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ANANDO LA BATALLA AL AGOTAMIENTO LABORAL: NUEVAS HERRAMIENTAS PARA CREAR CAPACIDADES EN LÍDERES Y EQUIPOS

Desde el inicio de la pandemia, (1)el agotamiento en los equipos de trabajo se ha vuelto un tema ineludible. En un contexto de cada vez más exigencias y desafíos, los líderes han debido enfrentar el desafío de sostener la activación y motivación de sus equipos, que se sienten constantemente tentados de “tirar la toalla”. (2) En un recorrido por los últimos descubrimientos de la investigación científica y las mejores prácticas identificadas en organizaciones, se presentarán estrategias y recomendaciones prácticas para desarrollar capacidades en las organizaciones que permitan protegerse de esta amenaza. Desde el rol de la (3) gestión del optimismo y la autoeficacia de los equipos, o la necesidad de asegurar (4) ciclos de recuperación realmente efectivos de los colaboradores, hasta la importancia de contar con (5) Team Boosters que regulen el estado emocional en los grupos de trabajo frente a las dificultades, esta charla abordará novedosas herramientas y capacidades que las organizaciones necesitarán para los desafíos de los nuevos tiempos. (6) PWD

Pilar 3: “Visión 2024: Explora nuevos horizontes del Desarrollo Organizacional con estrategias vanguardistas”

15 min

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Nuevas herramientas para crear capacidades en líderes y equipos

GANANDO LA

BATALLA AL

AGOTAMIENTO LABORAL

TRABAJAMOS PARA DESARROLLAR

EL CAPITAL HUMANO DEL SIGLO XXI

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LA NUEVA

NORMALIDAD

DEL TRABAJO

“No doy más”

“Estoy agotado”

“Estoy destruido”

“Me fundí”

“¡¡¡Necesito que sea viernes y dormir!!!

El mundo del trabajo actual está siendo conquistado poco a poco por el cansancio y el agotamiento. Este tipo de frases, especialmente desde la pandemia se han vuelto cotidianas y normales.

El agotamiento se ha vuelto una amenaza cada vez más presentes para las organizaciones, porque afecta a los equipos y les cuesta cada vez más mantener su energía y activación. Equipos agotados y sin capacidad de iniciativa o esfuerzo se traducen directamente en riesgo para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Por eso, desde el Desarrollo Organizacional, es cada vez más necesario integrar nuevas herramientas e intervenciones que nos ayuden a proteger la energía, activación y motivación de sus equipos.

….Especialmente en un contexto cada vez más acelerado, complejo e incierto

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/nivel

Nacional e

Internacional

/nivel

Empresas y organizaciones

LA AMENAZA DEL AGOTAMIENTO

Ciclo económico y polarización.

Tensiones geopolíticas y conflictos armados.

Cambios tecnológicos acelerados e irrupción de la Inteligencia Artificial.

Retorno a las oficinas y trabajo presencial.

Sectores de la economía en condiciones de estrés.

Dificultades en cadenas de suministros.

Cada vez más canales de comunicación en paralelo.

Conexión 24/7 y posibilidad de seguir trabajando desde todas partes.

Adicción a los smartphones resta tiempo de recuperación y reflexión.

Nuevas generaciones con expectativas distintas… en organizaciones diseñadas por Baby Boomers.

/nivel

Individuo

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Con tantos datos acumulados….

¿QUÉ HEMOS APRENDIDO EN ESTE PERIODO?

Tendencia acumulada de agotamiento y punto máximo durante comienzo de pandemia.

Niveles de agotamiento

vuelven a niveles prepandemia durante 2023.

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Con tantos datos acumulados….

¿QUÉ HEMOS APRENDIDO EN ESTE PERIODO?

Tendencia al alza de agotamiento y punto máximo durante comienzo de pandemia.

Niveles de agotamiento

vuelven a niveles prepandemia durante 2023.

Esto es algo que en Fundación Chile hemos venido monitoreando por varios años. Usando instrumentos de medición estables en el tiempo, realizamos diagnósticos para distintos tipos de organizaciones e industrias.

Los datos agregados nos muestran que ha existido una preocupante tendencia al alza en el indicador de agotamiento, con un peak el año de inicio de la pandemia, que nos refleja la acumulación del desgaste profundo y crónico asociado al trabajo, que además es una alerta temprana del riesgo de burnout laboral.

Afortunadamente, los datos acumulados del 2023 nos muestran que pareciera existir un cambio de tendencia y volvemos a niveles de agotamiento pre pandemia.

El agotamiento en el trabajo sigue manteniendo una preocupante tendencia al alza. Los niveles de agotamiento detectados

durante 2022 siguen elevándose de forma continua respecto a lo observado en años anteriores. De no cambiar esta tendencia, el

puntaje promedio de agotamiento seguirá acercándose al agotamiento máximo histórico registrado durante 2020.

Agotamiento el año de mas respuestas

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Prof. Dr. Arnold

Bakker

Prof. Dr. Evangelia

Demerouti

Desde 2014 estudiando la experiencia de trabajo de las personas y sus consecuencias, en Chile y Latinoamérica

+146.000

personas

Centro de Excelencia para la Psicología Organizacional Positiva

Universidad Erasmus de Rotterdam

Este tipo de datos han sido recolectados desde 2014, en que la fundació Chile se asoció a algunos de los investigadores más relevantes de la psicología organizacional. En conjunto con nuestros socios investigadores, Arnold Bakker y Evangelia Demerouti, hemos estudiado los ambientes laborales y cómo afectan a las personas, su efectividad, saluda y bienestar en el trabajo.

De hecho el profesor Bakker dirige el centro de Excelencia para la Psicología Organizacional Positiva, de la Universidad Erasmus de Rotterdam.

… A través de nuestra colaboración con el centro de excelencia y su red de investigadores, estamos en contacto con algunas herramientas innovadoras y vanguardistas que hoy están empezando a ser aplicadas e investigadas.

Y quisiera invitarlos a hacer una ráapida revisión de las más útiles para combatir la amenzasa del agotamiento en las organizaciones

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RECUPERACIÓN EFECTIVA DEL DESGASTE LABORAL

¿Qué tan estratégicos somos en la forma que usamos nuestro tiempo de descanso ?

¿ Nuestros colaboradore saben cuáles son las mejores estrategias para logar una recuperación realmente efectiva?

¿Es la recuperación algo que se protege en nuestra cultura como un requisito para el alto rendimiento sostenible?

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ACELERADORES DE EQUIPOS

Team Boosters

Comportamientos

que mejoran

el estado de ánimo

Comportamientos energizantes

Comportamientos

que conectan

Bromear

Contar historias

Expresarse en forma positiva

Participar

Animar

Involucrar a las personas

Conectar a personas

Prof. Dr. Arnold Bakker

No detectamos ni protegemos a los jugadores clave que juegan un rol clave para proteger el clima positivo, engagement y desempeño del equipo.

Fortuin, Van Mierlo, Bakker, Petrou & Demerouti, E. (2021).

Team boosting behaviours: Development and validation of a new concept and scale.

OTRA INTERESANTE Y NOVEDOSA HERRAMIENAS

Tenemos claramente mapeados quienes tienen los mejores cumplimientos de metas o quienes además de buen desempeño tienen mucho potencial y los cuidamos por se considerados talentos.

Pero a veces hay personas que no destacan por su capacidad de logro de metas anivel individual y aún así se transforman en jugadores claves para sus equipo, porque juegan un rol de estabilizadores y aceleradores del equipo. Los team Boosters, gracias a sus características sociables, energéticos y de mirada positiva, se ha descubierto que hacen tres cosas: regulan el estado de áninmo (por ejemplo en momentos de crisis o desafiantes), son capaces de animar y energizar al resto, e incluso tienden a ser aglutinadores porque conectan a las personas (dentro del equipo y fuera).

Lamentablemente, cuando alguien es importante para su equipo por estos comportamientos, esto es completamente desconocido para la organización. Porque sólo estamos preocupados de mapear a los de algto cumplimiento, no los que amplifican la capacidad del equipo para ser efectivos. Y luego, cuando esa persona se va, el equipo completo lo siente. El “alma de la fiesta” que los animaba y mantenía unidos se va y la energía del grupo baja un cambio.

Para potenciar a los team Boosters, las organizaciones deben seguir tres pasos: primero es identificarlos (opinión de las personas que trabajan con ellos), luego enseñarles a amplificar su capacidad de influir positivamente en los equipos de trabajo, para luego permitirles aprovechar al máximo su talento e influencia positiva en sus equipos.

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AJUSTES PROACTIVOS AL TRABAJO

Job Crafting

Innovar o renovar procesos

Buscar fuentes de Feedback

Ofrecerse para participar de un proyecto

Conseguir un mentor

Bloquear la agenda para trabajo concentrado

Evitar activamente trabajar con alguien “tóxico”

Tomar rol de tutor interno a recién llegados

Simplificar o automatizar una tarea

Enrocar tareas con colegas

Buscar más contacto interpersonal

Aprender sobre una nueva disciplina

¿DE QUÉ SE TRATA?

Ajustes iniciados por las personas para alinear mejor el diseño del trabajo con sus propios intereses, necesidades, habilidades y preferencias.

Tims, M., & Bakker, A. B. (2010).

Job crafting: Towards a new model of individual job redesign.

Los cargos y roles en las organizaciones tienen límites definidos, pero siempre son flexibles.

Un trabajo puede tener elementos que nos agoten o que nos hagan sentir poco motivados. Según nuestros intereses, necesidades, habilidades y preferencias todas las personas hacemos pequeños ajustes a nuestro trabajo. Administramos esa parte que no nos gusta tanto del trabajo y agregamos otras que nos parecen atractivas o interesantes.

Pero esto que ocurre cotidianamente en todos los lugares de trabajo, tiene efectos positivos porque cuando las personas toman acción para ajustar sus trabajo, evitan las consecuencias de los aspectos negativos y se aseguran de mantener una chispa de interés constante.

El problema es que como organizaciones aun no hemos aprendido a amplificar y guiar estos ajustes para asegurar que ocurran de forma frecuente y constante:

Intervención para enseñar la técnica del Job Crafting

Líderes conectados con estos beneficios y que usan espacios de coaching para abordarlo: por ejemplo evaluación de desempeño y feedback para explorar dificultades e intereses de la persona y ayudarle a impulsar esos ajustes

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¿ CLAVES EN EQUIPOS EXITOSOS:

MADE IN CHILE?

Retroalimentación frecuente y mutua

Frecuencia y estructura reuniones

Planificación y revisión de objetivos

Priorización objetivos críticos frente a contingencias

Actualización y coordinación con otros miembros del equipo

Canales de comunicación claros

Libertad para expresar opiniones distintas

Espacios de encuentro dentro y fuera de la oficina

PRÁCTICAS DESTACADAS

Gestión del Optimismo como fuente de energía

Protección de la autoeficacia como escudo frente a dificultades

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Nuevas herramientas para crear capacidades en líderes y equipos

GANANDO LA

BATALLA AL

AGOTAMIENTO LABORAL

TRABAJAMOS PARA DESARROLLAR

EL CAPITAL HUMANO DEL SIGLO XXI