Online Marketing gestern, heute und in 5 Jahren

Daniel Jörg & Markus Maurer

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@danieljoerg - @kusito

Agenda

• Gestern
• Heute
• Morgen

GESTERN

Unsere Rolle vor 10 Jahren

Wir und Online Marketing anno dazumal

Agentur

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• Flashy Websites
• Banners auf 20min & Co
• Mittmachwettbewerbe
• “Viral” Videos
• Erste Experimente mit Facebook Pages & Groups

Auftraggeber

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• 1995 Website ja/nein
• 2005 Digital Marketing ja/nein
• 2010 SoMe ja/nein
• Man macht einmal was
• Wenig Ressourcen
• Hinterfragt den Nutzen überproportional

Was dann passierte: Mobile & Apps

Was dann passierte: Social wurde Mainstream

Was dann passierte: Paid Social Marketing

Was dann nicht passierte: Death of Google

Was dann passierte: Messaging

Was dann passierte: Martech Landscape

5,381

May 2017

http://chiefmartec.com/2017/05/marketing-techniology-landscape-supergraphic-2017

Was dann passierte: Online Marketing Duopol

HEUTE

Unsere Rolle 2017

Wir und Online Marketing heute

Agentur

​

• Consumer Analytics & Insights
• Performance Marketing
• Social Media Marketing
• Content Marketing
• Email Marketing
• Brand Communities
• Transformation Consulting

Auftraggeber

​

• Digital wird oft immer noch stärker hinterfragt als Print
• Ressourcen sind sehr knapp
• Digital wird von Allroundern gesteuert
• Statische Budgets anstatt rollende
• Google und FB sind ein notwendiges Übel

Konstante Optimierung des Gaps

zwischen Ambition & Reality

Global Gap: User & Werbe-

treibende

Global Gap: User & Werbe-

treibende

http://www.mediafocus.ch/index.php?id=314&L=0 (Werbemarkt Trends März 2017)

http://www.media-use-index.ch/

Gap: Zielgruppen-segment = Plattform

Heraus-

forderung 1: Multichannel Journeys

Heraus-

forderung 2: Massnahmen & Botschaften entlang Journey

Display: 0.05% CTR

SEA: 1.91% CTR

Email Marketing: 2.57%

Social Advertising: 0.9% CTR

http://www.smartinsights.com/internet-advertising/internet-advertising-analytics/display-advertising-clickthrough-rates/

http://www.smartinsights.com/internet-advertising/internet-advertising-analytics/display-advertising-clickthrough-rates/

http://www.wordstream.com/blog/ws/2016/02/29/google-adwords-industry-benchmarks

https://mailchimp.com/resources/research/email-marketing-benchmarks/

Heraus-

forderung 3: Daten-

integration

https://secure.sfdcstatic.com/assets/pdf/datasheets/mc-advertising-index-q1-2017.pdf

Heraus-

forderung 4: Kontrolle

vs

Impact

http://www.kpcb.com/internet-trends

Heraus-

forderung 5: Kontrolle

vs

Impact

https://techcrunch.com/2017/05/17/google-lens-will-let-smartphone-cameras-understand-what-they-see-and-take-action/

Heraus-

forderung 5: Kontrolle

vs

Impact

Heraus-

forderung 6: Skalierung vs Personal-

isierung

http://www.adweek.com/digital/saatchi-la-trained-ibm-watson-to-write-thousands-of-ads-for-toyota/

Heraus-

forderung 7: Blase vs Realität

Heraus-

forderung 7: Blase vs Realität

MORGEN

Unsere Rolle 2017

Home Assistants

Voice Search

Voice Search

-

Takeaways

• Das Suchverhalten wird sich ändern
• Fragen statt Beschreibungen
• Fokussierung auf Top 3 Resultate
• Branding & Top Brands werden einen Vorteil haben

Camera as an interface

Camera as an interface

Camera as an interface

-

Takeaways

• Welche Prozesse können wir damit radikal vereinfachen?
• Wie integrieren wir Brands & Geschichten in die reale Welt?
• Welche Daten in welcher Form benötigen wir um tolle Customer Experiences via Kamera als Interface zu schaffen?

VR/AR

MR/360°

Wie bitte?

360° Ein Video das 360° abdeckt.

VR Künstliche Welten werden generiert.

AR Reales wird mit virtuellem vermischt.

MR Mixed Reality

Ganz neu ist das nicht!

VR/AR/360°

-

Takeaways

• Immersive Content / Beeindruckende Inhalte
• Mittendrin live dabei sein
• Empathie - (NGO, Krisengebiete, Pflege, ...)
• Neue Perspektiven / Inside View
• Ausbildung
• Theoretische Ansichten (Architektur)
• Ein Produkt erlebbar machen

AI

-

Artificial Intelligence

i went to the store to buy some groceries.

i store to buy some groceries.

i were to buy any groceries.

horses are to buy any groceries.

horses are to buy any animal.

horses the favorite any animal.

horses the favorite favorite animal.

horses are my favorite animal.

by Google AI

AI

AI

-

Google Translate

• Grosse Verbesserung durch AI
• Singularität steht kurz bevor

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​

​

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Marketing

x

Daten & AI

Achtung:

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• Suchen Sie nach Möglichkeiten, von der automatisierten Content-Kuration bis zur Personalisierung, wo AI den größten Einfluss auslösen und zum höchsten ROI führen kann.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten für die Algorithmen ausreichend sind.
• Seien Sie vorsichtig, nicht zu aggressiv mit Personalisierung - alle Ihre Marketing-Nachrichten und Content-Erfahrungen sollten für die Nutzer natürlich erscheinen.

http://contentmarketinginstitute.com/2017/08/marketers-use-artificial-intelligence/?utm_content=buffer2193d&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

Wurde von Google Translate genau so übersetzt!

AI

-

Takeaways

• Viele unserer heutigen Arbeiten werden automatisiert

Marketing

x

Daten & AI

• AI-verbesserte PPC-Werbung
• Hoch personalisierte Website-Experience und besser CRO
• AI-powered Content-Erstellung
• Content-Erstellungs-Chatbots
• Intelligente E-Mail-Inhalt Kuration
• Churn prediction und intelligentes Kunden Engagement
• AI-powered customer insights
• Automatisierte Bilderkennung

http://contentmarketinginstitute.com/2017/08/marketers-use-artificial-intelligence/?utm_content=buffer2193d&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

Bots

&

Automation

(Robotics)

• Datengrundlage vorhanden
• Aktuelle Bots sind meist ein Witz
• Bots + AI = FTW
• Identifikation und einfach Fragen - Peanuts
• Back-Office -> Job Killer
• zB Verträge

Team

x

Mensch

Anforderung

Team

• Skills der Zukunft?
• Ausbildungen der Zukunft?
• Spezialisierung vs Gesamtblick

Don’t scare

the shit out

of people!

Aber ...

The Age of Networks

China

Wir und Online Marketing in Zukunft

Agentur

​

• Themen- & Menschenforscher
• Von PESO zu User Journey
• Collaboration statt Präsentation
• mehr Tech, weniger Handarbeit
• Anpassungsfähigkeit statt Expertentum
• War for Talents, aber welche?

Auftraggeber

​

• Insourcing
• Spezialisten statt Allrounder
• Automatisation
• Flexible Budgets
• Tagesaktuelle Inhalte

​

Link:

https://goo.gl/CxXoU1

Vielen Dank!

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Daniel Jörg - @danieljoerg

Markus Maurer - @kusito

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