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24小時不打烊的幸福角落

7-ELEVEN

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東吳高職--資料處理科 組員：李政霖、伊湘杰

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目錄

contents

1

公司簡介

4

結論

2

市場分析

3

成功關鍵因素

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Part 01

公司簡介

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公司背景 | 服務項目 | 經營理念 | 組織架構 | 經營績效

統一股份有公司

公司名稱

百貨零售相關業

產業別

董事長 羅智先

負責人

103.96億元

資本額

846.4億元

合併營收

在台灣共7,023家

店鋪數量

Part 01

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公司背景 | 服務項目 | 經營理念 | 組織架構 | 經營績效

  • 美國南方公司創立
  • 販售冰塊和飲料
  • 強調隨買隨走的便利性
  • 更名為7-Eleven
  • 每天營業開放11小
  • 創新營業時間
  • 滿足顧客需求
  • 擴展至全球
  • 加拿大、台灣
  • 日本最為成功
  • 成為最大市場
  • 多次收購
  • 成為全球最大便利商店
  • 加強全球佈局與品牌形象
  • 自助結帳
  • 線上購物
  • 手機支付
  • 推動環保
  • 永續發展

1927年

1946年

1970年

1990年

2010年

  • 減塑
  • 減碳
  • 惜食
  • 永續採購

2024年

Part 01

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公司背景 | 服務項目 | 經營理念 | 組織架構 | 經營績效

主要產品

主要服務

  • 飲料類
  • 便當類
  • 零食類
  • 生鮮類
  • 日用品類
  • 24小時營業
  • 自助結帳
  • ATM取款
  • 外送服務
  • 充值服務

Part 01

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公司背景 | 服務項目 | 經營理念 | 組織架構 | 經營績效

永續經營

創新

共享

真誠

朝國際化與多元化經營發展

創造幸福感的事業體系

朝國際化與多元化經營發展

創造幸福感的事業體系

Part 01

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公司背景 | 服務項目 | 經營理念 | 組織架構 | 經營績效

總公司

亞州區

運營管理部

商品管理部

財務與法務部

人力資源部

行銷與品牌部

數字化與技術部

供應鏈與物流部

Part 01

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公司背景 | 服務項目 | 經營理念 | 組織架構 | 經營績效

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家數

營業額

2015

5,028

208,496,339

2016

5,242

215,349,363

2017

5,415

221,143,686

2018

5,534

244,911,306

2019

5,784

255,898,908

2020

5,921

258,456,140

2021

6,134

262,726,626

2022

6,631

290,242,009

2023

6,859

316,935,097

2024

7,023

337,932,284

家數與營業額皆增長

Part 01

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Part 02

市場分析

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市場定位 | 行銷分析 | 競爭力分析

    • 職業：學生、上班族
    • 收入：中等或中等偏高� 收入者
    • 行為：重視便利者

S 市場區隔

    • 都會上班族及學生族群
    • 晚班或加班族群
    • 快節奏生活者

T 目標市場

    • 便利性高
    • 商品多元
    • 數位化服務

P 市場定位

Part 02

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市場定位 | 行銷分析 | 競爭力分析

行銷

4P

產品 Product

  • 即食食品
  • 飲品
  • 烘焙甜點
  • 日用品

價格 Price

  • 價值導向定價飲品
  • 心理定價
  • 成本加成定價
  • 促銷定價

促銷 Promotion

  • 實體活動
  • 數位推廣
  • 會員制度
  • 社群媒體行銷

通路 Place

  • 實體門市遍佈全台
  • 24小時營業
  • 多元場域設點
  • 數位通路發展

Part 02

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市場定位 | 行銷分析 | 競爭力分析

S

W

O

T

優勢

  • 高品牌知名度
  • 門市密度高，據點靈活
  • 多元化商品服務
  • 數位轉型領先

劣勢

  • 價格普遍偏高
  • 門市空間有限
  • 營運成本高
  • 員工工作負荷重

機會

  • 即食、健康、機能食品趨勢上升
  • 高齡化社會與單身人口增加
  • 數位化與外送平台合作
  • 跨業合作與聯名行銷

威脅

  • 同業競爭激烈
  • 電商與宅配興起
  • 消費者對價格敏感提高
  • 永續與社會壓力上升

Part 02

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市場定位 | 行銷分析 | 競爭力分析

現有競爭者

替代品

潛在競爭者

消費者

供應商

規模效應

品牌認知度與顧客忠誠度

便利性高

即食產品創新

消費者選擇多樣化

會員忠誠計劃

強大的採購能力

自有品牌商品

高

低

高

高

Part 02

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Part 03

成功關鍵因素

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公共事務 | 經營布局

捐款支援台灣疫情防控

  • iBon 機台認捐
  • 透過 OPEN POINT App
  • i 預購線上平台
  • 發票捐贈

2020年疫情期間

捐贈1000萬元並提供防疫用品。

Part 03

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公共事務 | 經營布局

與紅十字會合作提供災後支援

  • iBon公益捐款
  • OPEN POINT App 公益捐款
  • 門市發票捐贈
  • 專案合作物資

每年在台灣重大天災後

紅十字會合作捐款或提供物資支援災後救援。

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Part 03

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發起愛心包裹活動幫助弱勢群體

  • iBon愛心包裹
  • OPEN POINT App 線上認購
  • 門市現場推廣
  • 合作機構回饋

公共事務 | 經營布局

與慈濟合作發起「愛心包裹」活動

募集捐款，提供弱勢家庭生活物資。

Part 03

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公共事務 | 經營布局

高密度店面布局

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商品服務多樣化

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數位化轉型創新

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配送供應鏈管理

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社會責任綠色經營

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Part 03

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Part 04

結論

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結論 | 資料來源

2.創新

不斷創新以滿足顧客的多元需求

1.便利

在台灣的成功首先來自其無與倫比的便利性

4.經營

拓展了綜合服務功能，如外送、線上預訂等，拓展了業務邊界

3.管理

擁有精準的管理體系實時監控各門市的庫存狀況

Part 04

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結論 | 資料來源

7-ELEVEN 維基

https://zh.wikipedia.org/zh-tw/7-Eleven

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7-ELEVEN 官網

https://www.7-11.com.tw/

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五力分析

https://geniushub.cc/blog_porter_five_forces_analysis/

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競爭者分析

https://www.cyberbiz.io/blog/%E7%AB%B6%E7%88%AD%E8%80%85%E5%88%86%E6%9E%90/

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Part 04

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24小時不打烊的幸福角落

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東吳高職--資料處理科 組員：李政霖、伊湘杰

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