DRIVERS

FLUJO DE PEDIDOS

Listado de pedidos pendientes y en curso

Activalo

Activar la recepción de pedidos:�Deben activar el interruptor (“switch”) en la parte superior derecha de la pantalla para empezar a recibir pedidos.

Notificación:�Recibes una Notificación de que tienes un nuevo pedido.

Flujo de Pedidos: 1 pedido.

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Primer pedido recibido:�- Al recibir un pedido, verá la dirección del Local. Cuando estés en el local visualizarás la dirección del cliente.�

Para Aceptarlo haz click en “Aceptar”

Llegada al local:�- Al llegar al local podrás dar aviso que llegaste dando click en “Estoy en el local”. También tendrás la opción de llamar al local.

Flujo de Pedidos: 1 pedido.

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Pedidos Activos

Esta pantalla muestra los detalles de un pedido en curso:

1. Método de Pago: Indica cómo fue pagado el pedido (por ejemplo, "Online - Pagado").
2. Dirección de Entrega: Muestra la dirección donde debe entregarse el pedido. Puedes abrir la ubicación en Google Maps tocando "Ver en Google Maps".
3. Detalles del Pedido:
• Nombre del local.
• Información del cliente (nombre, factura, y RUC).
• Cantidad de productos en el pedido.
• Comentarios adicionales del cliente, si los hay.
4. Botones de Acción:
• Estoy afuera: Presiona este botón al llegar al lugar de entrega.
• Llamar al local: Te conecta directamente con el local.
• Contactar al cliente: Te permite comunicarte con el cliente por llamada o Whatsapp para resolver dudas.

Pedidos Activos - Detalle del Local

En esta pantalla, los drivers pueden visualizar los detalles del pedido en el local:

1. Información del Local: Aparece el nombre y la dirección del local donde debes recoger el pedido.
2. Método de Pago: Detalla cómo se pagó el pedido (por ejemplo, "Online - Pagado").
3. Detalles del Pedido:
• Dirección de entrega.
• Información del cliente (nombre, factura, y RUC).
• Cantidad total de productos en el pedido.
• Comentarios adicionales del cliente.
4. Acciones Disponibles:
• Listado de Productos: Presiona “Lista de Productos”
• Órdenes completas: Presiona este botón para confirmar que has recogido el pedido.
• Llamar al local: Contacta directamente con el local en caso de dudas o problemas.

Flujo de Pedidos: 1 pedido.

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Pedidos Activos - Entrega del Pedido

En esta pantalla, los drivers pueden gestionar la entrega del pedido al cliente:

1. Detalles del Pedido:
• Dirección de entrega con opción para abrir en Google Maps.
• Método de pago utilizado.
• Información del cliente (nombre, factura, y RUC).
• Cantidad de productos.
• Comentarios adicionales del cliente, si están disponibles.
2. Lista de Productos: Verifica los productos incluidos en el pedido antes de realizar la entrega.
3. Acciones Disponibles:
• Pedido Entregado: Presiona este botón al entregar el pedido al cliente para completar el proceso.
• Llamar al local: Úsalo en caso de necesitar contactar al local.
• Contactar al cliente: Úsalo para resolver dudas o coordinar detalles con el cliente.

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Flujo de Pedidos: 1 pedido.

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Rechazo de Pedidos

1. Pantalla de Confirmación:
• Cuando recibes un nuevo pedido, puedes optar por Aceptar o Rechazar.
• Si eliges Rechazar, se abrirá una ventana de confirmación.
2. Motivo del Rechazo:
• Selecciona el motivo por el cual estás rechazando el pedido (por ejemplo, "Desperfecto mecánico" o "Imprevisto personal").
• Confirma tu decisión presionando Rechazar o cancelar si decides continuar con el pedido.
3. Impacto en el Ranking:
• Rechazar un pedido puede descontar puntos de tu ranking como driver.
• Si superas el límite permitido de rechazos, aparecerá un mensaje indicando que no puedes rechazar más pedidos.

Flujo de Pedidos: Rechazar pedido.

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Gestión de Pedidos Múltiples de un mismo local

Cuando el driver recibe más de un pedido del mismo local, esta pantalla muestra el flujo a seguir:

1. Lista de Paradas:
• Aparece un listado con el local de recogida y los lugares de entrega de los clientes en orden.
• La dirección exacta de cada cliente se desbloquea al llegar al local y marcar "Estoy en el local".
2. Aceptación de Pedidos Adicionales:
• Puedes aceptar o rechazar pedidos adicionales del mismo local desde la sección inferior.
• Si decides aceptar, el pedido se añadirá a tu lista de entregas.
• Presiona Aceptar o Rechazar según corresponda.
3. Acción Principal:
• Usa el botón “Estoy en el local” para confirmar tu llegada al local. Esto desbloqueará las direcciones de entrega y activará el siguiente paso: Pulsa el botón “Ordenes Completadas” para poder realizar las entregas.
4. Llamar al Local:
• En caso de dudas, puedes usar el botón Llamar al local para comunicarte directamente.

Nota: La cantidad máxima de pedidos en curso de un mismo local es de 4 pedidos.

Flujo de Pedidos: Más de un pedido de un mismo local.

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Flujo de Entrega de varios pedidos

Una vez aceptados los pedidos y pasados al estado de entrega, el flujo es el siguiente:

1. Lista de Pedidos:
• Los pedidos aparecen organizados en un flujo secuencial (1, 2, 3, etc.).
• Cada pedido muestra información clave como:
• Dirección de entrega (con enlace a Google Maps para navegación).
• Cliente, factura, RUC (si aplica) y cantidad de productos.
• Comentarios adicionales del cliente.
2. Acción en Cada Entrega:
• Estoy afuera: Presiona este botón al llegar a la dirección indicada para notificar tu presencia al cliente.
• Pedido Entregado: Presiona este botón una vez que el cliente confirme la recepción de su pedido.
• Llamar al Local o Contactar al Cliente: Úsalo si necesitas resolver dudas o comunicarte con el cliente.
3. Avance Automático:
• Una vez que se marca un pedido como entregado, automáticamente pasarás al siguiente pedido en la lista hasta completar todas las entregas.
4. Optimización del Recorrido:
• Sigue el orden sugerido para evitar contratiempos y maximizar la eficiencia en el tiempo de entrega.

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Flujo de Pedidos: Más de un pedido de un mismo local.

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