1 of 11

Nhân viên Kinh doanh� Nguyên tắc căn bản

Chương trình đào tạo

Nhân viên Kinh doanh Cworld 2006

​

TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC

thegioimaytinh.com.vn Making life better

| 8 - 6 - 2006 I Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

2 of 11

Đặc điểm của “Tên giết người hàng loạt”

  • Nhiều hoài bão, nhiều tham vọng
  • Luôn khắc khoải để làm được điều gì đó
  • Luôn không hài lòng với bản thân
  • Tính độc lập cao
  • Lì lợm
  • ….

​

​

2

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

3 of 11

5 yếu tố quyết định

  • Thân thể cường tráng, đầy nhựa sống
    • Sức khỏe là thứ quý giá nhất: thói quen sinh hoạt, thể thao…
  • Can đảm, dũng khí
    • Trách nhiệm, cạnh tranh khốc liệt, khó khăn
  • Trí tưởng tượng và khả năng sáng tạo
    • Hiểu được nhu cầu, mục tiêu của KH
  • Khả năng giao tiếp
    • Con bò - Con sên - Vàng anh
  • Chăm chỉ
    • Cách duy nhất để biến những kỹ năng, khả năng thành tiền.

3

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

4 of 11

Nguyên tắc căn bản

  • Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ
    • Bạn không thể bán được bất cứ thứ gì nếu bạn không hiểu thấu đáo nó và tin tưởng vào nó.
  • Niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của bạn
    • Bạn đừng bao giờ nên cố bán thứ gì mà bạn không tin tưởng hoàn toàn vào nó. Nó rất dễ “lây”.
  • Sản phẩm phù hợp
    • Lexus - Uwat. Một lần và mãi mãi
  • Lợi nhuận hợp lý
    • Đạo đức nghề nghiệp. Một lần và mãi mãi
  • Kiến thức về KH tiềm năng
    • Chuyên gia tâm lý. Đánh thức nhu cầu.

4

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

5 of 11

Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)

  • Đánh giá Khách hàng tiềm năng
    • Đừng bao giờ hành động khi bạn chưa đánh giá cụ thể được KH
      • Khả năng tài chính?
      • Nhu cầu cụ thể?
      • Động cơ mua?
    • Nói quá nhiều về mình mà không quan tâm đến KH muốn gì
    • Nếu bạn thực sự muốn KH mua hàng của bạn thì bạn cần phải cho họ một lý do chính đáng. Và cách tốt nhất để làm điều này là hỏi một vài câu hỏi đã được cân nhắc nhằm hé lộ những gì là quan trọng đối với KH
    • VD: nên áp dụng những câu hỏi mở….để KH chia sẻ càng nhiều càng tốt
    • Lưu ý: hỏi nhưng ko nên hướng KH theo ý mình. Hỏi 🡪 lắng nghe…

5

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

6 of 11

Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)

  • Khả năng “mở trói” tư duy của KH
    • Khiến cho KH suy nghĩ tích cực hơn, lắng nghe những gì we nói
    • Nếu bạn bỏ qua bước này thì bạn không thể đi đến kết thúc.
  • Khả năng kết thúc.
    • Đó là đích mà bạn cần tiếp cận và vượt qua nó.
    • Đừng cố gắng kết thúc khi chưa chắc chắn, hay xử lý tất cả những gì còn vướng mắc một cách thỏa đáng.
    • Xác định xem KH muốn được bạn hỗ trợ ở đâu? Hỏi ý kiến trước khi đi
    • Chỉ ra những bước tiến trong việc hợp tác giữa 2 bên
    • Tốt nhất là đừng bao giờ hỏi xem KH đã sẵn sàng mua chưa. Mà hãy giả định luôn là họ đã đồng ý mua và bàn thảo về các bước tiếp theo.
    • Và hãy ăn theo “Indian style” với món kết thúc, đừng bao giờ Vn style.

​

6

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

7 of 11

Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)

  • Tính cách dễ chịu
    • Bạn phải có nghệ thuật để hòa hợp với KH. Vì đơn giản, KH mua sản phẩm của bạn hay cũng như họ mua chính bạn.
  • Nghệ thuật tự đề cao mình.
  • Bình tĩnh
    • Tình cảm và lý trí
    • Nếu bạn không điều khiển được chính bản thân mình thì bạn cũng sẽ không điều khiển được KH của bạn
  • Tính chủ động
    • Bạn phải hiểu và tận dụng được lợi thế của tính chủ động.
    • Sáng tạo - Lên kế hoạch - Hành động

​

​

7

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

8 of 11

Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)

  • Sức chịu đựng và sự khoan dung
    • Mọi thứ vẫn đang phát triển và cần phát triển
  • Suy nghĩ chín chắn
    • Dành thời gian suy nghĩ và tìm cơ sở để đánh giá. Đừng cố gắng suy đoán trong khi bạn có đầy đủ cơ sở để suy luận
  • Sự kiên trì
    • “Không” và “không thể” là hai từ không có trong từ điển
    • Possible is everything
    • KH luôn có xu hướng kháng cự và thoát ly bằng cách nói “không”, biết vậy và hãy làm tốt hơn nữa
  • Niềm tin
    • Sản phẩm - Bản thân - Khách hàng - Kết thúc tốt đẹp

8

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

9 of 11

Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)

  • Chịu khó quan sát
  • Sở thích đưa ra nhiều hơn những gì KH mong đợi
  • “Thất bại là mẹ thành công”
  • The Master Mind principle
  • Mục tiêu rõ ràng
    • Hãy luôn biết là mình đang đi đâu, mình làm để làm gì. Và kịp điều chỉnh nếu bạn đi lệch
  • Mở và luôn Mở
    • Trái đất vẫn đây quay và mọi thứ vẫn tiếp tục thay đổi.

​

​

9

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

10 of 11

Kết luận

  • Nếu bạn muốn trở thành một NVKD thành đạt, bạn cần phải nắm được toàn bộ những nguyên tắc trên. Và mọi nguyên tắc đều có giá trị của riêng nó, nhưng không cái nào quan trọng hơn điều này:

​

Sự hăng say, nhiệt tình và tâm huyết

​

  • Thử thách của bạn không phải ở chỗ là đọc và hiểu nó. Vì tất cả NVKD đều biết chúng, nhưng vấn đề là we không làm. Và tốt nhất là bạn hãy so sánh thực tế bản thân bạn với mỗi nguyên tắc đó theo thang điểm từ 1 -10….

10

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations

11 of 11

Xin cảm ơn

11

Website: www.phanmemgiaoduc.vn

​

thegioimaytinh.com.vn Making life better

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

© 2006 Computer World.,jsc

Template release: Oct 02�For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations