DIRIGER
Le travail du dirigeant : la légende et les faits
Mintzberg (1976)
© École des HEC de Montréal, 2004. Tous droits réservés.
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Le travail du dirigeant : la légende et les faits �(Mintzberg, 1976)
Légende → les dirigeants élaborent des plans suite à une longue réflexion et d’une façon méthodique
Fait → les activités du dirigeants sont de nature brève, variée, fragmentée et discontinue
Légende → les dirigeants ont besoin d’information par écrit
Fait → les dirigeants préfèrent l’information transmise verbalement : téléphone, réunions, rencontres, lunch d’affaire …
Légende → le management est une science qui implique la mise en œuvre systématique de procédures déterminées de façon analytique
Fait → les dirigeants utilisent continuellement leur intuition et leur jugement
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Éléments caractéristiques du travail du dirigeant (Mintzberg, 1976)
Une grande variété d’activités réalisées à un rythme soutenu
La brièveté, la variété et la fragmentation des activités
Une préférence pour l’action
Une préférence pour les communications verbales
Des activités charnières entre l’entreprise et son environnement
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles interpersonnels
→ Le dirigeant est continuellement en interaction avec les membres de sont organisation et avec son réseau de contact
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles interpersonnels
1- Rôle de figure de proue / rôle de symbole
→ Responsable de missions à caractère de cérémonie
→ Fonction de représentant de l’organisation
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles interpersonnels
2- Rôle de meneur d’hommes / rôle de leader
→ Responsable de son personnel
directement :�→ embauche et formation des employés relevant directement de lui
indirectement : � → motivation de l’ensemble de son personnel � → harmonisation des besoins individuels avec ceux de l’organisation
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles interpersonnels
3- Rôle d’agent de liaison
→ Maintient de contacts en dehors de rapports hiérarchiques
pourquoi :�→ pour recueillir de l’information�→ pour se construire sa propre « banque d’information externe »
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles informationnels
→ Le dirigeant est une plaque tournante d’information
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles informationnels
4- Rôle d’observateur actif / rôle de pilote
→ À l’affût d’information de nature « informelle »
Information de nature informelle = information recueillie par bavardage, �oui-dires, suppositions, intuitions …
→ Mobilisation du réseau de contact bâti grâce à son rôle d’agent de liaison
→ Maîtrise de « l’art » de récolter l’information de nature informelle
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Les 10 rôles du dirigeant�(Mintzberg, 1976)
Rôles informationnels
5- Rôle d’informateur / rôle de diffuseur
→ Redistribution de l’information privilégiée qu’il détient à ses subordonnés lorsqu’il juge cela nécessaire à leur travail
→ Le dirigeant doit palier aux difficultés de communication entre ses subordonnés : �il transmet alors lui-même l’information d’un subordonné à l’autre
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles informationnels
6- Rôle de porte-parole
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles décisionnels
→ Les rôles décisionnels sont la finalité des activités de gestion du dirigeant
→ Les rôles décisionnels sont une responsabilité cruciale pour le dirigeant car ils engagent le devenir de l’organisation
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles décisionnels
7- Rôle d’entrepreneur
→ Responsable de la progression de l’organisation
→ Implication dans une multitude de projets de tout acabit en même temps
Ces projets de tout acabit commandent une série de petites décisions périodiques à travers le temps
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles décisionnels
8- Rôle d’arbitre
→ Intervention dans des situations de crise
→ Interception de situations avant qu’elles ne virent à la crise
→ « Réparation des dégâts » suite à de mauvaises décisions de ses subordonnés
rappel : �le dirigeant ne peut pas prévoir toutes les conséquences potentielles des décisions et des actions qu’il pose … d’où le besoin d’un suivi et d’interventions « réflexives »
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles décisionnels
9- Rôle de financier
→ Répartition / allocation des ressources
Complexité des décisions d’allocation des ressources :
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Les 10 rôles du dirigeant �(Mintzberg, 1976)
Rôles décisionnels
10- Rôle de négociateur
→ Intervention dans des situation conflictuelles
→ Résolution de situations conflictuelles
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