1 of 48

Как принимать решения в большом коллективе, если у вас самоорганизация

1

WILD APRICOT

2 of 48

Для кого?

Вы попробовали самоорганизацию в командах и оно “пошло”

2

У вас лидеров готовых брать на себя ответственность больше чем позиций менеджеров

3 of 48

О себе

Де-юре - исполнительный директор (МСК)
Де-факто - поддержка орг изменений

Помощь в подготовке, фасилитация
50 кроскомандных процессов советования за 2.5 года

Раньше - QA Manager (Deutsche Bank, WA)

3

4 of 48

О компании и продукте

Personify (~ 300 сотрудников) - решения для некоммерческих организаций (и не только)
Wild apricot - Membership Management solution

> 10,000 ассоциаций на платных планах
~ 300 участников в каждой
SAAS, WEB & Mobile, AWS, Devops, CI, ...

Московский офис (60 человек)

9 R&D teams + ...
Guilds, committees, ...

4

5 of 48

Структура презентации

5

6 of 48

Структура презентации

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Проблемы самоорганизации на кросскомандном уровне
Практика принятия решений и все - все - все
Рекомендации по освоению практики

6

7 of 48

Проблемы самоорганизации на кросскомандном уровне

7

8 of 48

Популярность самоорганизации

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Эффективность

Сотрудников лидеров - больше чем менеджерских позиций

8

9 of 48

История самоорганизации у нас.

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Изначально - демократическая обстановка, минимум иерархии
Отменили весь middle management в 2016
Чистую холакратию - не захотели
Социократия 3.0 + adhoc заточка напильником.
Орг структура ~ Spotify (команды, гильди, ..)

9

10 of 48

История самоорганизации у нас.

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Знали и про

advice process,
и про consent decision making
и про формат governance meetings в Holacracy
и прошли курсы фасилитации

Но …

10

11 of 48

Нельзя просто так взять и договориться с коллегами по работе.

если ты не их корм-менеджер

11

12 of 48

Проблемы принятия решений без менеджеров

12

13 of 48

Проблемы принятия решений без менеджеров

Долгие обсуждения
Безрезультатные споры
Сопротивление принятию решения
Фрустрация
Нежелание с этим снова связываться

13

14 of 48

Подход к решению

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Занялись всем спектром вопросов самоорганизации специально - сделали Evolution crew
Начали методичное освоение практик sociocracy 3.0 + holacracy

14

15 of 48

В итоге

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Более 50 кросскомандных договоренностей за 2.5 года
То что раньше казалось экзотикой - привычная практика сейчас

15

16 of 48

Практика принятия решения и

все - все - все

16

17 of 48

Зачем нам вообще договариваться и принимать совместные решения?

17

18 of 48

Зачем нам вообще договариваться и принимать совместные решения?

Есть какая-то проблема / идея / возможность
Сами мы не можем все сделать (или у нас нет полномочий)
В конечном счете цель - изменить что-то в реальном мире

Чаще всего - изменение в организации

18

19 of 48

Зачем нам вообще договариваться и принимать совместные решения?

19

Проблема / Идея

Предложили решение

Договорились, приняли решение

Проблема решена

Идея реализована

20 of 48

Итого: практика организационного изменения

20

Подготовка к процессу советования

Процесс советования и принятие решения

Реализация решения

Оценка результатов

21 of 48

А что это за процесс советования такой вообще?

21

22 of 48

Ключевые принципы процесса советования (advice process)

Советуемся с

теми на кого повлияет решение
экспертами

22

23 of 48

Ключевые принципы процесса советования (advice process)

Согласие / Consent vs. Консенсунс

Критическое возражение vs. Сомнение

23

24 of 48

Ключевые принципы процесса советования (advice process)

Достаточно хорошее решение для текущего момента и безопасное чтобы попробовать.

Good enough for now
Safe enough to try

Любое предложение - эксперимент

Проверяемые критерии успеха и срок

24

25 of 48

Ключевые принципы процесса советования (advice process)

Процесс советования - способ получить супер полномочия для принятия решения.

25

26 of 48

Практика организационного изменения

26

Подготовка к процессу советования

Процесс советования и принятие решения

Оценка результатов

Реализация решения

27 of 48

Подготовка к процессу советования

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Формулировка проблемы и решения
Предварительные обсуждения с избранными стейкхолдерами
Нотификация всех стейкхолдеров

27

28 of 48

Подготовка:

формулировка проблемы

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Продуманные формулировки - залог успеха!

Контекст проблематики / Context
Ключевая потребность / Need
Предложение / Proposal
Критерии оценки / Evaluation criteria

28

29 of 48

Подготовка:

предварительные обсуждения

С представителями “стейкхолдерских позиций”

Обязательно с тем от кого ожидаете критику

29

30 of 48

Подготовка:

Нотификация всех стейкхолдеров

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Принцип равноценности

Включайте всех людей в принятие и развитие решений, которые влияют на них
При этом отсутствие человека не должно тормозить процесс

В идеале поименно

30

31 of 48

Практика организационного изменения

31

Подготовка к процессу советования

Процесс советования и принятие решения

Оценка результатов

Реализация решения

32 of 48

Процесс советования

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Два варианта

Очный митинг
Офлайн обсуждение

32

33 of 48

Процесс советования:

очный митинг

S3: Consent Decision Making

Особенности

Driver = Контекст и потребности
Resolve objections = Интеграция возражений
Consider concern = Рассмотреть сомнения

33

34 of 48

Процесс советования:

очный митинг

S3: Consent Decision Making

Две типичных ошибки поведения

“Протащить” свое предложение
Всеми правдами и неправдами блокировать предложение

‘Это не сработает’

34

35 of 48

Процесс советования:

очный митинг

S3: Consent Decision Making

Важно проводить особенно на начальных этапах
Жесткая фасилитация
Это обучение, это коачинг

35

36 of 48

Процесс советования:

офлайн обсуждение

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Определять достаточный срок
Просить явно указывать если критическое возражение
Мелкие изменения интегрируются по ходу

36

37 of 48

Практика организационного изменения

37

Подготовка к процессу советования

Процесс советования и принятие решения

Оценка результатов

Реализация решения

38 of 48

Реализация

Инициатор предложения - не упускайте здесь инициативу и внимание!

38

Иначе: “договоренности не работают!”

39 of 48

Оценка результатов

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Тем кто предложил - обычно лень.

“Очевидно же” - что все ОК.

Но нужно - это залог доверия к процессу

39

40 of 48

Практика организационного изменения: что дальше?

40

Подготовка к процессу советования

Процесс советования и принятие решения

Оценка результатов

Реализация решения

41 of 48

Еще один взгляд на происходящее

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Жизненный цикл разработки программного обеспечения
vs.
Жизненный цикл построения организации

41

42 of 48

Software Development Life Cycle

42

Анализ потребностей пользователя

Разработка требований

Разработка архитектуры и дизайна

Кодирование

Модульное тестирование

Интеграционное тестирование

Функциональное тестирование

Приемочное тестирование

43 of 48

Organizational Development Life Cycle

43

Анализ потребностей пользователя

Разработка требований

Разработка архитектуры и дизайна

Кодирование

Модульное тестирование

Интеграционное тестирование

Функциональное тестирование

Приемочное тестирование

Контекст и потребности

Разработка предложения и принятие решения

Оценка результата

Реализация решения и улучшения по ходу дела

(использование обратной связи)

44 of 48

Рекомендации по освоению практики

44

45 of 48

Рекомендации по освоению практики

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Нужна ли она вам?
Есть ли условия? Поддержка?
Выделенный человек (или два)

аккумулятор знаний и опыта
коач и помощник

45

46 of 48

Рекомендации по освоению практики

Easily search and share your database
Customize membership levels and automate renewals
Database updates in real time �when a new member joins online
Members can update their own info through a member login area
Your data is safe, secure and automatically backed up so you �don’t have to worry
Set up a searchable online �member directory

Ознакомиться с матчастью (см. линки)
Начинать с не очень острых вопросов
Провести с десяток очных процессов советования

Пробовать, экспериментировать!

46

47 of 48

Ссылки

Sociocracy 3.0

Holacracy

Будут вопросы - спрашивайте в фейсбуке yury.karatunov

47

48 of 48

Спасибо!

48