Третинний сектор господарства

Значення та структура сфери послуг. Послуги зв’язку та транспорту.

Дайте письмову відповідь на одне (обране вами) запитання

• 1. Що таке постіндустріальне суспільство?
• 2. Що таке послуга та сфера послуг?
• 3. Чим послуга відрізняється від виробництва матеріальних благ?

​

Сучасні тенденції розвитку сфери послуг

• Сучасний світ вимагає залучення до економічного та громадського життя усе ширших верст населення, усе більшого потоку інформації, високого ступеня інтеграції спільних людських зусиль для розв'язування суспільно значущих завдань.

• Такі тенденції розвитку суспільства висувають нові вимоги до сфери послуг .
• Зміни відбуваються не лише у кількості наданих послуг.

Сучасні тенденції розвитку сфери послуг

• Виникли нові види послуг, що пов'язані з науково-технічним прогресом.
• Набирають обертів нові засоби зв'язку (електронна пошта, стільниковий зв'язок), які поступово витісняють традиційні: телеграф, пошту, стаціонарні телефони.

Сучасні тенденції розвитку сфери послуг

• Активно розвиваються консалтингові (консультативні),

маркетингові (з вивчення ринку),

управлінські, хай-тек (новітні техніка

і технології послуги.

Якісно нових форм набули

туристичні послуги.

Рівень надання послуг

• Мета функціонування сфери послуг – зробити наше життя комфортнішим.
• Для сфери послуг характерні вищі прибутки, ніж у виробничій сфері.

Рівні надання послуг

• третій

​

• другий

​

• перший

​

• економ-клас
• бізнес-клас
• вищий
• преміум (люкс)

Рівень надання послуг

• Основними вимогами до рівня надання послуги є :
• Надійність (своєчасність)
• Доброзичливість обслуговуючого персоналу
• Взаєморозуміння з покупцем
• Безпека (якість)
• Очевидність (зовнішній вигляд персоналу, засоби обслуговування, наявність інших клієнтів)

​

Структура сфери послуг

• Сфера послуг включає всі види комерційних дій одних людей(установ) на користь інших.
• Працюючих у сфері послуг називають обслуговуючим персоналом

Структура сфери послуг

Структура сфери послуг

• Для нормального функціонування сфери послуг створена спеціальна система служб та споруд –

інфраструктура : виробнича та соціальна.

Саме від рівня її розвитку перш за все залежить рівень надання послуг

Структура сфери послуг

• За секторальною моделлю економіки Алена Фішера сфера послуг становить третинний сектор економіки.

У зв'язку з диференціацією послуг окрім третинного виокремлюють ще четвертинний та п’ятинний сектори, які охоплюють різні за рівнем складності та рівнем кваліфікації обслуговуючого персоналу види послуг.

Структура сфери послуг

• Третинний сектор (нескладні послуги)
• Торгівля, транспортні, житлово-комунальні, індустрія розваг

​

• Четвертинний сектор (послуги для бізнесу)
• Банківсько-фінансові, юридичні, інформаційні, страхувальні

​

• П’ятинний сектор (послуги, що потребують високої кваліфікації персоналу)
• Освіта, медицина, наукові дослідження та розробки для удосконалення виробницт

Послуги зв'язку

Сучасна система зв'язку – це кілька основних складників:

• міжнародна мережа Інтернет
• електричний у тому числі стільниковий(мобільний, супутниковий) зв’язок
• телеграфний та поштовий зв'язок

Транспортні послуги

• Послуги, що пов'язані з переміщенням людей або сировини, напівфабрикатів чи готової продукції з одних місць до інших, називають

транспортними

Транспортні послуги

Техніко-економічні характеристики роботи транспорту

• Обсяг перевезень, тонн або осіб

​

• Вантажообіг(пасажирообіг), тонно або пасажиро-кілометри

​

• Швидкість перевезень, км/год

​

• Собівартість перевезень, $

Техніко-економічні характеристики роботи транспорту

• Працемісткість, осіб

​

• Пропускна спроможність трас

​

• Залежність від погоди та сезонних змін

​

• Маневреність транспорту (“від воріт до воріт”)

Висновки:

• У сучасному світі сфера послуг розвивається високими темпами. Вона вже становить основну частину економіки у високорозвинутих країнах як за кількістю працюючих, так і за часткою ВВП

Висновки:

• В Україні сфера послуг забезпечує понад 60%робочих місць у господарстві та перевищує 40% у структурі виробництва ВВП.

Завдання:�

• Як, на вашу думку, змінюватиметься роль сфери послуг у майбутньому?

(есе до 10 речень)