Ruang Lingkup Marketing

• Marketing membahas mengapa orang membeli

sesuatu (barang/jasa )

• Marketing akan mempelajari tata cara perusahaan

menjual barang/jasa yang akan diproduksi

• Marketing mempelajari aktivitas perusahaan

dengan menjual barang/jasa yang akan dihasilkan.

• Untuk memahami marketing secara komprehensif,

maka terlebih dahulu diperlukan pemahaman

tentang konsep dasar (core concept) marketing.

Ruang Lingkup Marketing :

Konsep Dasar (core concept)

Konsep tersebut merupakan sebuah falsafah bisnis yang menyatakan “bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan”.

Konsekuensi dari konsep tersebut adalah bahwa semua kegiatan produksi dan pemasaran harus diarahkan kepada usaha untuk mengetahui kebutuhan konsumen, berusaha memuaskan kebutuhan tsb dan berusaha mendapatkan keuntungan yang layak dalam jangka panjang.

• Perusahaan meletakkan kebutuhan konsumen pada kedudukan utama sehingga akan mampu memperoleh sukses jangka panjang. Penundaan terhadap usaha-usaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen dengan menciptakan produk baru berarti memberi peluang kepada pesaing. Ini berarti bahwa profit akan diambil oleh pesaing.

​

KONSEP MARKETING

• Konsep marketing berorientasi pada konsumen akan memungkinkan perusahaan memanfaatkan kesempatan - kesempatan yang ada dalam pasar (market oppourtunities ) secara lebih cepat

• Konsep pemasaran akan memaksa perusahaan untuk memakai pendekatan terpadu dalam operasinya. Setiap bagian dalam perusahaan harus memberi kontribusi pada usaha-usaha untuk mencapai tujuan dan sasaran (objectives and goals) perusahaan / organisasi melalui penciptaan kepuasan konsumen. Hal ini dikenal dengan INTEGRATED MARKETING

Proses Pemasaran

​

1. Pertama, pemasar harus memahami pasar dan kebutuhan serta keinginan pelanggan

​

• Berikutnya, pemasaran merancang strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan dengan tujuan mendapatkan, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan sasaran

​

• Dalam langkah ketiga, pemasar membangun program pemasaran yang benar-benar memberikan nilai unggul

4. Seluruh langkah ini membentuk dasar bagi langkah keempat, membangun hubungan pelanggan yang menguntungkan, dan menciptakan kepuasan pelanggan.

​

• Pada langkah terakhir, perusahaan mendapatkan hasil dari hubungan pelanggan yang kuat dengan menangkap nilai dari pelanggan.

Perencanaan Strategi Pemasaran

Strategi yang paling populer di era global sekarang adalah marketing relationship strategy .

​

Strategi ini disusun berdasarkan masukan yang diperoleh dari nilai-nilai yang terdapat dari pelanggan (customer values). Salah satu cara untuk mengetahui customer values adalah melalui kegiatan survei kepuasan pelanggan yang akan berguna untuk mengetahui variabel apa saja yang menyebabkan pelanggan puas atau tidak puas, apa kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan.

• Tujuan dari survei kepuasan pelanggan ini adalah :

Untuk menghasilkan produk atau jasa yang mampu menciptakan nilai superior kepada pelanggan (superior customer values).

Untuk dapat mencapai hal tersebut, perusahaan harus menerapkan marketing relationship strategy.

​

​

​

Marketing relationship strategy akan mengarahkan produsen semakin mendekati pelanggan dengan mengintensifkan komunikasi dalam pemasaran.

• Relationship strategy terjadi di antara pemasok, produsen, distributor dan pelanggan. Tujuan dari pada relationship strategy adalah untuk : ( David W. Cravens, 2000, Strategic Marketing )
• memperoleh akses ke pasar
• meningkatkan nilai produk/jasa yang ditawarkan
• mengurangi resiko yang diakibatkan oleh perubahan
• saling melengkapi di bidang keahlian.
• memperoleh sumber daya yang tidak dimiliki oleh perusahaan

• Dengan memenuhi semua tujuan tersebut, perusahaan diharapkan dapat memperoleh keunggulan kompetitif untuk memperoleh akses teknologi, perluasan potensi sumber daya yang dimiliki, meningkatkan produktivitas dan kualitas serta melakukan penetrasi pasar.

​

• Beberapa bentuk relationship strategy antara lain : aliansi strategis, joint venture, dan kolaborasi pemasok-produsen.

Alasan Perlunya Melakukan Relationship Strategy

• Relationship Strategy dilakukan berdasarkan alasan-alasan :

​

1. Peluang meningkatkan nilai ( Value – enchanching opportunities) akibat bergabungnya kompetensi dua atau lebih perusahaan.
2. Turbulensi dan keanekaragaman lingkungan (Environmental turbulence and diversity )
3. Kesenjangan ketrampilan dan sumber daya (Skill and resource gap )

​

• Tipe Hubungan
• Hubungan vertikal ( pemasok dan pembeli )
• Hubungan horizontal / lateral (antara pesaing, NGO dan pemerintah)
• Hubungan internal ( secara internal antar departemen )

​

​

Strategi Pemasaran ;

​

Identifikasi dan pahami selera, keinginan, dan kebutuhan pelanggan / konsumen.