PENGENDALIAN MUTU
QC
Sistem yang digunakan untuk mempertahankan tingkat kualitas yang diinginkan dalam produk atau layanan
Tipe QC
Kontrol kualitas off-line
Kontrol proses statistik
Rencana pengambilan keputusan
TUJUAN QS
Meningkatkan kualitas produk dan layanan.
Meningkatkan produktivitas proses bisnis
Mengurangi biaya.
Menentukan dan meningkatkan daya jual produk dan layanan.
Mengurangi harga konsumen
Meningkatkan dan/atau memastikan pengiriman dan ketersediaan waktu.
Membantu dalam pengelolaan perusahaan.
Merumuskan kebijakan mutu.
Menetapkan standar berdasarkan preferensi pelanggan, biaya dan keuntungan.
Memilih rencana inspeksi dan atur prosedur pemeriksaan.
Mendeteksi penyimpangan standar
Melakukan tindakan perbaikan atau perubahan
Menentukan metode perbaikan
Koordinasi masalah kualitas
Mengembangkan kesadaran kualitas baik di dalam maupun di luar organisasi.
Mengembangkan prosedur untuk hubungan vendor-vendor yang baik.
BAGAN PARETO
DIAGRAM SEBAB DAN AKIBAT
PERIKSA LEMBARAN
SCATTER DIAGRAM
HISTOGRAM
DIAGRAM KONTROL
GRAFIK ATAU DIAGRAM ALIR
ALAT KONTROL KUALITAS
BAGAN PARETO
Diagram ini membantu perusahaan untuk menentukan urutan masalah yang harus dihadapi
DIAGRAM SEBAB AKIBAT
CHECK SHEET
Daftar periksa adalah formulir yang digunakan untuk mencatat frekuensi terjadinya karakteristik produk atau layanan tertentu terkait kualitas.
SCATTER DIAGRAM
Diagram plot menunjukkan hubungan antara dua variabel sebagai tindak lanjut untuk analisis sebab dan akibat sehingga dapat menentukan apakah penyebab yang dinyatakan benar-benar mempengaruhi karakteristik kualitas.
HISTOGRAM
Sebuah histogram merangkum data yang diukur pada skala yang secara terus menerus menunjukkan distribusi frekuensi dari beberapa karakteristik kualitas
DIAGRAM CONTROL
Peta kendali adalah grafik yang menggambarkan perubahan karakteristik mutu pada periode tertentu yang di dalamnya terdapat batas pengendali yang menyatakan proses tersebut terkendali atau tidak
DIAGRAM ALIR
Grafik menunjukkan urutan kejadian dalam suatu proses untuk operasi manufaktur dan servis.