​

مهارات الاتصال والتواصل الصفي

د. علاء عبدالخالق المندلاوي

كلية العلوم الإسلامية/ قسم اللغة العربية

​

مفهوم الاتصال والتواصل

​

مفهوم الاتصال: علمية يقوم بها الشخص في ظرف ما بنقل رسالة ما تحمل المعلومات، أو الآراء، أو الاتجاهات، أو المشاعر إلى الآخرين لهدف ما عن طريق الرموز بغض النظر عما قد يعترضها من تشويش.

مفهوم التواصل: على أنه عملية نقل المعرفة بأنواعها والمعلومات المختلفة من شخص لآخر أو لمجموعة أشخاص وذلك ليتم تشكيل وتعديل المفاهيم والتصورات السابقة لكل طرف من الأطراف المشتركة في العملية.

وعندما نقول تفاعلاً ايجابياً فهذا يعني أن عملية التواصل لا تسير باتجاه واحد من المصدر إلى المستلم وإنما هي عملية تبادلية يكون فيها الفرد مصدراً مرة ومستلماً مرة أخرى. وفي ضوء هذا المفهوم فإن عملية التدريس هي عملية تواصل أطرافها المعلم والمتعلمين، وهي عملية دائرية يكون المعلم مرسلاً ومستقبلاً، وكذلك المتعلم يكون مستقبلاً ومرسلاً.

​

أنواع الاتصال والتواصل التعليمي

الاتصال والتواصل اللفظي: يتم هذا الاتصال من خلال نقل أو استقبال المعلومات عن طريق الأصوات واللغات، ولذلك فإنّه يجب التحكم في نبرة الصوت عند التحدث، بحيث تكون ملائمة لنوع الرسالة، وعادةً ما يحدث الاتصال اللفظي بين شخصين أو شخص ومجموعة مثلًا بين معلم والمتعلم، أو بين معلم وجميع المتعلمين.

الاتصال والتواصل غير اللفظي: وفي هذا النوع يتم نقل المعلومات للأفراد عن طريق لغة الجسد مثل الإيماءات أو الإشارات.

الاتصال والتواصل الكتابي: يتم هذا الاتصال عن طريق نقل المعلومات واستقبالها كتابيًا، فمثلًا يمكن للمعلم أن يطلب من المتعلمين كتابة ما تمّ شرحه للتأكد من فهم المتعلم.

ناقش الأقوال الاتية مع زملائك في القاعة التدريبية:

- لكل مقام مقال.

- خاطبوا الناس على قدر عقولهم.

- إذا كان الكلام من فضة فالسكوت من ذهب.

- لديك أذنين ولسان واحد.. فاستمع أكثر مما تتحدث.

• السؤال: ما سبق ذكره من أمثال وحكم يرتبط بنشاط الاتصال والتواصل اشرح دلالة كل مثال أو حكمة من وجهة نظرك؟

نشاط1

ناقش الأقوال الاتية مع زملائك في القاعة التدريبية

نتعلم

نتواصل

نتفاهم

ونحترم بعضنا

مهارات للاتصال والتواصل الفعال

• تكوين الانطباع الأول الجيد.
• الحديث والتعبير اللفظي الدقيق.
• التعبير غير اللفظي أو لغة الجسم الإيجابية.
• التفاعل الاجتماعي مع الطرف الآخر.
• الإنصات الجيد.
• التفكير المنطقي والتحليل والاستنتاج.
• اللباقة والتصرف في المواقف الحرجة/ الصعبة.
• الجرأة وعدم الخجل.
• الترغيب والإقناع وعدم الانفعال.
• جذب الانتباه وإثارة الاهتمام.
• التنقل المنطقي في الحديث / الكتابة.

​

​

1- الوضوح: بمعنى أن يكون مضمون الاتصال واضحًا (شرح محتوى المقرر الدراسي)

لا غموض فيه حتى يوفر للمستقبل (المتعلمين) أكبر قدر من الفهم، وبالتالي يوفر لهم أكبر قدر

من الفائدة.

2- البساطة: بمعنى أن يتم الاتصال والتواصل (شرح الدرس) بشكل مبسط، خال من التعقيد بحيث يتسنى للرسالة (المعلومات) أن تصل إلى المتعلمين في أقصر وقت ممكن حتى يتم العمل بالمضمون أو العلم به.

3- سلامة الوسيلة: بمعنى أن تكون وسيلة الاتصال سليمة، تشير إلى المطلوب،

وتكون في مستوى إدراك المستقبل (المتعلمين) حتى لا تفسر بصورة مغايرة لما يهدف

إليه الاتصال والتواصل.

4- عدم التعارض: بمعنى أن يكون هناك توافق بين الوسائل المستخدمة في عملية الاتصال، فلا يكون بينها تعارض يؤدي إلى قصور فعالية التواصل.

5-الإيجاز: أي البعد عن التطويل والإسهاب الذي قد يخل بالمعنى مما يصيب المستقبل

(المتعلمين) بالملل والفتور.

6-التكامل: أي شمول الرسالة (موضوع الدرس) لكافة جوانب الموضوع من ناحية الكم والكي.

7-الملاءمة: بمعنى أن يكون الاتصال ملائمًا من حيث طبيعة المتعلمين ومن حيث الهدف من عملية الاتصال والتواصل وكذلك التوقيت وعملية التنفيذ.

​

شروط الاتصال والتواصل الصفي

1- مهارة الصوت.

2- مهارة التعزيز.

3- مهارة لغة الجسد.

4- مهارة تنويع المثيرات.

5- مهارة إدارة القاعة( الصف).

6- مهارة طرح الأسئلة.

7- مهارة استعمال الطرائق التدريس والوسائل التعليمية والأنشطة الفاعلة.

8- مهارة التفاعل الاجتماعي والإنساني والذكاء العاطفي أثناء عملية التواصل.

9- مهارة العرض والالقاء.

10- مهارة اثارة دافعية المتعلمين.

المهارات الرئيسة للاتصال الصفي الفعال

​

هل تعلم كم تمثل نسبة تأثير لغة الجسد للتحقيق تعلم وتواصل فعال في داخل الغرفة الصفة؟

نشاط رقم 2

​

يمكن إجمال الخصائص التي تميز الإدارة الصفية لتحقيق التواصل الفعال على النحو الاتي:

1- سيادة العلاقات الإنسانية: يسعى المعلم الفعال إلى تنمية هذه العلاقات بين كافة المتعلمين، على أن يسود هذه العلاقات الاحترام والتعاون وأن تقوم على التفاعل المستمر والبناء مع جميع الأطراف التي لها صلة بالمتعلمين.

2-التأهيل العلمي والتربوي للمعلم: المعلم ذو التأهيل العلمي والتربوي أقدر على تفهم حاجات المتعلمين وإشباعها من المعلم غير المؤهل، وأقدر على البحث وتقصي الأسباب التي تسبب مشكلات داخل الفصل والعمل على حلها بالأساليب التربوية.

​

​

الاتصال والتواصل الفعال الصفي بين المعلم والمتعلمين:

3- أنها عملية شاملة : تضم عدة عمليات متداخلة وتتعامل مع جهات لها تأثيرها على المتعلمين، منها أولياء الأمور، والمعلمون، والمنهج والوسائل التعليمية وحجرة الفصل بما فيها من المتعلمين.

4- أنها عملية معقدة: فهي تتعامل مع عقول وذكاءات متعددة الأبعاد، وأفكار ومشاعر وأنفس مختلفة في رغباتها واحتياجاتها وقيمها الاجتماعية وعلى ذلك فإن من الضروري للمعلم أن يتعرف على كافة

المتعلمين داخل الفصل وقيمهم ومستوياتهم ومخاطبتهم وفق هذه المستويات.

5-أنها قادرة على تحديد نوع المشكلات الصفية بشكل صحيح : فهناك مشكلات إدارية: كالحديث الجانبي ب، ومشكلات تعليمية: كعدم القيام بالواجبات التعليمية

​

6- أنها قادرة على تنظيم عناصر العملية التعليمية داخل حجرة الفصل: المعلم الفعال قادر على تنظيم الوقت والمواد التعليمية، والصفوف

المتعلمين حتى يتم التعلم بطريقة فعالة وإيجابية والهدف من ذلك هو تعديل سلوك المتعلمين وزيادة تحصيلهم الدراسي، مع إتاحة الفرصة لهم للتعلم ، ويتم ذلك من خلال تهيئة الفرصة للمتعلمين لأن يعبروا عن استجاباتهم، مع مراعاة الفروق الفردية بين المتعلمين.

7- أنها مضبوطة بمهارات أساسية لازمة لإدارة المواقف التعليمية: فعملية التعلم الصفي تعمل على إكساب المتعلمين العادات والتقاليد والقيم والمعلومات والمعارف الجديدة، ويعمل المعلم الفعال من خلال عملية الاتصال على تمكين المتعلمين من توظيفها في المواقف الحياتية المختلفة وذلك من خلال الأنشطة الصفية واللاصفية بهدف تشجيع المشاركة بين المتعلمين.

شكراً لحضوركم وتفاعلكم لإنجاح الدورة