מפת דרכים לדור ההמשך

לבניית תקשורת אפקטיבית כבסיס להצלחת העסק המשפחתי לדורי דורות ולאחדות במשפחה.

למניעת ויכוחים ומריבות שעלולות להרוס את העסק ולפרק את המשפחה

למען כבוד הדדי והערכה

למען שותפות ואחווה

​

�שלב 1: איתור צרכים והגדרת יעדים�

מטרה: להכיר לעומק את המאפיינים והצרכים של כל צד בקונסטלציה המשפחתית והעסקית, כך שניתן יהיה לבנות תהליך מותאם

​

• 1. מיפוי הקונסטלציה המשפחתית והעסקית: הבנת הקשרים, התפקידים והדינמיקות בין בני המשפחה המעורבים בעסק. כאן נערכת סקירה היסטורית וניתוח של התפתחות העסק עד כה.
• 2. ראיונות עומק עם בני המשפחה: שיחות אישיות עם בני המשפחה כדי להבין את רצונותיהם, את האתגרים שהם חווים ואת תפיסותיהם לגבי המורשת המשפחתית והעסקית.
• 3. איתור ערכים ומטרות משותפות: זיהוי ערכי הליבה שמניעים את המשפחה, כמו גם השאיפות העסקיות והמשפחתיות לטווח הקצר והארוך. תקשורת אפקטיבית ומכבדת בין בני המשפחה וכללי התנהגות

​

​

��שלב 2: גיבוש מבנה ניהולי ותפקידי מפתח בעסק���

מטרה: לפתח חלוקת תפקידים ברורה ומובנית בעסק כך שתכבד את כל המעורבים ותאפשר קידום חלק ויעיל.

• 1. הגדרת תפקידים ותיאום ציפיות: קביעת תפקידים בהתאם לכישורים, ניסיון, ותחומי עניין של כל בן משפחה. חשוב להגדיר ציפיות ברורות בין כל צד לגבי התחומים והאחריות של כל אחד.
• 2. פיתוח מבנה ניהולי משולב: גיבוש מבנה שמאפשר גם למייסדים וגם לדור ההמשך להיות מעורבים בתהליכים מרכזיים, תוך שמירה על איזון בין ניהול משפחתי מקצועי לבין דינמיקה אישית.
• 3. בניית מערכת קבלת החלטות: יצירת מערכת החלטות מוסכמת שמביאה בחשבון את התפקידים של כל בן משפחה, עם דגש על מנגנונים לפתרון קונפליקטים בשיתוף פעולה והבנה.
•  

​

שלב 3: בניית האמנה המשפחתית

מטרה: לנסח ולבסס אמנה משפחתית שתשמש כמסמך מסגרת לעסק, כך שתכיל ערכים, מטרות ונהלים להווה ולעתיד.

​

 1. הגדרת חזון וערכי הליבה בעסק**: הגדרת מטרות ארוכות טווח שמבוססות על ערכים

שמקובלים על כל בני המשפחה, תוך התייחסות למורשת המשפחתית והרצון לשמרה.

• 2. ניסוח נהלים ותהליכים מוסכמים**: הכללת נהלים ברורים בנוגע לקבלת החלטות, פתרון קונפליקטים, כניסת בני משפחה חדשים לתפקידים ניהוליים ונהלים שיאפשרו המשכיות יציבה.
• 3. הצגת האמנה, חתימה ואישור**: הצגת האמנה לכל בני המשפחה, הגעה להסכמות סופיות וחתימה משותפת על המסמך כהצהרת כוונות לשמירה על חזון משפחתי משותף לעסק.

​

​

​

"למדנו לעשות הפרדה בין הרגשי לעסקי, להיות

ממוקדים במטרות החברה ובתוצאות.

זה יצר מהפך ביחסים במשפחה וברווחי החברה"

( אביבית קורנרייך, מנכ"ל לוטם שירותים רפואיים)

​

​

​

​

​

​

​

מערכת אמונות שגורות

"משפחה לא בוחרים".....

"לא מכבסים את הכביסה בחוץ"...

"אצלנו הכל בסדר"....

"משפחה ועסקים לא הולכים ביחד"...

"לא לערבב משפחה ועסקים"

גורם לסכסוכים קשים...

כל הביצים בסל אחד

​

​

​

​

הסכנות בעסק המשפחתי

​

• ריכוזיות יתר/ שליטת המייסדים
• אבדן רעב של בני המשפחה שמצטרפים
• יהירות של שייכות למשפחה/ מגיע לי יותר..(כסף...מעמד..רכב...)
• אצלנו הל בסדר ...לנו זה לא יקרה
• הדברים יסתדרו מעצמם.
• קבעון המייסד- כוחו של הרגל: " אני המחליט"
• פינוק יתר :" אני מרשה לעצמי"
• מדברים בשפה /תרבות המשפחה בעסק ומערבבים ומתבלבלים
• פערי דורות בין תפיסה חדשנית למורשת

​

​

​

​

מתוך מחקר על עסק רגיל ומשפחתי

80% ציינו

עסק רגשי ועדיף לא לעבוד בו

לא יציב

שיקולים משפחתיים

אין לי סיכוי כי אני לא הבן של...

20% ציינו

יש לו יתרונות רבים על פני תאגיד מוכר

יותר יציב מעסקים אחרים

אוירה משפחתית טובה ויחס אישי

אני אהיה בורג קטן במערכת

לקוח מתוך עבודת מחקר של דר' נאוה מיכאלי צברי

​

​

​

​

​

איך זה יכול להיות ש.....

40% מהעסקים בארה"ב – משפחתיים

50% + מהעסקים בארץ משפחתיים

רוב העסקים במזה"ת,טורקיה –משפחתיים

​

מפעל לאקדחים "ברטה"

14 דורות

300 שנה

​

​

​

​

​

מחקר של דר' וויס, אוניברסיטת תל אביב

​

​

​

​

דר' וויס מצא במחקרו כי עסקים משפחתיים טובים יותר לאורך זמן מעסקים אחרים.

איך זה קורה? ממה על עסקים משפחתיים להמנע? ועל מה הם צריכים לשים דגש חזק כדי להמשיך להיות רווחים וגם ליהנות ביחד?

זה אפשרי!

תנאים הכרחיים ליצירת אפשרות

מודעות למורכבות בין עסק למשפחה

רצון להתבונן בעיניים פקוחות

רצון ומוכנות לעשות שינויים

החלטה

התכוונות

לימוד כללי ניהול 2 המערכות( אמוציונאלי ורציונאלי)

תוכנית פעולה

11 המחסומים שתוקעים ומפרקים 50% מהעסקים המשפחתיים תוך 5 שנים או פחות?

​

​

​

​

​

​

​

​

11 מחסומים עיקריים שגורמים לעסקים משפחתיים לדשדש, להתקע או להסגר.

1. סינדרום בת יענה: ההתעלמות שיש בעיות. אנחנו משפחה. יהיה בסדר! אצלנו הכל בסדר...
2. זהירות יתר- נזהרים לא לפגוע, לא לדרוך על יבלות, וללכת על קצות האצבעות ולהבליג.
3. חוסר בהירות בחלוקה ובהגדרת תפקידים ברורה ואו חוסר התאמה לתפקיד.
4. רגשות שליליים: תסכול, כעס, קנאה ותחרות סמויה בתוך בני המשפחה.
5. חוסר הגשמה ומימוש עצמי של כל אחד מבני המשפחה.
6. היעדר פנאי אישי לכל אחד מבני המשפחה.
7. העדר הסכמים כתובים ומוסכמים על כולם.
8. עובדים מתוך כיבוי שרפות בשל בעיות בניהול נכון וחוסר ידע.
9. סכסוכים במשפחה או סכסוכים שכבר הגיעו לעו"ד/ דיונים בבית משפט.
10. משברים על רקע שינוי במשפחה: אבדן, מחלה, עזיבת העסק, גירושים, ענייני ירושה
11. בעיות תקשורת והבנת צרכים בין דור המייסדים לבין דור ההמשך.

​

​

​

���מה אפשר לעשות?� מהם הפתרונות?

​

מהם הצעדים המעשיים

לשיפור מיידי של העסק המשפחתי ולאחדות המשפחה.

שעוזר לפרוץ את המחסומים ופותר אותם!

​

​

​

​

​

​

6 החיבורים

גלגל הצמיחה של העסק המשפחתי

​

• אישי
• העסק
• הניהול
• המשפחה
• תודעה
• אחריות חברתית

​

​

.

​

​

6 החיבורים

גלגל הצמיחה של העסק המשפחתי

- מלמד לנהל נכון את העסק.

- מלמד לדעת איך לתקשר ביעילות כדי להגיע להסכמות.

- מלמד איך לעבוד ביחד בעסק ולחסוך המון זמן וכסף.

- מלמד איך לשוחח בשפה עסקית ולעשות הפרדה בין

האמוציות לתפקוד המקצועי.

- מלמד איך להרוויח הרבה יותר.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

איך מפעילים את הגלגל?

9 צעדים של תקשורת,הסכמות ופעולות

1. איתור וזיהוי חסמים שבולמים ואף תוקעים את העסק.

2. זיהוי החיבורים החזקים והחיבורים החלשים בעסק ובמשפחה.

3. תעדוף החיבורים החלשים.

4. בחירת החיבור העיקרי החלש והמוסכם על כולם.

5. בחירת תוצאות רצויות ביחד ( מטרות אפקטיביות)

6. לכל תוצאה קובעים פעולות לביצוע.

7. תכנון הפעולות לפי לוח זמנים.

8. יציאה לפעולה.

9. מנגנון בקרה על התוכנית.

​

​

​

משימה 1: איתור חסמים בעסק המשפחתי.

​

1. לקבוע פגישה עם בני המשפחה.
2. לחלק להם את דף המחסומים.
3. כל אחד מדרג כל מחסום בהתאם לחשיבות.
4. עכשיו השוו, דרגו את המחסומים ביחד, הגיעו להסכמות
5. קבעו במשותף מהו המחסום הראשי הרציני ביותר ומהו המחסום הכי פחות רציני.

​

התוצאות יתנו לכם תמונה ראשונית איפה הכשלים והחוליות החלשות ואיפה הנקודות החזקות שלכם.

הצעה מקצועית: קבלו כל תשובה בקבלה והבנה. אין צודק לא צודק. יש להבין צרכים. וזאת הזדמנות נפלאה עבורכם בעת הישיבה המשותפת.

​

​

​

לאחדות המשפחה – ליציבות כלכלית – לשגשוג העסק הכלכלי

​

​

​

​

​

11 מחסומים עיקריים שגורמים לעסקים משפחתיים לדשדש, להתקע או להסגר.

1. סינדרום בת יענה: ההתעלמות שיש בעיות. אנחנו משפחה. יהיה בסדר! אצלנו הכל בסדר...
2. זהירות יתר- נזהרים לא לפגוע, לא לדרוך על יבלות, וללכת על קצות האצבעות ולהבליג.
3. חוסר בהירות בחלוקה ובהגדרת תפקידים ברורה ואו חוסר התאמה לתפקיד.
4. רגשות שליליים: תסכול, כעס, קנאה ותחרות סמויה בתוך בני המשפחה.
5. חוסר הגשמה ומימוש עצמי של כל אחד מבני המשפחה.
6. היעדר פנאי אישי לכל אחד מבני המשפחה.
7. העדר הסכמים כתובים ומוסכמים על כולם.
8. עובדים מתוך כיבוי שרפות בשל בעיות בניהול נכון וחוסר ידע.
9. סכסוכים במשפחה או סכסוכים שכבר הגיעו לעו"ד/ דיונים בבית משפט.
10. משברים על רקע שינוי במשפחה: אבדן, מחלה, עזיבת העסק, גירושים, ענייני ירושה
11. בעיות תקשורת והבנת צרכים בין דור המייסדים לבין דור ההמשך.

​

​

​

���� ����נבדוק�איזה חלק בגלגל חזק אצלכם?�איזה חלק בגלגל חלש?��

חיבור 1: אישי

ניהול עצמי למיקסום יכולות אישיות

• איתור וחיזוק החוזקות האישיות לסיפוק והנאה.
• יעוד, מימוש והגשמה אישית - משמעות.
• פיתוח מיומנויות ניהול עצמי וניהול אחרים.
• התפתחות אישית - בטחון עצמי, אסרטיביות.
• התשוקה האישית.

​

​

חיבור 2 – העסק

לצמיחת עסק

• אבחון ואיתור צרכים להתייעלות.
• הצגת ממצאים והמלצות מדויקות.
• בניית חזון ויעוד העסק.
• קביעת אסטרטגיה.
• קביעת מטרות ויעדים(כלכליים,תכנים, גדילה..)
• כתיבת אמנה עסקית בהסכם ומעוגן על פי חוק.
• שיווק, מכירות, תפעול.

​

​

​

חיבור 3 – ניהול

להגדלת רווחים

• קביעת מדדים להצלחה.
• בניית תוכנית פעולה.
• הגדרת תפקידים.
• תכנון תוכניות עבודה.
• בקרה וניהול התכנון.
• ניהול מו"מ.

​

חיבור 4- משפחה

לאחדות המשפחה ויחסים טובים

• טיפול בקונפליקטים,התנגדויות.
• טיפוח מערכות יחסים,שיתוף פעולה.
• תקשורת בינאישית: טיפוח עקרונות הקשבה.
• שפה ערכית: כבוד, שמחה, יחד.
• אמנה משותפת.

​

​

​

​

​

​

חיבור 5 – תודעה מנצחת

לשמירה על התשוקה והתלהבות בעשייה

• חשיבה חיובית.
• אוירה חיובית.
• שמחה, אופטימיות התלהבות.
• בטחון, כייף והנאה ביחד.
• תחושת נחת מהמשפחה
• העבודה זורמת באוירה עימה

​

חיבור 6 – אחריות חברתית

לסיפוק,לשביעות רצון ולאושר

​

• חשיבות התרומה לקהילה כמנוף לצמיחת העסק המשפחתי.

משימה 2: - זיהוי החיבורים החזקים והחלשים.

1. קבע פגישה נוספת עם בני המשפחה. הדפס את 6 החיבורים.
2. חלק לבני המשפחה את 6 החיבורים שנותנים מענה ל- 11 המחסומים ולמחסומים שאתם כבר העליתם.
3. כל אחד בוחר 3 חיבורים ( המייצגים את החוליות החלשות) שהוא חושב שצריך לתת דגש במיידי.
4. בנו ביחד את עוגת החיבורים שלכם ( החזקות והחולשות)
5. השוו, נהלו סיעור מוחות על כל החיבורים ועל מה שבחרתם.
6. בחרו חיבור אחד שאתם מסכימים פה אחד להתחיל לטפל בו ולהכנס לפעולה. זכרו, כל חיבור הוא חשוב ביותר להצלחה מירבית. ואין האחד פחות מהשני. הכל תלוי בהסכמה שלכם על מהו החיבור הראשון שרצוי לצאת לפעולה כדי להשיג תוצאות רצויות במיידי.

​

20 תוצאות: מה יוצא לכם מכל זה ?

​

1. אתם מרוויחים יותר כסף.
2. אתם חוסכים המון כסף.
3. אתם חוסכים המון זמן יקר.
4. כל אחד יודע את תפקידו במדויק.
5. מחדשים את האנרגיה והתשוקה לעשייה.
6. מדברים אחד עם השני בהקשבה ופתיחות.
7. מנהלים את התפקיד ביעילות מירבית.
8. מבינים את הצרכים של כל אחד ומכבדים זה את זה.
9. משפרים ביצועים ותוצאות.
10. מרגישים חיוניות וחוזק מנטלי.
11. נהנים ביחד.

​

המשפחה מחזקת את העסק והעסק מעצים את המשפחה

למען שלמות המשפחה – יציבות כלכלית- צמיחת העסק המשפחתי.

20 תוצאות: מה יוצא לכם מכל זה ?מה תקבלו?

​

​

12. יש לכם יותר זמן פנוי לתחביבים אישיים.
13. יודעים לנהל את העסק על פי תוכניות ברורות- חוסך אנרגיה.
14. מטפלים בכל גוזלי האנרגיות הלא רצויות- למען חיוניות.
15. יש פניות לחשוב על חדשנות בעסק.
16. מתרעננים ומתחדשים ביצירתיות.
17. העובדים שלכם מרוצים יותר ובעלי מוטיבציה.
18. מפסיקים לעבוד מתוך כיבוי שרפות.
19. פחות לחוצים, יותר נינוחים.
20. יש הסכמים /אמנה/חוזה ברור ומעוגן כחוק.

​

​

​

​

​

​

​

משימה 3 – קביעת תוצאות רצויות( מטרות אפקטיביות)

​

1. סמנו מתוך 20 התוצאות האפשריות מה הכי חשוב לכם.
2. דרגו לפי 3 קבוצות : הכי חשוב, חשוב, אוקי(סביר)
3. כל אחד מבני המשפחה רושם לבד.
4. משווים, דנים ומיישרים קו לאחר שיחה.
5. בוחרים תוצאה אחת בלבד בהסכמה פה אחד.
6. קובעים מהי הפעולה המיידית שחייבים לעשות פה אחד.
7. בוחרים מי הולך לעשות את הפעולה.( מי אחראי לפעולה)
8. נכנסים לפעולה מיידית תוך 24 שעות.
9. עושה הפעולה מדווח לכולם על ביצוע ותוצאות הפעולה.
10. מציעים אפשרויות נוספות אם נדרש.
11. ככה מתחילים!!!

​

​

​

" כבר בפגישה הראשונה עם דרורית קבלתי זריקת אנרגיה אדירה כך שהתשוקה חזרה לחיי, קבלתי כלים מעשיים לצאת מתקיעות, התחלתי ליישם, התנענו מהלך, הרבה יותר חיובי, הפחד הצטמצם והבטחון חזר"(דפנה קופר, בעלים של רשת לבני נשים)

​

​

​

​

..."התלונות במשפחה ובעסק פחתו. התחלנו לדבר בשפה של בקשות, שיחה עניינית, מביאה להתייעלות תהליכי עבודה ללא אמוציות ותחושות לא נעימות.יש שפה של לוקחי אחריות. זו שפה חדשה שנותנת לאחרים לחשוב, ליצור, להעז, ליזום." (מנכ"ל לנדאו חברה לעיצוב תערוכות)

​

..."התלונות במשפחה ובעסק פחתו. התחלנו לדבר בשפה של בקשות, שיחה עניינית, מביאה להתייעלות תהליכי עבודה ללא אמוציות ותחושות לא נעימות.יש שפה של לוקחי אחריות. זו שפה חדשה שנותנת לאחרים לחשוב, ליצור, להעז, ליזום." (מנכ"ל לנדאו חברה לעיצוב תערוכות)