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Ciao! Hello! こんにちは！

👋

Discovery in Product Design

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DISCOVERY

in Product Design

by Barbara Marcantonio

WP Meetup 8/06/18 — Terni

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What is Design?

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“Design is the conscious and intuitive effort to impose meaningful order.”

—VICTOR J. PAPANEK

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What is Product Design?

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Il Product Design è una disciplina dedicata all’identificazione di opportunità di mercato, che ne definisce le soluzioni,�validandole con veri utenti.

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What is Discovery?

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- E’ una mentalità (mindset)

- E’ una serie di attività

- Non si può skippare >>

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(Mix & match!)

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Chi è coinvolto nella Discovery phase?

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Design is a TEAM effort

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DISCOVERY

STRATEGY

EXECUTION

Product Design Process

x n

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DISCOVERY

1 Ricerca

2

Analisi

3

Test

4

Direction

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1- Raccogliere informazioni

  1. Review dell’immagine coordinata
  2. Colloquio con gli stakeholders
  3. Ricerche di mercato
  4. User Research
  5. Analisi dei concorrenti
  6. Analisi prodotto attuale (osservare gli utenti)

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Kick-off meeting

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Vision

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Post-its

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Trello

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2- Analizzare le informazioni

  • Trovare i patterns (Affinity maps)
  • Annotare qualsiasi sensazione
  • Creare una “giornata tipo” dell’utente
  • Creare scenari e user stories
  • Visualizzare il problema

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Affinity maps

Source:https://uxmastery.com/south-east-asian-travel-diary-part-2-philippines/

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“[IL NOSTRO SERVIZIO/PRODOTTO] era stato progettato per raggiungere [QUESTI OBIETTIVI]. Abbiamo osservato che il nostro servizio/prodotto non ha ottenuto [QUESTI RISULTATI], il che sta causando [QUESTI EVENTI AVVERSI] per la nostra azienda. Come possiamo migliorare il servizio/prodotto facendo in modo che i nostri clienti siano più soddisfatti, basandoci su [QUESTI CRITERI MISURABILI]?”

Problem Statement

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Personas

TEMPLATE

←

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Source:

http://www.keepitusable.com/blog/tag/alan-cooper/

RESULT

←

{example}

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Empathy maps

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Mental Models

Source:

http://boxesandarrows.com/what-is-your-mental-model/

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“Siamo convinti che [BELIEF: AGGIUNGENDO ONE-CLICK SIGN UP USANDO FACEBOOK] sara’ utile per [PERSONA: UTENTI DI FRETTA CHE HANNO UN ACCOUNT SU FB] in quanto [EXPECTATION: RISPARMIERANNO TEMPO]. Questo fara’ si che [RESULT: IL NOSTRO SIGN UP RATE AUMENTERA’ DEL 20%.]”

Ipotesi

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User journeys

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“Come [RUOLO], voglio poter [FARE UNA CERTA COSA], così che [BENEFICIO/VALORE]”.

User Stories

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“Come Instagram influencer, voglio poter aggiungere il mio indirizzo al profilo, così che gli utenti possano contattarmi”.

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{example}

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3- Provare approcci diversi

  • Allinearsi a dei Principi Guida
  • Stabilire un Concept (tema o idea centrale)
  • Sperimentare tramite Modelli (Schizzi, Wireframes, prototipi, diagrammi, flowcharts, moodboards...)

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Sketches

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Wireframes

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Mural

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Moodboards

3

InVision Boards

Pinterest

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4- Stabilire un approccio

  • Restringere il numero di opzioni
  • Prioritizzare secondo criteri precisi
  • Piano di implementazione
  • Considerare le conseguenze (E se…?)

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Priorità

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Source:

Andy Wicks

https://www.mindtheproduct.com/2017/07/enter-matrix-lean-prioritisation/

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Abbiamo appena stabilito un piano di azione.

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Summary

DISCOVERY

REPORT

← All the outcomes

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Ma questo è solo l’inizio.

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DISCOVERY

Think/Learn

Build

Test

Lean UX �cycle

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Conclusioni

  1. Abbiamo parlato per un’ora di design ma a malapena abbiamo parlato di grafica o estetica
  2. Una fase di Discovery corretta garantisce piu’ chances per il successo del prodotto
  3. Le attività sono mix & match (investi il tempo che serve ma pensa MVP – Minimum Viable Product)
  4. Fallire è necessario (Fail Fast!)

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Risorse

  • Practical Design Discovery – Dan Brown
  • Lean Startup – Eric Ries
  • Lean UX, Applying Lean Principles to Improve User Experience, Jeff Gothelf with Josh Seiden
  • The Elements of the User Experience – Jesse J. Garrett
  • About Face 3, The Essentials of Interaction Design – Alan Cooper, Robert Reimann, and David Cronin.

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Tutte in Inglese, sowwy!

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GRAZIE!

Barbara Marcantonio

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Q & A