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Segurança Psicológica

Christiane Bersi

Christiane Bersi

Atuo como Coach e facilitadora há mais de 20 anos, com formação pela ICI (Integrated Coaching Institute), tenho certificação em Análise de Perfil Pessoal e de Equipes pela Extended DISC®, em Culture Assessment pela Barrett Values Centre e em Assessment para Inteligência Emocional EQi-2.0 pela Fellipelli Consultoria. Sou formada em Psicologia pela UNIP, com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas pela BBS – Brazilian Business School e especialização em Psicodrama pela ACTO - Desenvolvimento Pessoal e Profissional. Exerci a função de Gerente de Projetos em consultoria por 15 anos onde atuei como facilitadora de inúmeros programas de treinamento e desenvolvimento na formação de centenas de líderes, reunindo mais de 20 anos de experiência profissional. Desenvolvi e conduzi projetos de Coaching e Treinamento & Desenvolvimento em clientes como: Aché Laboratórios, Accorhotels, Biocath, Castgroup, Colliers International, Credit Brasil, Danone, Daitan, DPA Nestle, Imerys, International Paper, Johnson & Johnson, Legrand, Lenze Brasil, entre outros.

chris@populumrh.com

Agenda

• Dra. Amy Edmondson – Organizações sem medo
• Segurança Psicológica
• Projeto Aristóteles
• Segurança Psicológica de Times
• Os elementos da Segurança Psicológica
• Ambiente seguro e performance
• Ambiente seguro e inovação

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AMY C. EDMONDSON

(cunhou o termo segurança psicologica de times  

AMY C. EDMONDSON

• Professora de liderança e administração na Harvard Business School, é mais conhecida por seu trabalho pioneiro em Segurança Psicológica, que nos últimos 20 anos ajudou a gerar um grande número de pesquisas acadêmicas em administração e saúde.

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• Foi reconhecida pelo ranking global de pensadores de gestão Thinkers50 em 2011, 2013, 2015 e 2017, e também foi homenageada com o Talent Award em 2017.

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• Ensina e escreve sobre liderança, formação de equipes e aprendizagem organizacional, e seus artigos aparecem em publicações da área de gestão, como Harvard Business Review e California Management Review e outras grandes revistas acadêmicas.

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• Ela é autora de vários livros, incluindo Teaming: How Organizations Learn, Innovate and Compete in the Knowledge Economy (Jossey-Bass, 2012) e The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth (Wiley, 2018).

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Como nasceu a Segurança Psicológica

Qual relação entre Segurança Psicológica e Equipes ?

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TIMES, TRABALHO EM EQUIPE E RESULTADOS

Porque algumas equipes são tão efetivas, e outras nem tanto assim?

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Há padrões que diferenciam equipes de alto desempenho? Se há, quais são ?

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Porque algumas equipes são mais inovadoras e outras nem tanto ?

Você já se perguntou...

O GOOGLE....

Entre 2012 e 2015, o Google se fez estas perguntas e decidiu analisar os resultados, de mais de 180 equipes de projetos, em busca de encontrar os padrões que justificassem a alta performance .

Uma das principais descobertas foi que a forma como os membros da equipe interagem é mais importante do que quem está na equipe

Descobertas do Google

Os 5 padrões existentes em Equipes de Alta Performance

Os 7 elementos da Segurança Psicológica

Os 7 elementos da Segurança Psicológica

Ambiente com Alta Segurança Psicológica

• As pessoas se sentem seguras, bem e livres para serem elas mesmas
• Assumem riscos interpessoais
• Manifestam ideias não populares ao invés de se silenciar
• Criam a cultura da inovação (abertura para ideias sem medo de retaliação)
• Espaços para aprender com os erros
• Confrontam a autoridade sempre que necessário
• Oferecem e recebem feedback com atitude positiva
• Engajam em conflitos produtivos
• Estabelecem um processo de confiança e respeito, que gera boa vontade em colaborar

Segurança Psicológica e Performance

- Autorresponsabilização +

- Segurança Psicológica +

Zona de Apatia

Zona de Ansiedade

Zona de Aprendizado (Alto Desempenho)

Zona de Conforto

Confiança e Segurança Psicológica

É a mesma coisa?

Confiança

Segurança Psicológica

Acontece no nível de um pra um

Eu dou a você o benefício da dúvida

Eu deposito uma expectativa para uma ação futura

Acontece dentro de um ambiente coletivo

Eu recebo dos outros. Os outros me dão o benefício da dúvida

A expectativa é imediata, no momento que acontece

Posso confiar em um colega de trabalho, ou no meu chefe, mas não me sentir em um ambiente psicologicamente seguro para dar a minha opinião quando estamos todos juntos

Queremos inovação, mas repreendemos o erro

Co

Com o tempo vamos sendo treinados a dar mais respostas certas do que erradas

Co

Ninguém acorda com a intenção de errar, de ser julgado ou de parecer incompetente

Co

A gente prefere parecer inteligente, prestativo, adequado, que tem muito conhecimento

Co

Então criamos uma fórmula “fácil” de resolver isso:

Não quer parecer....

Ignorante

Incompetente

Invasivo

Negativo

Fácil de resolver....

Não faça perguntas

Não admita fraqueza ou erros

Não ofereça ideias

Não critique o status quo

Segurança para errar.....

Por que toda vez que eu tenho mede de errar eu não me exponho...

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Consequentemente, deixo de contribuir para criar algo novo, para novas ideias....inovação

Construindo um ambiente psicologicamente seguro

Autoconhecimento

Atitude aberta para dar e receber feedback dentro da equipe

Diminuir julgamento/Aumentar Escuta Ativa

Acolher dúvidas

Evitar o “como você não sabe disso ainda?”

Parcerias, o que foi dito aqui fica aqui

Anota aí!

Sabendo disso tudo, qual vai ser sua contribuição para construir um ambiente psicologicamente seguro?

Conheça a

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