Rediseño SITIO WEB - FUNDACIÓN SMA

MAYO 2019

ÍNDICE

1. JUSTIFICACIÓN
2. HISTORIA
1. Versiones
2. Línea del tiempo
3. Relación de costos por año
4. Histórico de ventas Wix
5. Pro’s y contras: planear o no planear el diseño
6. Conclusiones
7. Recomendaciones
3. SITIO WEB ACTUAL
• Funcionalidades
• Análisis cuantitativo
1. Google analitycs
2. SEO
• Análisis cualitativo
• Conclusiones
• Recomendaciones

• REDISEÑO DEL SITIO WEB
• Fases para el re-diseño del sitio web Fundación SMA
• Buyer persona
• Objetivos del sitio web
• RRSS & SITIO WEB

1. JUSTIFICACIÓN

1. Con motivo del rediseño del sitio web se hace necesario saber cuál es el punto de partida en el momento actual y cuál ha sido la historia de desarrollo. De este modo podemos comparar los resultados en sus diferentes versiones con los del rediseño.
2. A pesar que se ha logrado mejorar el sitio web de manera notable a lo largo de su historia, aún faltan muchas mejoras en el sitio web que permitan prestar un mejor servicio al usuario final. Nos hemos enfocado hasta ahora en que el sitio web sea funcional y se ha cumplido ese objetivo, ahora debemos optimizarlo teniendo al usuario o comunidad como foco de mejora.
3. El centro de toda estrategia de Marketing Digital y de sus objetivos es el sitio web porque allí se publica el contenido que atrae. Si hacemos un símil entre un sitio web y un volante, un sitio web que no esté optimizado y diseñado para una experiencia óptima para el usuario final sería como un volante que no se entiende y aún así se manda a imprimir y se reparte. Tal publicidad llegaría a manos de quienes queremos, pero el objetivo se cumplirá sólo para una parte de la población objetivo porque habrán personas que perderán el interés al ver dicho volante. Si se aplica una estrategia digital, con sus costos respectivos, implicaría un sobre costo a la misma estrategia dado que el sitio web no estaría optimizado para cumplir con los objetivos planteados.

2. HISTORIA

Con este apartado se pretende en primer lugar dar un breve recorrido por los principales cambios realizados al sitio web oficial de la Fundación San Miguel Arcángel.

También se pretende subrayar las funciones que tenían para concluir con cuáles podemos volver a trabajar.

​

2.1 Versiones (1.0)

Junio 20 2012 - Dic 2014

Versión 1.0 HTML

2.1 Versiones (1.0)

Ofrecen carrito desde 2012

Versión 1.0 HTML

Junio 20 2012 - Dic 2014

2.1 Versiones (1.0)

Hoja de vida

Versión 1.0 HTML

Junio 20 2012 - Dic 2014

2.1 Versiones (1.0)

Agregan galería de Imágenes

Versión 1.0 HTML

Junio 20 2012 - Dic 2014

2.1 Versiones (1.0)

Contact Form

Logo

Versión 1.0 HTML

Junio 20 2012 - Dic 2014

2.1 Versiones (1.0)

Lenguaje HTML

Versión 1.0 HTML

Junio 20 2012 - 16 Dic 2014

2.1 Versiones (2.0)

Menú

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Marzo 2016

ENLACE VIDEO: NAVEGACIÓN SITIO WEB 2014

2.1 Versiones (2.0)

​

Características del servidor

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

Hosting: Godaddy

16 Dic 2014 - Marzo 2016

2.1 Versiones (2.0)

​

Logo

Hoja de vida

Donaciones

Usuarios

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Marzo 2016

2.1 Versiones (2.0)

​

Carrito de compras 1

Redes Sociales

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Marzo 2016

2.1 Versiones (2.0)

​

Carrito de compras 1: Amazon (añadido en 2014)

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Marzo 2016

2.1 Versiones (2.0)

​

YOUTUBE 30 Dic 2014

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

2.1 Versiones (2.0)

​

Carrito de compras 2

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Enero 2016

2.1 Versiones (2.0)

​

Catálogo PDF

Carrito de compras 2

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Enero 2016

2.1 Versiones (2.0)

​

Carrito de compras 2

Ofrecen carrito desde 2012

Antes ofrecían envíos a Centro América

Ya ofrecían paquetes en 2014

Ofrecían 20 productos de la misma colección actual

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Enero 2016

2.1 Versiones (2.0)

​

REDES SOCIALES

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Enero 2016

2.1 Versiones (2.0)

​

Agregan Imágenes en Home

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Enero 2016

2.1 Versiones (2.0)

​

Sección en construcción: Homilías en Audio

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Enero 2016

2.1 Versiones (2.0)

​

09 Ene 2016

Última Captura en Joomla

Versión 2.0 CMS: JOOMLA

16 Dic 2014 - Enero 2016

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Características

Versión 3.0

WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Bienvenida

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 1: Menú 1

Menú

LOGO

Redes

Donaciones

Carrito de compras

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 2: Menú 2

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

Bloque 1: Hoja de vida del Padre

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

Bloque 2: Feed Eventos

Bloque 2: Feed Facebook

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

Bloque 2: Promoción Canal Yotube

Bloque 2: Feed Noticias

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

Bloque 3: Subscribe Form

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

Bloque 4: Parrilla personalizada de Videos Youtube

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

Bloque 5: venta de material

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

Bloque 6: venta de otros dispositivos (redireccionamiento a Mercado libre)

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

Bloque 7 : Contáctenos

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 1 : USA

Preview

Catálogo PDF

Productos en Grid

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 1 : USA

Producto

Título

Descripción

Cantidad

Redes

Portada y Contraportada

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 2 : Colombia

Catálogo PDF

Preview

Productos en lista

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 2 : Colombia

Enlace externo a Mercadoshops

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 3 : México

México no contaba con E-commerce

​

Se publicó el catálogo pero la página redirigía a la tienda Colombia

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 4 : Resto del mundo

Catálogo PDF

Pedido por formulario

Redirección a Opción de descarga Online

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 5 : Digital

1er Pantallazo: pop-up por si salía un error

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 5 : Digital

Mensaje por si salía un error

Catálogo en PDF

Bloque 1:

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 5 : Digital

Preview de los audios

Bloque 2:

Instrucciones para descargar

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 5 : Digital

Bloque 3:

Productos Digitales Listados (redireccionado a Sellfy)

Productos del 01 al 56

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 5 : Digital

Sellfy

Descripción

Precio en USD

Recomendados

Pasarela de pagos: Tarjetas de crédito y Paypal

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 6 : Libro Azul

Pasarela de pagos: Paypal

Libros almacenados en Wix

1 Libro: Azul

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Wix: Home 3

E-commerce 7 : Paquetes

Pasarela de pagos: Paypal

Paquetes almacenados en Wix

7 Paquetes

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Pop-up: Subscribe form (Base de Datos)

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Responsive

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Resultados Campañas Email Marketing

Newsletter 1: EVENTOS

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Resultados Campañas Email Marketing

Newsletter 2: APP

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (3.0)

​

Resultados Campañas Email Marketing

Newsletter 3: Noticias

Versión 3.0 CMS+Hosting+Hosting GD: WIX

Enero 2016 - Febrero 2018

2.1 Versiones (4.0)

​

Versión 4.0

CMS: Wordpress

Hosting: Godaddy Ultimate Managed WordPress Websites

Marzo 2018 - Abril 2018

COSTO: $19.99 USD / MES

2.1 Versiones (4.0)

​

Versión 4.0

CMS: Wordpress

Hosting: Godaddy Ultimate Managed WordPress Websites

Marzo 2018 - Mayo 2018

2.1 Versiones (4.1)

​

Versión 4.1

CMS: Wordpress

Hosting: Godaddy Ultimate Linux Hosting with cPanel

Mayo 2018 - Noviembre 2018

2.1 Versiones (4.1)

​

Versión 4.1

CMS: Wordpress

Hosting: Godaddy Ultimate Linux Hosting with cPanel

Abril 2018 - Noviembre 2018

COSTO TOTAL: $25.93 USD / MES (Facturación anual)

2.1 Versiones (4.1)

​

Versión 4.1

CMS: Wordpress

Hosting: Godaddy Ultimate Linux Hosting with cPanel

Abril 2018 - Noviembre 2018

2.1 Versiones (4.3)

​

Versión 4.3

CMS: Wordpress

Hosting: OVH

VPS SSD 2

Noviembre 2018 - Abril 2019

COSTO: $8 USD / MES (Facturación Mensual)

2.1 Versiones (4.3)

​

Versión 4.3

CMS: Wordpress

Hosting: OVH

VPS SSD 2

Noviembre 2018 - Abril 2019

COSTO: $8 USD / MES (Facturación Mensual)

2.1 Versiones (4.3)

​

Versión 4.3

CMS: Wordpress

Hosting: OVH

VPS SSD 2

Noviembre 2018 - Abril 2019

Se agregó el sistema de tickets

2.1 Versiones (4.3)

​

Versión 4.3

CMS: Wordpress

Hosting: OVH

VPS SSD 2

Noviembre 2018 - Abril 2019

Sistema de Tickets

2.1 Versiones (4.4)

​

Versión 4.4

CMS: Wordpress

Hosting: OVH

VPS SSD 3

Abril 2019 - Actualidad

COSTO Promocional: $8 USD / MES (Facturación Anual) - Promoción 1 año

(02-27-19 a 02-27-20)

COSTO Normal: $13.87 USD / MES (Facturación Anual) - Promoción 1 año

2.1 Versiones (4.4)

​

Versión 4.4

CMS: Wordpress

Hosting: OVH

VPS SSD 3

Abril 2019 - Actualidad

2.1 Versiones (4.4)

​

Versión 4.4

CMS: Wordpress

Hosting: OVH

VPS SSD 3

Abril 2019 - Actualidad

Estamos integrando un sistema automático de marketing

2.2 Línea del tiempo

2.2 Línea del tiempo

2.3 Costos relacionados al sitio web por año

​

Costos por año

2011 al 2018

​

CLICK AQUI

2.4 Histórico ventas con WIX

Primero debemos saber cuántos días se usó WIX como CMS.

Aprovechamos para saber cuántos días se ha usado Wordpress.

2.4 Histórico ventas con WIX (Físicos)

CLICK AQUI PARA VER DOCUMENTO ORIGINAL (CVS)

TOTAL

MENSUALES

Producto más vendido

2.4 Histórico ventas con WIX (Digitales)

​

CLICK AQUI PARA VER DOCUMENTO ORIGINAL (CVS)

TOTAL

MENSUALES

Producto más vendido

2.4 Histórico ventas con WIX (Digitales+Físicos)

​

TOTAL

MENSUALES

Producto más vendido

2.5. PRO’S Y CONTRAS de no planear Diseños anteriores

2.5. PRO’S Y CONTRAS de no planear Diseños anteriores

2.5. PRO’S Y CONTRAS de no planear Diseños anteriores

2.5. PRO’S Y CONTRAS de no planear Diseños anteriores

2.6 Conclusiones

1. El desarrollo del sitio web a lo largo de 7 años ha sufrido una transformación según la tecnología del momento: html -> joomla -> wix -> Wordpress (actual). Esto le ha permitido estar a la vanguardia y cumplir con el único objetivo hasta ahora planteado de manera indirecta: vender.
2. Tenemos los resultados del ejercicio de ventas de Wix a lo largo de 654 días (1,8 años). Las ventas mensuales en promedio (tanto digitales como físicas) fueron de 1471 USD/mes.
3. Funcionalidades/características interesantes:

Versión 1.0

• Oración a San Miguel Arcángel
• Galería de imágenes (Eventos)
• Cuenta de Skype

Versión 2.0

• Quiénes somos
• Donaciones
• Ventas Amazon: catecismo
• Catálogo PDF
• Sección en construcción: homilías en audio

Versión 3.0

i. Productos digitales: todo el mundo (Wix/sellfy)

j. Venta físico USA (wix), MX (wix) y COL (mercadoshops).

k. Preview del audio

l. Hoja de vida en español e inglés.

m. Feeds: eventos, FB y noticias católicas.

n. Bloque: subscribe

o. Compartir un pcto

p. Paquetes

2.6 Conclusiones

4. De los Pro’s y Contras podemos detectar algunas tareas por hacer o pendientes:

1. Seguir usando metodología Quick-wins.
2. Planear de manera clara los objetivos del sitio web basándonos en objetivos SMART.
3. Dejar de apagar fuegos por el momento respecto del sitio web y enfocarnos en planear.
4. Definir estrategia inbound marketing haciendo uso del Blog y del Vblog.
5. Unificar y segmentar la base de datos.
6. Documentar las estadísticas (analitycs) del sitio web hasta el momento.
7. Optimizar wordpress y seguir optimizando el server OVH para wordpress.
8. Aplicar buenas prácticas para servidor SMTP.
9. Seguir trabajando en las alianzas.
10. Agregar funcionalidades extra para el e-commerce
11. Automatizar el proceso de inbound marketing (Mautic)
12. Dar continuidad al proyecto de sistema de soporte por tickets.
13. Agregar CDN para el website.
14. Mejorar el diseño del website de modo que sea más amigable con el usuario guardando que sea responsive.
15. Cambiar el enfoque del sitio web de funcional a user-friendly.
16. Integrar estrategia de SEO que incluya backlinks.

3. SITIO WEB ACTUAL

3.1 Funcionalidades del sitio web actual

3.1.1 Front end (usuario)

3.1.2 Back end (wordpress)

3.2 Análisis cuantitativo

3.2.1 Precios de los productos

3.2.2 Ventas Febrero 2018 a Junio 2019

3.2.3 SEO (Content king)

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​

​

​

3.2.4 Google Analytics - Jetpack

3.2.5 Análisis de seguridad

3.4 Análisis cualitativo

3.5 Auditoría sito web

3.6 Conclusiones y recomend.

3.1 Funcionalidades del sitio web actual

Vamos a documentar las funcionalidades tanto de cara al usuario como dentro del panel administrador de Wordpress (plugins)

En esta sección vamos a revisar cada aspecto del sitio web actual para determinar cuáles funcionalidades actuales continuarán o se eliminarán en el re-diseño.

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 1 (MENU)

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 1.1 Mi Cuenta

Sólo es funcional para los clientes.

Ahí pueden ver sus pedidos, no más.

3.1.1 Front end (usuario)

3.1.1 Front end (usuario)

Las descargas sólo llegan a los correos para no obligar a los usuarios a crear un perfil en el sitio web ya que puede ser molesto

Pueden guardar una dirección predeterminada para envío y facturación.

3.1.1 Front end (usuario)

Pueden cambiar su información según el formato

3.1.1 Front end (usuario)

3.1.1 Front end (usuario)

Opciones para editar el perfil

3.1.1 Front end (usuario)

Opciones para re-configurar la cuenta

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 1.2 Tienda

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 1.2.1.1 Tienda:Libros

SECCIÓN 1.2.1.2 Tienda:Paquetes

SECCIÓN 1.2.1.3 Tienda:CD’s

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 1.2.1.1 Tienda:Libros

2 Libros

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 1.2.1.2 Tienda:Paquetes

13 paquetes

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 1.2.1.3 Tienda:CD’s

67 CD’s

​

Alrededor de 11 CD’s sólo se ofrecen en formato digital

Del 01 al 71 (no cuentan en inglés y no cuenta libro)

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 1.2.2

Grid de productos

Ordenar por

Buscador

3.1.1 Front end (usuario)

5 entradas en total - sólo 2 públicas

Se han respondido 131 comentarios en todas las entradas

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 2 : Grid - Menú 2

SECCIÓN 2.1

SECCIÓN 2.2

SECCIÓN 2.3

SECCIÓN 2.4

SECCIÓN 2.5

SECCIÓN 2.6

SECCIÓN 2.7

SECCIÓN 2.8

SECCIÓN 2.9

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 2.1

Botón de ingreso

Video Explicativo 1

El sistema de tickets tiene sus propios tutoriales y guías tanto para usuarios finales como para los agentes que atendemos al usuario final.

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 2.2

Muestra contenido relacionado con la Sanación

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 2.3

Muestra contenido relacionado con la Liberación

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 2.4

Ya se mostró en la sección 1.3

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 2.5

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 2.6

Botón que lleva a la página de eventos de facebook

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 2.7

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 2.8

Sobra

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 2.9

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 3: Entradas de blog

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 4 : Productos recomendados)

3.1.1 Front end (usuario)

SECCIÓN 5: FOOTER

SOBRAN

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins instalados e inactivos: 53

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins instalados e inactivos: 53

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins activos: 41 inactivos: 12 TOTAL:53

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins activos: 41 inactivos: 12 TOTAL:53

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados: Escritorio de wordpress y menú

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados y su configuración

​

01. Jetpack

Usamos Versión gratuita

Se usa para Sitemap XML, para estadísticas de vistas.

Es un plugin desarrollado por wordpress.com. Exige una cuenta con ellos para poder usar sus servicios

Existen 15 plugins que ofrecen de forma individual lo que ofrece Jetpack. Ahí se incluyen las opciones de pago de Jetpack.

URL

Categoría: multipropósito (usado para analítica)

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados:

01. Jetpack

Versión gratuita: Seguridad

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados:

01. Jetpack

Versión gratuita: Rendimiento

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados:

01. Jetpack

Versión gratuita: Escritura

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados:

01. Jetpack

Versión gratuita: Escritura

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados:

01. Jetpack

Versión gratuita: Compartir

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados:

01. Jetpack

Versión gratuita: Debate

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados:

01. Jetpack

Versión gratuita: Tráfico

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados:

01. Jetpack

Versión gratuita: Estadísticas

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

Plugins usados: 02. The events calendar

La configuración no se cambió. Es la que viene por defecto.

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

Plugins usados: 03. Give donations

La configuración no se cambió. Es la que viene por defecto.

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita: General

Plugins usados: 04. Woocomerce

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita: Productos

Plugins usados: 04. Woocomerce

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita: Envíos

Plugins usados: 04. Woocomerce

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita: Pagos

Plugins usados: 04. Woocomerce

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita: Cuentas y privacidad

Plugins usados: 04. Woocomerce

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

Correos electrónicos

Plugins usados: 04. Woocomerce

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

Correos electrónicos

Plugins usados: 04. Woocomerce

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

Avanzado

Plugins usados: 04. Woocomerce

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

Avanzado

Plugins usados: 04. Woocomerce

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

​

Plugins usados: 04.01 Woocomerce : zonas de precios

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

​

Plugins usados: 04.01 Woocomerce : zonas de precios

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

​

Plugins usados: 04.01 Woocomerce : zonas de precios

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

​

Plugins usados: 04.01 Woocomerce : zonas de precios

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

​

Plugins usados: 04.02 Woocomerce : Country based payment

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Plugins usados: 04 Woocomerce : Productos

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Plugins usados: 04 Woocomerce : Productos

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Plugins usados: 04 Woocomerce : Productos

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Plugins usados: 04 Woocomerce : Productos

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Plugins usados: 04 Woocomerce : Productos

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Plugins usados: 04 Woocomerce : Productos

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Plugins usados: 05 Apariencia

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 06 YITH wishlist

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 07 WP Bakery builder

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 08 WP All in one migration

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 09 WP super caché

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 10 Buddy press

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 11 Updraft

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 12 Paypal donations

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 14 WP manteinance mode

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 15 Really Simple SSL

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 15 Really Simple SSL

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 16 WP Cerber

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

​

Configuración por defecto

​

Plugins usados: 16 WP Cerber

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

Plugins usados: 17. Google Captcha

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita

Plugins usados: 17. Google Captcha

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

Los Grids se pueden exportar e importar

Plugins usados: 18. Ess. grid

3.1.2 Back end (Wordpress)

Versión gratuita:

Configuración por defecto

Plugins usados: 19. Punch Fonts

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados: 20. Envato Market

Versión gratuita:

Configuración por defecto

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados: 21. Post SMTP

Versión gratuita

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados: 21. Post SMTP

Versión gratuita:

Se puede exportar/importar la configuración

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados: 21. Post SMTP

Versión gratuita:

Se puede exportar/importar la configuración

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados: 21. Post SMTP

Versión gratuita:

Se puede exportar/importar la configuración

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados: 22. Loco translator

Versión gratuita:

Se puede exportar/importar la configuración

3.1.2 Back end (Wordpress)

Plugins usados: 22. Loco translator

Versión gratuita:

Se puede exportar/importar la configuración

3.2 Análisis cuantitativo

En esta sección vamos a revisar las estadísticas y analitycs que nos prestan las diferentes plataformas para poder hacer una auditoría del sitio web y determinar el punto en el cual estamos para poder compararla con el re-diseño.

3.2.1 Productos

En total tenemos 72 audios. Los audios se ofrecen de manera digital o física. El precio del producto digital o físico es el mismo, pero varía según el país además que se debe agregar el valor del envío para el producto físico.

Títulos sólo digitales: 6

3.2.1 Productos

Títulos digitales y físicos: 61

3.2.1 Productos

Títulos digitales y físicos: 61

3.2.1 Productos

Títulos digitales y físicos: 61

3.2.1 Productos

Títulos que sólo se venden en paquete: 5

English Package

​

17. How to pray for physical healing

21. Satan's attacks on Youth

23. The Biblical Gesture of Imposition of Hands

73. What Is Intergenerational Healing

74.The Gift Of Tears

3.2.1 Productos

LIBROS

51. Libro: Ayúdanos en la Batalla. Mi Tesoro de Oraciones de Sanación y Liberación

72. «Y los dos serán una sola carne». El combate espiritual de los esposos por salvar su matrimonio.

FORMATO FÍSICO

FORMATO DIGITAL

1. USA
2. MX
3. COL

​

• Apple
• Kindle
• Android
• Microsoft
• Samsung

3.2.1 Productos

1. Paquete antigua colección
2. Paquete Colección 2018
3. Paquete Corazón Herido
4. Paquete de Carismas
5. Paquete de Conferencias
6. Paquete de Contaminación Espiritual
7. Paquete de Liberación
8. Paquete de Oraciones
9. Paquete de Sanación Integral
10. Paquete de Sanación Interior
11. Paquete Lenguas Cantadas
12. Paquete Matrimonio

PAQUETES

3.2.1 Productos

PRECIO POR UNIDAD

3.2.1 Productos

PRECIO POR UNIDAD

PAQUETES

3.2.2 Histórico de ventas

Febrero 2018 - Diciembre 2018

VENTAS

3.2.2 Histórico de ventas

Febrero 2018 - Diciembre 2018

TRANSACCIONES

3.2.2 Histórico de ventas

Febrero 2018 - Diciembre 2018

TICKET PROMEDIO

3.2.2 Histórico de ventas

ENERO 2019 - 21 JUNIO 2018

VENTAS

TRANSACCIONES

3.2.2 Histórico de ventas

Febrero 2018 - Diciembre 2018

TICKET PROMEDIO

3.2.3 SEO (Content king)

RESUMEN

En modo de TEST permite hasta 25.000 páginas

3.2.3 SEO (Content king)

RESUMEN

3.2.3 SEO (Content king)

RESUMEN

3.2.3 SEO (Content king)

RESUMEN

3.2.3 SEO (Content king)

PÁGINAS

Descargar

Páginas

3.2.3 SEO (Content king)

PÁGINAS

3.2.3 SEO (Content king)

PÁGINAS

3.2.3 SEO (Content king)

PÁGINAS

3.2.3 SEO (Content king)

PÁGINAS

3.2.3 SEO (Content king)

PLATAFORMA

3.2.3 SEO (Content king)

PLATAFORMA

SITE MAP - tomado desde content king para fundacionsma.org

3.2.3 SEO (Content king)

PLATAFORMA

SITE MAP - tomado desde content king para fundacionsma.org

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

Descargar URL’s con redirección

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.3 SEO (Content king)

PROBLEMAS

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Generales: Visitantes hoy

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Generales: Vistas hoy

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Generales: Vistas/visitas Semanales

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Generales: Vistas/visitas Mayo 2019

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Generales: Vistas/visitas AÑO 2018

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Generales: Vistas/visitas 1er Semestre 2019

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Top 10 Países año 2018

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Top 10 Países año 2019

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Referred trafic

Top 10 Motores de búsqueda

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Archivo Excel

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

Archivo Excel

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Jetpack

2018

2019

Cantidad de visitas por página

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Search Console: Rendimiento 2018

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Search Console: Rendimiento 2018

TOP 20 keywords

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Search Console: Rendimiento 2018

TOP 10 Páginas visitadas

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Search Console: Rendimiento 2018

TOP 10 Países

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Search Console: Rendimiento 2018

Distribución de clicks por dispositivo

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Search Console: Rendimiento 2019

Distribución de clicks por dispositivo

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Search Console: Rendimiento 2019

TOP 20 keywords

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Search Console: Rendimiento 2019

TOP 10 Páginas visitadas

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Search Console: Rendimiento 2019

TOP 10 Países

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Search Console: Rendimiento 2019

Distribución de clicks por dispositivo

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Cuenta

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Usuarios por día y semana desde Abril 2019

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Usuarios por mes de inicio a fin

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019

Proyección

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018

Países

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018 (Ene-Jun)

Idioma

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018 (Ene-Jun)

Países

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018 (Ene-Jun)

Ciudades

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018 (Ene-Jun)

Sistema: Navegador

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018 (Ene-Jun)

Sistema: SIstema operativo

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018 (Ene-Jun)

Sistema: Proveedor de servicios

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018 (Ene-Jun)

Móvil:OS

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018 (Ene-Jun)

Móvil:ISP

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2018 (Ene-Jun)

Móvil:Reso. Pantalla

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019 (Ene-Jun)

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019 (Ene-Jun)

Datos demog.: Idioma

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019 (Ene-Jun)

Datos demog.: País

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019 (Ene-Jun)

Datos demog.: Ciudad

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019 (Ene-Jun)

Sistema: Navegador

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019 (Ene-Jun)

Sistema: OS

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019 (Ene-Jun)

Sistema: ISP

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019 (Ene-Jun)

Móvil: OS

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019 (Ene-Jun)

Móvil: ISP

3.2.4 Google Analitycs - Jetpack

Google Analitycs: Año 2019 (Ene-Jun)

Móvil: Resol. Pant

3.2.5 Análisis de seguridad

https://www.wpdoctor.es/analisis/?url=fundacionsma.org

3.2.5 Análisis de seguridad

https://www.wpdoctor.es/analisis/?url=fundacionsma.org

3.2.5 Análisis de seguridad

Plugin: WP Cerber

La seguridad del sitio se ve comprometida dado que diariamente tenemos en promedio 40 actividades maliciosas.

​

No se debería usar un plugin de seguridad como el que estamos usando porque ralentiza el sitio, pero dado que no tenemos aún aplicadas las buenas prácticas de seguridad para el servidor y de configuración de seguridad de wordpress, se hace necesario.

3.2.5 Análisis de seguridad

Plugin: WP Cerber

Hay 286 cambios en el código de diferentes archivos que pueden ser BUGS o líneas de código malicioso.

​

Esta es una de las razones técnicas por la cual es mejor empezar desde cero el re-diseño del sitio web.

​

No vale la pena documentar cada problema dado que en el rediseño se debe ver un número mucho menor que éste pues el código no se habrá tocado.

3.4 Análisis cualitativo

Quejas de usuarios sobre el sitio web:

1. Al menos en unas 25 ocasiones los usuarios del sitio web han manifestado que se les dificulta efectuar las siguientes tareas:
1. Cómo hacer una compra de un producto en el sitio web.Solicitan una guía para poder comprar en el sitio web.
2. Cómo descargar el libro.
3. Cuando hacen un reclamo y quieren el libro, tenemos que cambiar el estado del pedido a completado, de lo contrario no llega el link.
4. Ingresaron al sitio web de pruebas (www.fundacionsma.info)
5. Bugs al momento que hacemos un cambio grande en el servidor: por ej. una persona que estaba comprando justo en el momento en que apagamos el servidor, ahí se pierde su información. El pedido queda mal hecho y hay confusión.
6. Solicitan una guía para poder comprar en el sitio web.
7. Noto que muchos de los tickets no son respondidos por parte de los clientes.
8. Hasta el momento tengo documentadas más de 30 cuentas de OStickets por parte de clientes que no han podido ingresar a su cuenta.
9. Personas con bajo nivel educativo que intentan hacer una compra.
10. Personas que abren el sitio web con el navegador web por defecto de android.

3.4 Análisis cualitativo

Quejas de usuarios sobre el sitio web:

• Al menos en unas 25 ocasiones los usuarios del sitio web han manifestado que se les dificulta efectuar las siguientes tareas:
• Hubo un caso de phishing o robo de identidad. Robaron las credenciales de Paypal a un cliente y extrajeron dinero de su cuenta. No se hizo ningún procedimiento para determinar qué pudo haber pasado, simplemente se creyó que se debió a algún redireccionamiento o ingresó a una página que no era la nuestra pero sí era similar.
• Buscar a los clientes que se les ha ayudado para que hagan una navegación del sitio web:
1. J O <amoajavy@gmail.com>,<claudiaveroni14@hotmail.com>
• Preguntan si el precio es en USD o MXN o COP
• No leen términos y condiciones: 15 días hábiles de entrega.
• Muchos de los tickets puede ser que estén llegando a la carpeta de SPAM
• Al menos en 8 ocasiones se ha dado asesoría personalizada a los clientes a través de: appear.in/fundasma o del número de whatsapp de Colombia.
• Al parecer hay un problema con las descargas en dispositivos iOS, no se sabe si algunos usuarios tienen alguna configuración de seguridad especial que impide las descargas por direct link

3.4 Análisis cualitativo

Quejas de usuarios sobre el sitio web:

Aquí un ejemplo de una cliente para quien fue toda una odisea el adquirir un libro, lo quería físico y a la final fue digital:

​

​

De: Claudia Villarreal <claudiaveroni14@hotmail.com>

Enviado: sábado, 15 de diciembre de 2018 12:44:59 a. m.

Para: Diego Jerez

Asunto: RE: Reclamo en Paypal

Si Diego gracias por contactarme. La verdad desde el inicio se me hizo muy complicado navegar por el sitio web suyo y al final no vi te soy sincera la opcion de libro fisico y opte por el digital el cual trate de muchas maneras de descargar en my PC y no tuve exito no se si les mande unas fotos que medio saque por mi telefono del mensaje que me arrojaba mi computadora como que el file no era compatible o aceptado o algo asi. Bueno no soy muy actualizada y aun asi me atrevi a intentarlo pero no tube exito. Por eso contacte a Pay Pal para ver si me podian ya sea dar un refund o un cambio a libro fisico que despues del hecho descubri la opcion para ellos. Bueno Pay Pal me dijo que no habia nada que hacer que ustedes les habian dicho que los libros habian sido descargados y tal y que mi peticion habia sido denegada. Como yo si quiero los libros me aventure otra vez a ordenar los libros fisicos y logre ordenarlos con exito. Ahora recien recibi uno pero el otro no todavia. Podrias ayudarme a averiguar del estado del otro libro. Numero de pedido 16625 fue ordenado el 5 de diciembre y no lo he recibido aun. El mismo dia pero por separado el pedido 16622 el cual fue ya recibido. Gracias.

3.5 AUDITORIA - SEO

Páginas indexadas

3.5 AUDITORIA - SEO

Páginas indexadas

Páginas de cada miembro publicadas. Cambiar Robots.txt

3.5 AUDITORIA - SEO

Páginas indexadas

Páginas de cada miembro publicadas. Cambiar Robots.txt

3.5 AUDITORIA - SEO

Revisión de caché: consultado 26 Junio 2019

Sí se está haciendo el caché.

3.5 AUDITORIA - SEO

Revisión de caché: consultado 26 Junio 2019

No hay texto oculto en versión sólo texto.

3.5 AUDITORIA - SEO

Headers: consultado 26 Junio 2019

Los headers no presentan una jerarquía correcta

3.5 AUDITORIA - SEO

COlores: consultado 26 Junio 2019

Los colores del sitio web no corresponden a la línea de diseño de la

Fundación SMA

3.5 AUDITORIA - SEO

Links: consultado 26 Junio 2019

Existen links que no nos interesan

3.5 AUDITORIA - SEO

COlores: consultado 26 Junio 2019

Las imágenes no tienen el tag “alt”

Pixel de wordpress (supongo que para Jetpack)

3.5 AUDITORIA - SEO

Imágenes: consultado 26 Junio 2019

Broken image

3.5 AUDITORIA - SEO

Imágenes: consultado 26 Junio 2019

Imágenes duplicadas en el home, en código. Hacen cargar más lento el sitio.

3.5 AUDITORIA - SEO

CSS: consultado 26 Junio 2019

45 errores de CSS

3.5 AUDITORIA - SEO

CSS: consultado 26 Junio 2019

45 errores de CSS

3.5 AUDITORIA - SEO

HTML: consultado 26 Junio 2019

17 errores de HTML y 90 advertencias

3.5 AUDITORIA - SEO

RRS: consultado 26 Junio 2019

Feed RRS no funciona

Esto es normal ya que no se pretendió usar

3.5 AUDITORIA - SEO

LINKS: consultado 26 Junio 2019

Se encontraron errores en los links:

3.5 AUDITORIA - SEO

LINKS: consultado 26 Junio 2019

Se encontraron errores en los links:

3.5 AUDITORIA - SEO

WAVE - Test de accesibilidad: consultado 26 Junio 2019

Se encontraron 35 errores

3.5 AUDITORIA - SEO

LINKS: consultado 26 Junio 2019

Se encontraron errores en los links:

3.6 Conclusiones

Recomendaciones

​

1. Falta un Videoblog

​

• Un video explicativo más corto

​

• Sección: súmate

​

• Armar mi propio paquete (diferente a agregar pctos al carrito)

​

• Pedir un correo alternativo al cliente

​

• Mirar : https://wpalojamiento.com/rendimiento/

​

• Mínimo para el server: Firewall y anti DOS

​

Usuarios: no les llega notificación que indica que no tienen que ingresar a la cuenta sino esperar un correo de descarga. -- Thank you page: tu descarga a tu correo

3.6 Conclusiones

Recomendaciones

​

Hacer uso de la tecnología de google

3.6 Conclusiones

Recomendaciones:

​

• Hacer prueba de la copia de seguridad
• Plugins: Buddypress sobra, wp cerber sobra, WP super caché sobra, revisar los plugins que sobran. Sí es necesario woocommerce, SSL (a menos que todo se haga por código o se puede reemplazar todo http por https en la base de datos con WP CLI), elementor, el theme puede ser uno gratuito o Astra.
• Cambiar el botón de donación
• Usar el FEED RSS

4. REDISEÑO DEL SITIO WEB

El ciclo de vida de un proyecto web no acaba, siempre está en proceso de mejora continua, en un bucle de retroalimentación e iteraciones donde se busca mejorar, optimizar todos los aspectos que engloban el sitio web.

​

En ese orden de ideas vamos a plantear las fases para el rediseño del sitio web, pues en la Fundación queremos pasar de un diseño netamente funcional a un diseño mejorado en todos los aspectos del sitio web actual: desde su planeación (que nunca tuvo) hasta su lanzamiento y mantenimiento.

4.1 Fases para el re-diseño del sitio web Fundación SMA

2. Captación
3. Oferta
1. Conceptualización y viabilidad
2. Planificación
4. Ejecución
• Diseño y contenido
• Desarrollo
5. Despliegue y lanzamiento
6. Explotación y mantenimiento

1. Tareas previas
1. Definir ABC
• Software de gestión de proyectos
• Entorno de desarrollo
• Canales de comunicación y gestión de equipo
• Sistema documentación
2. Triángulo estratégico
• Buyer persona
• Competencia
• Resultado de Auditoría interna

4.1.1 Tareas Previas

1. Software de gestión de proyectos, tareas e incidencias
1. Trello = seguimiento de tareas

CUENTA: smamedellin@gmail.com

Tablero: Rediseño Web Site FUNDASMA

• Entorno de desarrollo
• Wordpress. Se usará directamente el CMS.
• Canales de comunicación
• SLACK = comunicación sobre el proyecto

Cuenta: smamedellin@gmail.com

Canal Slack: URL

• Sistema Documental: Slides.
• Backup: Aún pendiente de organizar con Memo

​

​

TAREAS PREVIAS

1. Definir ABC

4.1.1 Tareas Previas

Definir BUYER PERSONA

¿Por qué un Buyer Persona?

Estamos en un punto de madurez de presencia online (redes, sitio web) que nos permite definir de una manera muy objetiva a nuestro buyer persona. Contamos con información tanto cuantitativa como cualitativa la cual usaremos para definir de la mejor forma el buyer persona. El buyer persona es la piedra angular de la estrategia de marketing digital, de éste se desglosan los activos digitales: desde el sitio web hasta un copy en redes sociales.

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

BUYER PERSONA

Marco conceptual

Qué es?

un arquetipo, una representación muy cercana a la persona que deseo llegarle. No sólo basado en datos cuantitativos sino además cualitativos que permiten definir qué es lo que en realidad le importa a nuestros clientes.

Para qué sirve?

Sirve para saber a quiénes le estamos hablando, cómo debemos hablarles, qué contenido les interesa, qué es lo que les impulsa a acercarse a nuestra solución (su necesidad, su pain point). Sirve además como centro al definir el buyer journey, el mapa de contenidos y por tanto de qué es lo que hablaremos y cómo debemos hablarlo.

Todo esto no de una manera subjetiva: “yo creo que es …”, es de una forma más obejtiva.

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

1. Análisis cuantitativo:
1. Facebook ads
2. Google ads
3. Analitycs

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Análisis cuantitativo: Facebook ads = DEL TOTAL DE NUESTROS SEGUIDORES

​

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

DOCUMENTO EXCEL

4.1.1 Tareas Previas

Análisis cuantitativo: Facebook ads = DEL TOTAL DE NUESTROS SEGUIDORES

​

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

México+USA+Colombia

TOTAL Todos los países

DOCUMENTO EXCEL

4.1.1 Tareas Previas

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

Datos Demográficos

Análisis cuantitativo: Facebook ads = % por género y edad

​

DOCUMENTO EXCEL

4.1.1 Tareas Previas

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

Datos Demográficos

Análisis cuantitativo: Facebook ads = % por género

​

DOCUMENTO EXCEL

4.1.1 Tareas Previas

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

Datos Demográficos

Análisis cuantitativo: Facebook ads = % por género y edad

​

DOCUMENTO EXCEL

4.1.1 Tareas Previas

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

Datos Demográficos

Análisis cuantitativo: Facebook ads = % por género y edad

​

DOCUMENTO EXCEL

4.1.1 Tareas Previas

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

Datos Demográficos

Análisis cuantitativo: Facebook ads = % Por edad del Total y por Agrupación del total

​

DOCUMENTO EXCEL

4.1.1 Tareas Previas

Análisis cuantitativo: Facebook ads = Nivel de formación, Situación sentimental

​

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

Datos Demográficos

DOCUMENTO EXCEL

4.1.1 Tareas Previas

Análisis cuantitativo: Facebook ads = Cargo de nuestro público

​

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

Datos Demográficos

DOCUMENTO EXCEL

4.1.1 Tareas Previas

Análisis cuantitativo: Facebook ads = Cargo de nuestro público

​

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

Datos Demográficos

4.1.1 Tareas Previas

Análisis cuantitativo: Google ads

​

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

• Comportamiento en redes sociales:
1. ¿Qué les gusta?
2. ¿Qué no les gusta?
3. ¿Qué comparten en sus redes sociales?
4. ¿Son activos en redes sociales? ¿en cuáles?
5. ¿Quiénes son sus amigos?
• Entrevista

​

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

b. Entrevista

Por dónde empezar?

1. Clientes potenciales o clientes existentes: Definir a quién queremos entrevistar? Tener diferentes tipologías de clientes. Pueden ser recurrentes, activos. Quiénes son interesantes. Para saber cómo ha sido su proceso.
2. El entrevistador: DOS PERSONAS: uno toma apuntes y el otro está 100% con el entrevistado. no alguien de ventas. Un proceso ya definido.
3. Preparar un proceso con las preguntas.

OJO : BLACK TOPICS: saber qué no se debe preguntar. No incomodar.

​

​

BUYER PERSONA

Marco conceptual

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

b. Entrevista

Cómo Organizar?

1. Primer toma de contacto sea por teléfono. Ser transparente, no es un proceso comercial. El fin es ESTE. Hace un follow up- UN CORREO.
2. Segunda llamada, Sin email.
3. No contesta: entonces lo dejamos a un lado.
4. Persona con un sentido de curiosidad: preguntar, querer saber, querer entender el comportamiento. Algo más periodístico.
5. Hacer una agenda para enviar a la persona con antelación.

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Marco conceptual

BUYER PERSONA

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

b. Entrevista

1. Introducción:

El objetivo es presentarte y explicarle que necesitas entender claramente como se tomo la decisión de compra de ese producto o servicio, el contexto en que se tomo la decisión y las necesidades que tenía.

También tienes que insistir en que no hay respuestas correctas o incorrectas que todo es importante.

Pregúntale si puedes grabar la conversación para no tener que tomar notas y que sea más rápido, asegurándole que la grabación nunca se hará pública ni se usará más que internamente.

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Marco conceptual

BUYER PERSONA

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

b. Entrevista

2. La compra:

• A mi me gusta empezar en este punto del proceso de compra para luego ir hacia arriba y hacia abajo pero tu puedes empezar por donde te parezca mejor.
• Las preguntas que tenemos que hacer aquí son:
• Cuándo compraste el producto/ servicio
• Cómo se tomo la decisión
• Quién intervino en la toma de la decisión
• Cómo se realizó la compra (online, reunión de ventas…)
• Cuántas reuniones hicieron falta

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Marco conceptual

BUYER PERSONA

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

b. Entrevista

2. La compra: (Continuación)

• Qué queríais conseguir con esa compra ( trabajos, resultados, restricciones)
• Qué fue lo determinante para decidiros por ese producto/ servicio
• Cómo se pago

Recuerda que con cada pregunta tienes que seguir preguntando hasta que entiendes perfectamente la historia detrás de estas preguntas.

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Marco conceptual

BUYER PERSONA

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

b. Entrevista

3. Primer pensamiento:

• Cómo y cuándo te diste cuenta de que tenías ese problema
• De qué te hizo darte cuenta de ello.
• Cuál pensabas que era el problema entonces
• Qué hiciste?
• Hablaste con alguien sobre el problema
• Dónde comenzaste a buscar información
• Con qué palabras buscaste esa información
• Usabas antes otro tipo de proveedores para solucionar este problema
• porque decidiste cambiar

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Marco conceptual

BUYER PERSONA

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

b. Entrevista

4. Lista de posible proveedores:

• Qué posibilidades de productos o servicios tuviste en cuenta antes de decidirte por el producto X
• Por qué elegiste esos
• Cómo te informaste sobre ellos
• Realizaste alguna prueba gratuita
• Pediste una sesión de ventas
• Que no te convenció de las otras opciones

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Marco conceptual

BUYER PERSONA

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

b. Entrevista

5. Uso del producto/ servicio:

• Cuanto tiempo usaste el producto o servicio
• Fue/es fácil de usar
• Qué características no usastes o no te sirvieron
• Qué características o funcionalidades echaste en falta

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Marco conceptual

BUYER PERSONA

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

b. Entrevista

6.Satisfacción y referencia

• Qué conseguiste (funcional, emocional, social)
• Qué te hubiera gustado conseguir (funcional, emocional, social)
• Qué te haría cambiar a otro proveedor
• Qué problemas no se solucionaron
• Estás buscando cómo solucionarlos
• Cuál fue tu nivel de satisfacción general
• Lo recomendarías
• A quién se lo recomendarías
• Cómo lo recomendarías

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Marco conceptual

BUYER PERSONA

2. Triángulo Estratégico

4.1.1 Tareas Previas

Cómo lo identificamos?

2 Maneras:

2. Análisis cualitativo:

b. Entrevista

Después de la entrevista

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Una vez terminada la entrevista apunta cuáles han sido las ideas fundamentales y tus impresiones y después, ese mismo día u otro vuelve a ver la entrevista y rellena un cuadro de conclusiones parecido a este.

Poner especial atención a:

• El lenguaje que usa para referirse al producto/servicio y sus necesidades
• Sus emociones al hablar de sus necesidades
• Las situaciones concretas donde se tomó una decisión.

​

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Marco conceptual

BUYER PERSONA

2. Triángulo Estratégico

DEFINIR EL BUYER PERSONA

4.1.1 Tareas Previas

1. ¿Varios tipos de comprador? (un buyer persona por comprador)
2. Llenar la plantilla anterior según la siguiente información: CLICK 2 y CLICK 1
3. Seguir la plantilla(CLICK 3)

DEFINIR OBJETIVOS DEL SITIO WEB

4.1.1 Tareas Previas

4.1.1 Tareas Previas

• Objetivo principal y secundarios: ¿dar a conocer (awareness), que hagan algo en el sitio (Conversion: comprar algo, hagan una llamada, suscriban su correo para generar base de datos…) ó que se enganchen (engagement: darles contenido de calidad, mantener una relación con clientes). Los 3 objetivos se deben tener en cuenta, sin embargo uno de los 3 será el principal.

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1. Definición de los pasos para ejecución del re-diseño (teniendo en cuenta todo lo anterior)

4.1.2 Fase 1: Captación

FASE 1 CAPTACIÓN

1. ROL: comercial y marketing
2. Online+offline
3. Servicio post-venta (upgrade etc)
4. Véndete, eres el mejor ,el más preparado.
5. No damos precios, ni siquiera aproximados
6. Hitos: reuniones o contactos con los clientes
7. Entregable: solicitud de presupuesto
8. Nota: Empezar a IMPUTAR HORAS al primer contacto ( TENERLAS ANOTADAS )

4.1.3 Fase 2: Oferta

Pidieron presupuesto, entonces, vamos a ver si es viable.

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1. Rol: analista y “minero” (excavar)
2. hitos: reuniones o contactos con clientes
3. Toma de requisitos: analizar todo lo que necesita, el cliente sacarle toda la información.
4. Análisis de riesgos: tecnología, recursos, tiempo, terceros (ojo con los terceros)
5. Primeros bocetos: arquitectura y diseño
6. Contenidos: creatividad, línea gráfica, branding….incluído?
7. Viabilidad técnica del hosting
8. Entregable: documento de alcance que nos tiene que validar, porque es lo q vamos a entregar luego.

FASE 2 OFERTA

​

4.1.4 Fase 3: Planificación

• Análisis de alcance: tiempo y recursos (técnico y humanos)
• Planificación estimada: detalla interacciones y bloqueos en la secuencia de ejecución del proyecto.
• Definición del plan de proyecto y equipo de trabajo.
• Presupuesto y formas de pago a negociar
• ROL: analista y negociador - aceptar el presupuesto.
• Entregables: oferta con presupuesto y plan de proyecto. Forma de pago.
• Nota: oferta y alcance consensuados y aprobados.El cliente debe saber fases, alcance.
• Nota: mida en horas, vende en jornadas (colchón). 8 horas son 1 día, por ej.

FASE 3 PLANIFICACIÓN

​

​

4.1.5 Fase 4: Diseño y Contenido

• Diseño lógico y visual.
• Alcance de los contenidos: esquema, inicio, tipología (resulta q son de custom type etc,...
• Usabilidad del site: consenso con el cliente. = bonito, usable, técnicamente buscable
• Rol: diseñador y negociador.
• Entregables: wireframe, diseño de páginas.
• Hito: aprobación de entregables.
• Nota: ¿vamos a utilizar un tema o software con licencia?
• Nota: si es necesario, re-planificar y re-ofertar. (ponerse rojos aquí, bien planificado)

FASE 4. DISEÑO Y CONTENIDO

​

​

4.1.6 Fase 5: Desarrollo

PIENSA EN REUTILIZAR TODO, DOCUMENTAR TODO: porque en 12 meses te buscan de nuevo y no te acuerdas para qué puse X o Y. Se debe saber.

​

1. Codificación.
2. Test,test,test….responsive
3. Mínimo dos entornos, mejor 3: local-online-producción
4. Puntos de control continuo sobre el proceso de desarrollo. Trabaja en microservicios o microproyectos. Stage 1, stage 2….stage 20
5. Regla 80/20: Tranquilo boby tranquilo, consumirás el 80% del tiempo en desarrollar sólo el 20% del proyecto.
6. Rol: desarrollador y controller.
7. Entregable: web en entorno de PRE, y plan de implantación y mantenimiento.
8. Nota: test unitarios y globales en diferentes entornos.

​

FASE 5. DESARROLLO

​

​

4.1.7 Fase 6: Puesta en producción

1. ¿Quién elige la plataforma de producción? No da igual. Fase equivocada - Se debe tener en cuenta la tecnología que quiere usar el cliente, no es la fase para revisar eso.
2. ¿Integraciones con terceros? Fase equivocada: no es la fase para eso. Si se necesitan integraciones con terceros, eso es en la fase anterior.
3. Una ayudita en forma de plugins:
1. Query monitor
2. P3 (plugin performance profiler)
3. Hotspots Analytics
4. Rol: Desarrollador, formador y administrador de sistemas.
5. Entregables:
• Documento de seguridad, claves de acceso.
• Plan de contingencias. (en caso de …)
• Documento de explotación. (dónde tiene que hacer el cliente para que esto funcione)
• Documento de cierre de proyecto que incluye plan formativo.

​

FASE 6. PUESTA EN PRODUCCIÓN

​

​

​

4.1.8 Fase 7: Explotación y mantenimiento

1. Analiza, analiza, analiza….¿estás analizando los datos?

​

• Mantenimiento técnico: actualizaciones, mejoras de software… ( quién lo hace, están o no consensuadas? los proyectos en wordpress son VIVOS)
• Optimización: técnica y lógica, Periódo de garantía.
• Contenidos y desarrollo de canales auxiliares. (FB, youtube, Instagram….etc)
• Proyecto propio (entonces): KPI’s (marcar los KPI’s, debo llegar a….)
• Rol: técnico de sistemas, marketing, blogger y data-miner
• Entregables: informes cualitativos y cuantitativos.
• Hitos: versiones y avances.

FASE 7. EXPLOTACIÓN Y MANTENIMIENTO

​

​

​

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5. RRSS & SITIO WEB

Difusión, tráfico y conversiones son 3 objetivos que debe tener un buen manejo de las redes sociales con respecto a un sitio web.

Hasta el día de hoy, las redes sociales de la Fundación se han usado para publicar contenido externo y en alguna medida contenido propio.

5.1. Facebook

Se ha usado más que todo para difundir contenido externo.

Se hace de forma manual

5.1. Facebook - Recomendaciones

Difundir contenido externo es bueno, pero se deben tener en cuenta dos cosas para sacar mayor provecho:

1. Feed avanzado de RSS en nuestro propio sitio web. Proceso automático.
2. Buscar Alianzas con grupos y fan pages de interés.

5. RRSS & SITIO WEB

Difusión, tráfico y conversiones son 3 objetivos que debe tener un buen manejo de las redes sociales con respecto a un sitio web.

Hasta el día de hoy, las redes sociales de la Fundación se han usado para publicar contenido externo y en alguna medida contenido propio.

5.1. Facebook

Se ha usado más que todo para difundir contenido externo.

Se hace de forma manual

5.1. Facebook - Recomendaciones

Difundir contenido externo es bueno, pero se deben tener en cuenta dos cosas para sacar mayor provecho:

• Feed avanzado de RSS en nuestro propio sitio web. Proceso automático.
• Buscar Alianzas con grupos y fan pages de interés.

5.2. Youtube

Es nuestra mayor red de contenido propio

5.2. Youtube - Recomendaciones

Investigar por qué no es la misma cantidad de suscritos a los likes de la fan page de facebook

5.3. Instagram

El contenido es el mismo que el de Facebook, lo cual no se justifica. No hay una estrategia como tal.

6. Rediseño

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6. Rediseño

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