Diana Paola Cardona Pérez

Contratista. Coordinadora de Mercadeo, Información y Comunicaciones

Especialista en Gerencia de la Comunicación Corporativa

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Karol Ramírez Betancur

Contratista. Gestión de prensa y de contenidos de la página web

Comunicadora Social y Periodista

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Lucy Ospina Atehortua

Contratista. Apoyo en mercadeo y relacionista pública

Técnica Profesional en Gestión de Pequeñas y Medianas Empresas

Plan de Mercadeo 2025

REFERENTES PARA SU CREACIÓN

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1. Plan de Gobierno Nacional
2. Plan de Desarrollo del Ministerio de Educación Nacional
3. Estudio de contexto IES CINOC
4. Plan de Desarrollo IES CINOC 2024-2027
5. Encuesta a estudiantes de la región
6. Evaluación de la competencia

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Encuesta a estudiantes de grados 10° y 11

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2024

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Estrategias: Crear campañas enfocadas en la formación tanto en carreras tecnológicas y tecnológicas profesionales como en las carreras universitarias resaltando el cambio de carácter de la Institución Universitaria del Oriente Caldense.

Destacar con testimonios casos de éxito de egresados en carreras técnicas y tecnológicas.

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Encuesta a estudiantes

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Resultado de los recorridos realizados por los 6 municipios del oriente caldense:

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163 encuestados

Grados 10° y 11°

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R1. Preferencias en título profesional:

4

Encuesta a estudiantes

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2. Preferencia de carreras:

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Estrategias: Investigar nuevos prospectos identificando zonas demográficas con mayor potencial y riqueza natural.

Identificar colegios que tengan como profundización para el área contable y agroforestal.

5

Encuesta a estudiantes

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3. Conocimiento sobre apoyos financieros:

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Estrategia: Incrementar esfuerzos de difusión sobre becas, apoyo de permanencia, ayudas económicas llegando a los sectores más vulnerables y alejados del área rural.

Crear contenido en redes sociales sobre becas, gratuidad y apoyos. Incluir testimonios de estudiantes beneficiados.

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6

Encuesta a estudiantes

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6. Factores importantes para estudiar en la IES CINOC:

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Estrategia: continuar en la búsqueda de apoyos y convenios por parte de las administraciones municipales para garantizar recursos que puedan seguir beneficiando a los estudiantes de las diferentes zonas rurales.

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7

Encuesta a estudiantes

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6. Probabilidad de estudiar con política de gratuidad

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Estrategia: Abordar inquietudes particulares y brindar información adicional y precisa para convertir esa indecisión en una decisión que puede llegar a ser positiva.

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8

Encuesta a estudiantes

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7. Conocimiento previo sobre la IES CINOC:

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Estrategia: fortalecer el reconocimiento de marca, alcanzar al 19.6% que aún no conoce la IES CINOC mediante estrategias digitales y alianzas locales, cuñas radiales que lleguen a los lugares más vulnerables y alejados del oriente caldense.

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9

Objetivo 1: Atraer nuevos estudiantes

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Incrementar las matrículas 5 % de los leads convertidos en clientes de los servicios de la IES CINOC anual.

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Estrategias: Desarrollar campañas de marketing digital, realizar marketing directo en los municipios de influencia y participar en ferias educativas.

Plan de Acción: Crear anuncios atractivos en redes sociales, lanzar campañas específicas por programa académico, participar en ferias educativas y crear eventos de valor para dar a conocer la oferta académica en los colegios y municipios del oriente de Caldas.

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Objetivo 2: Expandir los servicios de la IES CINOC

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Ampliar la presencia de la IES CINOC en municipios estratégicos del Oriente de Caldas, mediante campañas de mercadeo territorial, captación de nuevos estudiantes y fortalecimiento de la retención académica.

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Estrategia: Implementación de nuevos programas académicos de los municipios del Oriente de Caldas.

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Objetivo 3: Posicionamiento como la mejor opción para educación superior

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Posicionar a la IES CINOC como la primera opción de educación superior para jóvenes de zonas urbanas y rurales del Oriente de Caldas, destacando su accesibilidad, pertinencia académica y beneficios específicos para estas comunidades de la región.

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Estrategias: Alianzas con colegios urbanos y rurales, alcaldías y organizaciones campesinas para facilitar el acceso a la información.

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Estrategia comercial

Táctica: Estrategias de Mercadeo diferenciadas de acuerdo a los servicios de la IES CINOC

Acción: Convertir los leads en clientes de los servicios de la IES CINOC.

Encargado: Equipo MIC, TIC, Bienestar y Registro Académico

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1. Realizar el análisis detallado de la base de datos de leads (prospectos) existente.
2. Gestionar las bases de datos de egresados de los colegios de la zona de influencia
3. Crear contenido relevante y persuasivo para informar, educar y motivar a los leads a tomar acción.
4. Ejecutar campañas de marketing digital y estrategias de mercadeo tradicional dirigidas a los leads (prospectos) identificados.
5. Actualizar al personal sobre los programas académicos, servicios institucionales, apoyos económicos y cambios en el mercado que puedan influir en las estrategias de conversión de leads (prospectos).
6. Gestionar la base de datos luego de la recolección de información de acuerdo a participación en ferias educativas a lo largo del año o implementar y hacer uso adecuado del CRM.

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13

Estrategia comercial

Táctica: Adaptar e implementar un plan de acción para fidelizar a los estudiantes desde el nivel técnico profesional hasta el nivel tecnológico y profesional cuando sea pertinente.

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Estrategia comercial

Táctica: Realizar estudios de mercadeo anuales que permitan monitorear los cambios de los clientes y del contexto.

Encargado: Equipó MIC.

1. Desarrollar cuestionarios, entrevistas u otras herramientas de recolección de datos para obtener información directa de los estudiantes, aspirantes, egresados y otros grupos de interés.
2. Procesar y analizar los datos recolectados utilizando técnicas estadísticas y herramientas de análisis de datos.
3. Identificar tendencias, patrones y oportunidades que puedan influir en las estrategias de mercadeo de la institución.
4. Preparar un informe detallado que resuma los hallazgos del estudio de mercadeo, incluyendo análisis, conclusiones y recomendaciones.
5. Presentación y análisis del informe.

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Estrategia comercial

Táctica: Productos y servicios de la IES CINOC Encargado: Equipo MIC

La IES CINOC educa con calidad para transformar vidas al servicio de la región del oriente de Caldas donde ofrece 10 programas, en los niveles técnico y tecnológico por ciclos propedéuticos en las áreas del conocimiento que buscan suplir necesidades del contexto como Economía y Negocios, Ingeniería y tecnología, Ciencias Agroforestales. Sus servicios se prestan con una estructura académico-administrativa innovadora y con un grupo humano calificado.

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Táctica: Mensajes y difusión para atraer nuevos estudiantes.

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Estrategia comercial

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1. Campañas en Redes Sociales
2. Eventos Virtuales de Puertas Abiertas
3. Testimonios y Casos de Éxito
4. Colaboraciones con Empresas Locales
5. Contenido Educativo en Redes Sociales

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Para atraer la atención a nuevos estudiantes

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Táctica: Acciones BTL (campañas de comunicación no masiva) en municipios de influencia de la institución.

1. Feria educativa y cultural por el Alto Oriente de Caldas:
2. Eventos y Activaciones de Marca:
3. Actividades de Mercadeo Callejero:
4. Talleres y workshops abiertos:
5. Inmersiones del campus universitario en realidad aumentada

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Estrategia comercial

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A continuación, se presentan algunas tácticas claves para ofrecer una atención efectiva durante esta etapa crucial:

1. Conocimiento profundo del programa
2. Canales de comunicación claros y accesibles
3. Atención al cliente rápida y personalizado
4. Facilitar el proceso de inscripción
5. Hacer que el proceso de inscripción sea lo más sencillo y fluido posible.
6. Ofrecer opciones de inscripción en línea y presencial.
7. Proporcionar instrucciones claras y concisas.
8. Ofrecer ayuda personalizada a los leads que tengan dificultades.
9. Seguimiento proactivo

• Táctica: Atención al cliente en la etapa inicial de las inscripciones y matrículas. Encargado: Equipo MIC y Registro Académico

Estrategia comercial

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Para la comunicación de la identidad de la IES CINOC en eventos presenciales es fundamental gestionar con anticipación el protocolo del evento, preparar el material de branding que se utilizará y revisar que esté acorde al manual de imagen, así mismo elaborar un guión que a grandes rasgos deberá describir los cargos de las personas que van a asistir, relacionar el evento con alguno de los proyectos misionales de la IES CINOC, mencionar en el discurso de apertura los valores de la marca, agradecer a las organizaciones vinculadas al evento y mencionar el tipo de alianza o las virtudes de que esa organización participe, que aplique el protocolo de eventos de MIC.

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Táctica: Eventos masivos y el correcto uso de la identidad corporativa Encargado: Equipo MIC

Estrategia comercial

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La transmisión y difusión de foros y eventos digitales de la IES CINOC se realizará por las redes sociales necesarias, páginas web, emails y boletines informativos, durante sus fases correspondientes: antes, durante y después del evento.

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Táctica: Realización de eventos digitales. Los eventos de la IES CINOC transmitidos de manera digital, podrán surgir por iniciativa propia de las distintas áreas de la institución y deberán garantizar un Look and Feel

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Estrategia comercial

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¿Es el área de Mercadeo responsable de retener a las personas inscritas?

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El área de Mercadeo es responsable de atraer, informar y acompañar a los inscritos hasta el punto de matrícula, pero la retención académica (es decir, lograr que quienes se inscriban permanezcan y culminen su formación) es responsabilidad compartida, con fuerte liderazgo del área de Registro Académico y de bienestar institucional.

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Distribución de responsabilidades sugerida:

Área de Mercadeo, Información y Comunicaciones (MIC):

• Difusión de la oferta académica y beneficios institucionales.
• Acompañamiento al aspirante durante la inscripción y matrícula.
• Diseño de campañas para mantener el interés del inscrito hasta que formalice su matrícula.
• Comunicación con los inscritos para resolver dudas frecuentes (a través de CRM, llamadas, WhatsApp, correos).

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Admisiones y/o Registro Académico:

• Contacto directo con los inscritos para presentar el programa, aclarar dudas académicas y motivar su ingreso.�
• Participación activa en sesiones informativas, charlas de bienvenida y seguimiento.

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• Agilización y claridad en los procesos administrativos para formalizar la matrícula.

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Área de Bienestar Institucional:

• Diseño e implementación de estrategias de inducción, orientación vocacional y acompañamiento psicosocial.�
• Identificación de causas de deserción temprana (económicas, personales, académicas).

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GRACIAS

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