : 1,8

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Mise à l’essai de l’expérience �utilisateur : Premier essai

• La mise à l’essai a été effectuée après le lancement en raison de la crise temporelle
• Leçons apprises tirées des essais de l’expérience utilisateur de PCU/PCUE et des essais de l’expérience utilisateur du SCT
• Tâches
• Admissibilité et tâches initiales de l’application
• Mettre l’accent sur les principales tâches attendues et les questions de conception exploitable
• Résultats
• Les résultats sont en cours d’analyse

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En anglais seulement

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Questions?

Natasha Pecarski, Gestionnaire de produit, ARC

Natasha.Pecarski@cra-arc.gc.ca

613-601-5216

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