1
це гарантійне обслуговування USED гаджетів, придбаних у FYOOCHA.
Додаткова гарантія від FYOOCHA
Гарантія діє тільки на категорію Smartphones та включає гаджети,
які за стандартом якості відносяться до грейдів:
NO PANIC
Like New
B+
A
A+
B
версія 09.01.2025
2
Термін та вартість гарантії:
Гарантія "NO PANIC" має три версії
NO PANIC 3
Перші 92 дні без турбот
термін дії: 3 місяці
вартість: 0.5% від
прайсової ціни гаджета
NO PANIC 6
Напіврічний спокій
термін дії: 6 місяців
вартість: 1.5% від
прайсової ціни гаджета
NO PANIC 12
Рік можна не паритися
термін дії: 12 місяців
вартість: 3% від
прайсової ціни гаджета
3
Додаткова
гарантія
Вартість гаджета
$ 300
$ 550
$ 800
NO PANIC 3
NO PANIC 6
NO PANIC 12
$ 2
$ 5
$ 9
$ 3
$ 8
$ 17
$ 4
$ 12
$ 24
Приклад ціноутворення
4
Додаткова гарантія пропонує
кілька гнучких варіантів на вибір
ти можеш обрати найбільш відповідний
Гарантія на весь асортимент
смартфонів
Гарантія на конкретний
смартфон
Гарантія на конкретне
замовлення
5
Що включає додаткова гарантія
Гарантійне обслуговування
в разі виявлення недоліку.
Що отримуєш:
Умови гарантійного обслуговування:
Безкоштовне усунення недоліку
або заміна пристрою на аналогічний
в разі неможливості виконання ремонту
в обумовлений термін.
Термін діагностики пристрою та рішення
про гарантійний чи негарантійний випадок становить 3 дні від дати отримання сервісним центром. В разі ненадання відмови
в гарантії в обумовлений термін, випадок стає гарантійним.
Термін ремонту гарантійного товару становить до 14 робочих днів із дати отримання його СЦ та залежить від складності робіт і, за необхідності, строку постачання запчастин. Термін ремонту може бути продовжений за умови
погодження з партнером.
Термін гарантії продовжується на термін виконання ремонту.
Гарантійне обслуговування передбачає
не більше двох ремонтів пристрою. У разі виникнення третьої несправності, ми
замінимо пристрій на аналогічний. Якщо
такого пристрою немає в наявності, ми
надамо тобі компенсацію на твій баланс.
Розмір компенсації залежить він оціночної вартості пристрою на момент діагностики та погоджується індивідуально.
6
Що включає додаткова гарантія
Одна безкоштовна заміна battery cell в разі зниження battery health до значення ≤80%
QUICK
PRO
Маємо 2 опції заміни АКБ, вибір за тобою
7
PRO
QUICK
Заміна батареї та проведення процедури калібрування.
Оптимальна робота батареї: Калібрування дозволяє відобразити реальну ємність АКБ в меню смартфона, сервісних ПЗ та збільшує термін служби батареї.
Через необхідність проведення калібрування, послуга займає більше часу. Термін виконання близько 14 днів.
Що включає
Переваги
Особливості
Після заміни АКБ та калібровки матимемо наступні показники:
iPhone 12 97-100% (10 діб)
iPhone 12 mini 97-100% (10 діб)
iPhone 12 Pro 97-100% (10 діб)
iPhone 12 Pro Max 97-100% (10 діб)
iPhone 13 95-100% (10 діб)
iPhone 13 mini 95-100% (10 діб)
iPhone 13 Pro 95-100% (10 діб)
iPhone 13 Pro Max 94-100% (10 діб)
8
QUICK
Швидка заміна батареї, не включає процедуру калібрування.
Швидкість виконання: послуга займає менше часу порівняно
з Pro. Термін виконання до 4 днів.
Відсутність калібрування: Без калібрування показники ємності АКБ будуть неточні відносно реальної ємності та можуть різко змінюватись впродовж 2 місяців.
Що включає
Переваги
Особливості
9
Що включає додаткова гарантія
Знижки до 50% на сервісні послуги, які не включає гарантійне обслуговування.
В термін дії додаткової гарантії можна скористатися знижкою до 50% на пакет послуг, що надає комерційний сервіс FYOOCHA.
*у вартість послуги не входить вартість компонентів (запчастин), що замінюються або використовуються при ремонті.
*розповсюджується тільки на гаджет (конкретний IMEI) з діючою гарантією.
Знижки на сервісні послуги на гарантійний гаджет після завершення терміну додаткової гарантії "NO PANIC 12".
В разі невикористання додаткової гарантії впродовж наступного 1-го місяця після завершення дії гарантії можна скористатися знижкою до 50% на пакет послуг, що надає комерційний сервіс FYOOCHA.
*у вартість послуги не входить вартість компонентів (запчастин), що замінюються або використовуються при ремонті.
*розповсюджується тільки на гаджет (конкретний IMEI) гарантійний термін якого нещодавно закінчився.
10
Що не включає гарантійне
обслуговування
Якщо звернення стосуються особливостей, які зазначені, як допустимі на даний Grade в стандарті якості Grading book.
Гарантія не розповсюджується: на зовнішній вигляд гаджету, програмне забезпечення, оновлення, сумісність застосунків, сервісні записи,
а також регіональні обмеження від виробника, наявність повного мовного пакету, тощо.
Гарантія не поширюється
на дефекти, спричинені механічними пошкодженнями, слідами потрапляння рідини, впливом критичних температур, неправильною експлуатацією, падіннями, ударами, стороннім втручанням або несанкціонованим ремонтом.
Згідно з нашим стандартом обміну/повернення, після отримання гаджета ви можете перевірити його на відповідність опису, дефекти, пошкодження та повернути протягом 5 днів, дотримуючись відповідних умов.
Важливо!
11
Додаткові пункти
для точності:
Зверніть увагу: Оскільки пристрої є вживаними, ми не гарантуємо збереження заводських характеристик пило та вологозахисту на рівні заявленого виробником, а також не виключаємо можливості появи плям на камері чи смуг на екрані протягом терміну експлуатації. На такі випадки гарантійне обслуговування не поширюється.
Механічні пошкодження (тріщини, вм’ятини, глибокі подряпини), що виникли після передачі пристрою клієнту.
Потрапляння рідини, включаючи випадки, коли пристрій мав заявлену вологозахищеність.
Вплив критичних умов зберігання або експлуатації (перегрів, замерзання).
Неправильне транспортування або зберігання клієнтом без належного пакування.
Дефекти, що виникли внаслідок некоректної експлуатації, не передбаченої інструкцією виробника.
Сліди стороннього втручання, включаючи самостійний ремонт або заміну компонентів.
Примітка: Усі нюанси, зафіксовані під час продажу, вважаються прийнятними і не підлягають гарантійному обслуговуванню.
Що не включає гарантійне
обслуговування
12
Алгоритм гарантійного обслуговування
Для прийняття гаджета на гарантійне обслуговування необхідно дотримуватись наступних правил:
Попередньо надати клієнт менеджеру IMEI, з детальною інформацією про наявний дефект – за цією інформацією клієнт менеджер фіксує звернення.
Погодити адресу і дату відправки гаджета
з клієнт менеджером.
Перенести всі необхідні дані на інший пристрій, та зняти паролі на розблокування, вийти з облікових записів.
Перед відправкою
гаджет слід ретельно
упакувати.
Відправити гаджет в наш СЦ
в строк не пізніше ніж 5 днів
з дати фіксації звернення.
При недотриманні вищезазначених правил СЦ має право відмовити в гарантійному обслуговуванні товару.
13
Додаткові плюшки
Після ремонту,
кожен пристрій
Проходить діагностику та супроводжується детальним чеклистом
з інформацією по стану.
Безкоштовно упаковується (коробка та чохол).
Безкоштовно доставляється
за вказаною вами адресою.
14
Важливо!
Гарантійне обслуговування відбувається
в сервісному центрі компанії FYOOCHA,
ми не компенсуємо витрати, якщо звернення було до стороннього сервісу.
FYOOCHA має право змінити умови
гарантійного обслуговування, гарантує анонсувати зміни партнерам, розмістивши
нову редакцію в каналах комунікації. Ознайомлення з актуальною інформацією
на стороні партнера.
Умови гарантії, які були актуальні на момент її придбання, зберігають протягом усього терміну дії гарантії.
15
Запити по гарантії направляйте до клієнт менеджера
+38 063 748 27 40