1 of 18

Діджиталізація:

бути там, де клієнт

Валерія Шульга

Head of Contact Center & E-Commerce, HOD

IDS Borjomi Ukraine

2 of 18

IDS Borjomi Ukraine

HOD

My Water Shop

3 of 18

Эволюція

шляху клієнта

4 of 18

5 of 18

Додаток MWS (2.0)

Бот

Сайт MWS

Додаток Аляска (1.0)

Сайт (Аляска)

КЦ

Сайт-візитка

Оператор

6 of 18

13%

8%

6%

18%

15%

18%

1%

11%

7%

2%

5%

Q1,19

Q2,19

Q3,19

Q4,19

Q1,20

Q2,20

Q3,20

Q4,20

Q1,21

Q2,21

Q3,21

7 of 18

Що сповідує

команда

8 of 18

PM

QA

Developer CRM/ERP

Product Owner

Developer API

9 of 18

In-house

чи

outsource?

10 of 18

Кого вибрати

в Product Owner

11 of 18

Побудова системи

продажів через

онлайн-канали

12 of 18

My Water Shop 2.0

13 of 18

14 of 18

15 of 18

Зелена торба

Інновація MWS, яка покликана

навчити споживачів сортувати

16 of 18

Споживач замовляє

торбу разом з

онлайн-замовленням

Експедитор MWS

видає торбу разом

із замовленням

Споживач віддає

заповнену торбу

експедитору та отримує

порожню торбу на обмін

Машина MWS

транспортує зібрані

торби на склад MWS

ПЕТ вивантажують на

склад MWS та зберігають

у біг бегах

На складі MWS

накопичується 400 кг

ПЕТ — підрядник транспортує

його на переробку

Переробка ПЕТ

на заводі

17 of 18

#ЦеТількиПочаток

18 of 18

Приєднуйтеся

Завантажуйте додаток

My Water Shop