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L’OREAL :

Sous l’encadrement de:

MR. KADDOURI

Travail réalisé par:

-OUARAB Sara.

-MOUADDEN Rim.

-ERRAOUI Lamyae.

-CHERKAOUI Ranya.

-EL AMRHARI Naoufal.

-CHRIF EL ASRI Amine.

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PLAN :

Présentation de L’OREAL
Politiques:

- Financement

- Marketing

- GRH

Stratégies et croissance
Conclusion

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APERCU HISTORIQUE :

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MISSIONS :

Donner à chacun un droit à la beauté, en élargissant le portefeuille des marques.

Mettre à la disposition de la clientèle : l’intelligence et la créativité, la capacité d’innovation et l’expertise.

Répondre à toutes les exigences du marché par le biais de l’anticipation sur les attentes de la clientèle.

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MÉTIER :

UN SEUL ET UNIQUE MÉTIER : LA BEAUTÉ

-Leader mondial de la beauté, L’Oréal est présent dans 130 pays sur les cinq continents. Le groupe s’est donné pour mission d’offrir le meilleur de l’innovation cosmétique aux femmes et aux hommes du monde entier dans le respect de leur diversité.

-L’OREAL opère donc dans ce métier, en essayant d’offrir une large gamme de produits qui répondent aux attentes des consommateurs et consommatrices, ayant un meilleur rapport qualité/prix, et qui atterrissent dans les mains du consommateur dans de bonnes conditions puisque le groupe opte pour une politique de distribution souple, et une politique de communication efficace.

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VALEURS DU GROUPE :

La quête de l'excellence

La passion de l'aventure

La richesse par la diversité

L'attention à la personne

L'innovation

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MARQUES :

Produits Grand Public

Produits Professionnels

Produits de Luxe

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Présentation du Comité Exécutif de L’Oréal à travers le parcours des 15 personnalités qui le composent.

ORGANIGRAMME :

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JEAN-PAUL AGON

BRIGITTE LIBERMAN

FRÉDÉRIC ROZÉ

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LAURENT ATTAL

SARA RAVELLA

CHRISTIAN MULLIEZ

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POLITIQUE DE FINANCEMENT :

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Le chiffre d’affaires :

En millions d’euros :	31/12/2013	31/12/2012	31/12/2011
Marchandises :	919.4	896,6	887,1
Prestation de services :	1 321,3	1 309,2	1 238,9
Locations :	42,5	40,0	46,4
Autres produits :	493,8	361,0	248,7
Total :	2 777,0	2 606,8	2 421,1

CHIFFRES CLÉS SUR L’EXERCICE 2013 :

Le montant du chiffre d’affaires réalisé en France s’élève à 1 372,9 millions d’euros en 2013 contre 1 289,2 millions d’euros en 2012 et 1 362,1 millions d’euros en 2011.

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RATIOS FINANCIERS :

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Bilan de l’exercice 2013 :

BILAN 2013 :	MONTANT :
Actif non courant :	21 944
Actif courant hors trésorerie :	6 747
Trésorerie :	2 607
Capitaux propres :	22 643
Dettes financières nettes courantes et non courantes :	-2 215

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Politique d’Investissement :

En 2013, les investissements du Groupe se sont élevés à 1 061 millions d’euros soit 4,6 % du chiffre d’affaires.

Les 1 061 millions d’euros investis en 2013 se répartissent de la manière suivante :

La production et la distribution physique pour environ 34 % des investissements totaux .
Les investissements marketing, intégrant les moules, la PLV et les boutiques pour 39 % .
Le solde concerne la Recherche et les différents sièges dans les pays .
Les investissements informatiques répartis dans chacune de ces catégories ont représenté 18 % des investissements totaux.

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Les moyens de financement :

EMPRUNTS ET DETTES FINANCIÈRES :

L’Oréal se finance à moyen terme par des emprunts bancaires et à court terme par l’émission de billets de trésorerie en France. Le montant du programme s’élève à 2 600 millions d’euros. Aucune de ces dettes ne comporte de clauses de remboursement anticipées liées au respect de ratios financiers.
La liquidité sur les émissions de billets de trésorerie est assurée par des lignes de crédit confirmées non utilisées qui s’élèvent à 3 200 millions d’euros au 31 décembre 2013 contre 2 550 millions d’euros au 31 décembre 2012

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Politique marketing :

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Politique produit :

Les équipes du Développement Marketing sont en charge au niveau global d’une gamme de produits et sont responsables de l’image des marques au niveau international. Elles conçoivent des stratégies globales, mettent au point les process de développement de nouveaux produits et coordonnent le déploiement de cette stratégie dans tous les pays où le groupe est présent.

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- Identifier et comprendre les attentes de certains consommateurs, dont les besoins spécifiques ne sont pas satisfaits, participe à la diversité et crée de la valeur pour les marques.

- La culture et le développement de L’Oréal sont construits sur la créativité et le sens de la beauté : En effet, la créativité fait partie de l’ADN de L’Oréal. A la croisée de toutes les activités du groupe, les équipes Marketing sont au cœur de ce processus. Leur mission ? Sensibiliser les consommateurs du monde entier à des produits conçus pour répondre à leurs besoins, mais aussi anticiper les tendances pour mieux les transformer en source de beauté et de bien-être. Au sein du groupe, elles sont structurées en deux grandes filières : Marketing opérationnel et Développement Marketing.

- Les équipes Marketing vivent ces valeurs au quotidien, ce qui constitue assurément l’une des forces du groupe.

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Gestion des ressources humaines

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Les domaines de la GRH chez l’Oréal

1-Rémunération:

Politique de rémunération dynamique, via des salaires compétitifs . Intéressement, diverses formes de participation

« Pour L’Oréal, chacun doit être respecté et récompensé pour ses efforts, son implication, sa contribution à la performance de l’entreprise. »

Programme mondial d’intéressement

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2-Formation :

-Politique de stages et d’apprentissage:

Apprendre et découvrir; développer sa personnalité.

-Accompagnement personnalisé

-Développement de carrière

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3-Intégration:�Faciliter l’adaptation à travers un accueil réussi reposant sur 5 piliers:�*Contact avec le terrain et des produits�*Formation et tables rondes�*Accompagnement individuel : Mentoring et suivi RH�*Apprentissage en situation avec le manager�*Parcours individuel de rendez-vous �Ce programme est étalé sur 2 ans, bénéficiant aux nouveaux collaborateurs.�

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4-Recrutement:�L’Oréal est connue pour son dynamisme au niveau du recrutement. Ainsi, les intéressés peuvent postuler spontanément sur le site ou en répondant à une offre de stage.�Le groupe rivalise d’idées ingénieuses et crée un jeu vidéo « Reveal » d’où il recrutera un tiers de ses stagiaires et ce depuis 2010.

5-Communication:� Primauté du dialogue social à travers les procédures d’informations ,de consultation du personnel et de négociation. Dialogue permanent entre la Direction, les salariés et leurs représentants.�Mise en place d’enquêtes internationales au profit des salariés afin de permettre l’élaboration d’actions répondant aux faveurs exprimées.

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Stratégie et croissance

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Stratégies

Stratégie de métier:

�1-La spécialisation stratégique:

L’oréal consacre son énergie et ses compétences à un seul et unique métier: la beauté.

2-Diversification marketing:

Une gamme très large de produits pour un choix plus grand.

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Stratégies relationnelles

1-Stratégie d’impartition:

*La sous-traitance:

*La franchise

2-Stratégie d’intégration:

A travers la prise de participation de 8% du capital de Nestlé.

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Stratégie d’internationalisation :

Filières à l’étranger, exportations, l’Oréal est présente dans le monde entier et fait promouvoir une vison de la beauté globale.

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Stratégie RSE:�

L’Oréal est une entreprise citoyenne qui veille au bien être de son environnement. Recyclage, utilisation de matière biodégradable au profit du développement durable.

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Croissance

La mondialisation :

La mondialisation de L’Oréal s’accélère. En 2011, le groupe progresse nettement en Amérique du Nord, notamment aux États-Unis, et poursuit sa conquête des Nouveaux Marchés, Asie et Amérique latine en tête. Focus sur la croissance des grandes zones géographiques et sur cinq pays aux performances remarquables.�

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