BIOFEEDBACK EM UX
“O CORAÇÃO FALA”
Melina Alves
FUNDADORA DA DUXCOWORKERS.COM
PALESTRA DEXconfBR 2025
DESAFIO PESSOAL E PROFISSIONAL
REDUZIR A VULNERABILIDADE
DOS USUÁRIOS NA EXPERIÊNCIA E DOS PESQUISADORES NA ANÁLISE
DEXconfBR 2025 melina@duxcoworkers.com
NECESSIDADE DE APOIO
ENCONTRAR EMPRESAS COM
O COMPROMISSO REDUZIR
O STRESS CAUSADO PELA
EXPERIÊNCIA E TECNOLOGIAS
LGPD - REGULATÓRIO DE IA.
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VULNERABILIDADE HUMANA
UX ERA DA INFORMAÇÃO
Tendência a aceitar conclusões rápidas da IA sem questionar a profundidade da análise ou os dados utilizados.
Valorizamos mais a tecnologia e seus processos do que o que realmente precisamos para nossa existência.
A falta de raciocínio complexo nos deixa enviesados, direcionando sempre ao sistema 1 de pensamento - intuitivo - que
não exercita nossa mente.
Aceitamos respostas polidas mas pouco autênticas da IA, pois é confortável pensar que ainda estamos no comando.
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“Com o excesso de informação em nossas vidas, estamos progressivamente mais cansados, diminuindo nossa capacidade criativa e de discernimento, tornando-nos cada vez mais vulneráveis à qualquer suporte da tecnologia em nossas vidas”
Fonte: observação pessoal especializada
UX ERA DA INFORMAÇÃO
Tendência a aceitar conclusões rápidas da IA sem questionar a profundidade da análise ou os dados utilizados.
Hipervalorizamos a tecnologia e seus processos mais do que as necessidades que realmente precisamos para nossa existência.
A falta de raciocínio complexo nos deixa enviesados, nosso cérebro tenta enganar as percepções para trazer proteção ou conforto imediato
Aceitamos respostas polidas mas pouco autênticas da IA, pois é confortável pensar que ainda estamos no comando.
Sem conhecimento suficiente para contrapor sugestões previsíveis e programadas das IAs e sistemas de classificação das emoções.
Sem pensamento crítico, tornamo-nos incapazes de corrigir ou contra-argumentar os vieses presentes nas respostas destes sistemas.
VULNERABILIDADE DAS PESSOAS PESQUISADORAS
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Fonte: observação pessoal especializada com pesquisa documental desk research.
2013
Identical Portraits of Twins Capa dura – Ilustrado, 1 janeiro 2012
2015
O corpo fala: A linguagem silenciosa da comunicação não verbal Capa comum – 1 janeiro 2015
2023
Neurociência e Biofeedback - com cardio emotion na Escola Intelectus
2011_2025
acumulamos mais de 6 anos em video de escuta e percepção comportamental em IHC e Pesquisas
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“QUAIS SÃO OS KPIs SUA EMPRESA INTERPRETA SOBRE EMOÇÕES?
SÃO HONESTOS COM SENTIMENTOS DOS USUÁRIOS? E A LGPD?”
DILEMA
PERMISSÃO X PROIBIÇÃO: RISCOS
Fonte: https://artificialintelligenceact.eu/article/5/
* segundo curadoria
realizada pela
Consultora Jurídica
Poliana Alves
FRAMEWORK REGULAMENTAÇÃO
EU IA ACT; UK > BRASIL
�
Inaceitáveis: manipulação, “social scoring’, reconhecimento facial, “dark pattern IA”�
Médio risco: “chatbots” ou sistemas de reconhecimento emocional (transparência e supervisão humana)�
Alto risco: sistemas de transporte, saúde, segurança, empregabilidade, acesso educacional, controle de fronteiras e acesso Poder Judiciário
Baixo risco: filtros de spam e jogos
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SOLUÇÃO
PROTEGER O USUÁRIO NA SUA PRIVACIDADE. E O PESQUISADOR NA SUA CONDUTA, PRINCIPALMENTE COM PROJETOS DE PESQUISA QUE ENVOLVEM ANÁLISES EMOCIONAIS
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Estímulo
Estímulo
ACHADO
*heurísticas
Daniel Kahneman “o pai da economia comportamental” - Psicólogo venceu o prêmio Nobel de Economia em 2002, escritor do livro Rápido / Devagar, duas formas de pensar.
Resposta imediata
se atenção é exigida ou dúvida surge
*heurísticas como atalhos mentais usados pelo
Sistema 1, que ajudam a tomar decisões rápidas,
mas podem levar a vieses.
racional
Decisão consciente
se atenção é exigida ou dúvida surge
BIOFEEDBACK
Behavioral Economics
DEXconfBR 2025 melina@duxcoworkers.com
Sistema 1
Sistema 2
Imagem conforme minha�interpretação da obra de Daniel Kahneman
Estímulo
Estímulo
TESE
Resposta imediata
se atenção é exigida ou dúvida surge
*heurísticas como atalhos mentais usados pelo Sistema 1, que ajudam a tomar decisões rápidas, mas podem levar a vieses.
Decisão consciente
se atenção é exigida ou dúvida surge
BIOFEEDBACK
Testes de usabilidade
e breve entrevistas
Formato:
“Guerrilha, FastUX, etc”
O viés é bom
pois, se é intuitivo, é algo que já faz sem pensar muito.
Identificamos
fricções aos padrões utilizados.
Cocriação
Projeção de futuros
Entrevistas em Profundidade
Testes conceituais
Evitar o viés
confusões da mente, sentimentos e ações que podem estar escondidos na primeira resposta.
Ir além da fala.
Experience Research & Design
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*heurísticas
racional
Sistema 2
Sistema 1
Fonte: análise pessoal especializada, a partir da biografia de Daniel Kahneman citada
Imagem conforme minha�interpretação da obra de Daniel Kahneman
ACHADO
EMOÇÕES
Estado do corpo “emoções ocorrem no estado do corpo”
SENTIMENTOS
“Estado da mente “ocorrem no teatro da mente”
Antônio Damásio: O Erro de Descartes: Emoção, Razão e o Cérebro Humano de António Damásio, publicado originalmente em 1994.
Junção "da razão e emoção" na qual por seus estudos ele "aposta" que o sistema límbico (parte do cérebro que controla as emoções e ações básicas) e o neocórtex (parte da razão) estão relacionadas pois trabalham sempre em conjunto.
A sua frase mais icônica do livro é: "[...] toda e qualquer expressão racional está baseada em emoções".
BIOFEEDBACK
Neurologia & Neurociência
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Fonte: aula Biofeedback na Intelectus - 2023
KPIs INTEGRADOS
Neurociência em pesquisas de experiência por Melina Alves
D I L C E
DEXconfBR 2025 melina@duxcoworkers.com
M A R I E
R I T A S
Protocolos registrados pela DUXcoworkers.com com exclusividade para DUXlab e Consultoria
Sistema 2
Sistema 1
“podem ser usados com ou sem cardioemotion”
Sistema 1
Sistema 2
Sistema 1
Sistema 2
objetivo: trabalhar com protocolos que usam dois sistemas de pensamento para melhorar a vulnerabilidade de pesquisadores em suas análises e a vulnerabilidade do usuário com suas intenções no que tange análise de suas intenções e respostas.
RESPOSTA A TESE
cardioemotion...
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BIOFEEDBACK
Testes de usabilidade
e breve entrevistas
Formato:
“Guerrilha, FastUX, etc”
O viés é bom
pois, se é intuitivo, é algo que já faz sem pensar muito.
Identificamos
fricções aos padrões utilizados.
Cocriação
Projeção de futuros
Entrevistas em Profundidade
Testes conceituais
Evitar o viés
confusões da mente, sentimentos e ações que podem estar escondidos na primeira resposta.
Ir além da fala.
REAÇÃO DIRETA
REAÇÃO INDIRETA
Sistema 1
Sistema 2
“Coração é emoção” Dr. Elias Knobel - bibliografia
Possui sistema nervoso intrínseco - 40 mil neurônios responsável pelo regulamento químico e de hormônios importantes para nossas emoções.
80%
das informações saem
do coração para o cérebro.
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Fonte: análise Melina Alves, a partir da biografia de Daniel Kahneman e Damásio citadas
Fonte: aula de cardioemotion Intelectus - 2023
Rápido
Devagar
BIOFEEDBACK
Em experimentos de análise da coerência cardíaca
em testes de UX
pude diagnosticar
coerência cardíaca
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OBRIGADA �
Melina Alves
DUXCOWORKERS.COM
melina@duxcoworkers.com