CAPACITACION OBLIGATORIA
2025
CALIDAD EN LA ENTREGA
Desde nuestro lugar, como contribuimos a la calidad del producto?
Cumpliendo con la rutina de limpieza estipulados tanto de caja como de cabina.
• La caja como la cabina deberán estar libres de elementos personales y externos a la entrega.
• Se deberá disponer de un sitio determinado para segregar los rechazos.
• Se deberá disponer de un sitio determinado para segregar las roturas.
• Se deberá disponer del kit obligatorio de limpieza.
• Las lonas se deberán encontrar en óptimas condiciones.
• Todos los elementos que se utilizan durante el reparto deberán volver en condiciones.
• Los films utilizados durante la carga deberán segregarse.
• Los chapadures deberán disponerse de forma ordenada.
• Los cajones que se encuentren rotos deberán segregarse para que el planillero los identifique como tales.
Desde nuestro lugar, como contribuimos a la calidad del producto?
Durante el Trayecto hasta el PDV, el chofer debe tener las siguientes consideraciones para evitar posibles roturas, tanto del producto como del empaque original:
• Transitar SIEMPRE con las lonas cerradas.
• Verificar antes de salir del CD, que la carga esté acomodada adecuadamente. De no ser así, comunicarse con el Supervisor de Turno del Depósito, para corregirla.
• Respetar velocidades máximas, evitar movimientos bruscos, disminuir la velocidad en zonas donde el camino esté deteriorado o en subidas y bajadas. Se debe realizar manejo defensivo.
• A medida que se va realizando el reparto, ir acomodando (distribuyendo packs en paletas vacías) la carga para evitar desarmado de paletas.
• Durante la descarga en el PDV, se debe manipular el producto adecuadamente para lograr que el producto llegue en perfecto estado al cliente:
• Al bajar productos del camión, NO se pueden arrojar hacia el ayudante que está en piso recibiendo la mercadería.
• Al apilar los productos en el carro, se debe colocar en la base del carro los cajones, luego los packs del calibre mayor al menor. No superar en el carro la altura correspondiente a cuatro cajones.
• Al trasladar packs, se deben agarrar de los laterales, nunca de la parte media, así se evita dañar el empaque.
• Se los traslada desde el camión hasta la puerta del PDV con sumo cuidado.
• No debe romperse el termo contraíble de los packs para manipularlos.
• El chofer es responsable de NO entregarle a nuestros clientes pedidos que no estén aptos/en condiciones de calidad (suciedad, humedad, rotura)
¿Cuando no entregar?
Cuando:
En el caso de detectar, algún producto roto o dañado, sucio, con presencia de humedad, tanto en producto directo como en packaging secundario, se debe realizar el descuento de la mercadería y no dejar la misma en el PDV.
El motivo asociado al producto que no cumpla con los estándares de calidad es:
068 - PRODUCTO NO APTO
DQI (DELIVERY QUALITY INDEX)
Delivery Quality Index
Evolución Anual de productos que no contaron con los estandares de calidad y fueron detectados en la ejecución de la entrega
Motivos Asociados a PNC en Distribucion
MUCHAS GRACIAS