“Conflict Management, Emotional Intelligence and Bullying Prevention”��“Gestão de Conflitos, Inteligência Emocional e Prevenção do Bullying”

� Conflito�

• Quando as pessoas têm, ou acreditam que têm, objetivos e interesses incompatíveis;

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• Não é necessariamente negativo e pode resultar em mudanças positivas;

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• É negativo quando a violência é usada para gerir objetivos e interesses incompatíveis ;

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• A competição por poder ou recursos pode desencadear um conflito.

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Objetivos incompatíveis

�Tipos de conflito (em sala de aula)�

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1 - Conflito afetivo;

2- Conflito cognitivo;

3- Conflito comportamental;

4- Conflito de interesses.

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� Níveis de conflito�

1 - Conflito intrapessoal - dentro de um indivíduo;

2 - Conflito interpessoal - entre dois indivíduos;

3 - Conflito intragrupo - dentro do grupo;

4 - Conflito intergrupo - entre grupos;

5 - Conflito interorganizacional - entre organizações.

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O princípio do iceberg

O que as pessoas vêem

Comportamento

Valores

Crenças

Visão de mundo

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O que está escondido

“

� Entre alunos, o conflito pode surgir devido a:�

• mal-entendidos;
• lutas;
• rivalidade entre grupos;
• discriminação;
• assédio moral;
• uso de espaços e bens;

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• namoro;
• assédio sexual;
• perda ou dano de bens da escola;
• eleições diversas;
• viagens;
• festas.

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� �Conflitos entre pais, professores e órgãos de gestão podem surgir devido a:��

• Agressões que ocorreram entre alunos e entre professores;
• A perda de material de trabalho;
• Problemas na cantina da escola ou similar;
• Falta de professores;

​

• Falta de assistência pedagógica por parte dos professores;
• Avaliação;
• Critérios de aprovação e reprovação;
• Incumprimento de exigências burocráticas e administrativas.

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�Como evitar conflitos na escola?�

• Respeitar os sentimentos e a individualidade de cada um;
• Evitar conversas que relacionadas com questões delicadas, como a religião, aparência das pessoas, situação económica, crenças políticas, etc;
• Face a um insulto, provocação ou crítica, ficar calmo, ignorar a pessoa ou fazer uma piada sobre a situação;
• Evitar julgar, criticar e menosprezar colegas e amigos.

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� �Conflitos entre pais, professores e órgãos de gestão podem surgir devido a:��

• Agressões que ocorreram entre alunos e entre professores;
• A perda de material de trabalho;
• Problemas na cantina da escola ou similar;
• Falta de professores;

​

• Falta de assistência pedagógica por parte dos professores;
• Avaliação;
• Critérios de aprovação e reprovação;
• Incumprimento de exigências burocráticas e administrativas.

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Como cada pessoa lida com os conflitos?

Rato

ignorar

esconder sentimentos

lamentar-se

fingir o choro

desistir

tagarelar

revirar os olhos

bisbilhotar

evitar

Monstro

gritar

agredir

ameaçar

lutar

negar

maltratar

destruir

Assertivamente

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desculpar-se

dialogar

responsabilizar-se

encontrar uma solução

ouvir

agir educadamente

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Resolução de conflitos�Estratégias

• Negociação
• Identificação de pontos divergentes;
• Tomada de decisões conjuntas;
• Aceitar e assumir o compromisso definido entre as partes.

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• Mediação

- Estratégias semelhantes mas com a ajuda de um mediador imparcial

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�Inteligência Emocional� Mindfulness�

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Segundo Jon Kabat- Zinn, Mindfulness é “a consciência que

emerge quando prestamos atenção de propósito no momento

presente e sem julgamento”

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Jon Kabat-Zinn

Não julgar Meditar Confiar Respirar

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Aceitar Ter paciência

Deixar ir Agradecer

Posturas para a prática de Mindfulness

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O que é o Bullying

• Teasing

- Ações que são só para brincar e não para magoar;

- O alvo não importa;

- Pode ser frequente ou não;

- Pode haver ou não desequilíbrio de poder.

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• Bullying

- As ações são para magoar;

- O alvo sente-se mal e envergonhado com a situação;

- Padrão de comportamento frequente;

- Existe desequilíbrio de poder.

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Diferença entre Teasing e Bullying�

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�Tipos de Bullying:��

• Verbal;
• Relacional;
• Físico;
• Cyber;
• Sexual.

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� Sinais indicadores de Bullying�

• Mudança de humor ou de comportamento;
• Mudança de grupo de amigos;
• Começar a passar mais tempo com a família do que com os amigos;
• Baixar as notas das disciplinas;
• Não querer sair de casa;
• Fazer secretismo do que faz online;
• Mudança distinta no comportamento online;
• Começar a evitar atos sociais.

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Razões para praticar Bullying:

- Sensação de poder junto dos colegas;

- Para chamar a atenção ou tornar-se popular;

- Assustar os outros para esconder os seus próprios sentimentos;

- Estão infelizes e descarregam as fúrias nos outros;

- Também eles foram vítimas de bullying;

- Para conseguirem o que querem;

- Copiar as atitudes de alguém que admiram;

- Para se sentirem melhor consigo próprio;

- Para fazer com que algumas pessoas sejam suas amigas.

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Estratégias para evitar/resolver o Bullying � nas escolas

• Fomentar coesão na comunidade educativa;
• Criar laços afetivos;
• Promover a cooperação;
• Dar improtância ao diálogo;
• Planear dias/semanas temáticas;
• Fazer campanhas anti-bullying;
• Elaborar cartazes;
• Promover palestras sobre a temática.

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Madalena Rodrigues

Maria José Justo

Paula Rute Santos