1 of 15

Экологичная социальная инженерия.

2 of 15

Что такое трекинг?

3 of 15

Что такое корпоративный трекинг?

4 of 15

Трекинг – это системный, исследовательский подход к повышению эффективности бизнеса

5 of 15

Есть 3 способа убедить человека что-то делать

Идеология

Деньги

Шантаж

6 of 15

У трекера есть только 1 способ

Идеология

Деньги

Шантаж

7 of 15

Цель определяет содержание

НеНасильственное Общение

​

​

Доктрина Завершенной Работы

​

​

Социальная Инженерия

​

​

Экологичная Социальная Инженерия

ЭСИ

ДЗР

ННО

СИ

=

8 of 15

ННО - ненасильственное общение

4 ступени ННО

Ненасильственное общение (ННО) – это популярный метод разрешения конфликтов, в основе которого объективные факты и конкретика.

​

ННО часто используется в психологии отношений и политических переговорах

  • Наблюдайте за фактами. Выделите определенные факты, которые влияют на наше благосостояние, и поговорите о них с человеком.
  • Подмечайте чувства. Проследите, что именно чувствуете в ответ на наблюдения, и донесите эти чувства до человека.
  • Выясните потребности. Осознайте желания и ценности, которые формируют ваши чувства, и объясните их человеку.
  • Обратитесь с просьбой. Просите конкретных действий, которые исправят ситуацию.

9 of 15

ДЗР - Доктрина завершенной работы

7 тезисов

Происхождение доктрины завершенной работы персонала неясно; автор неизвестен. Известно что она успешно применялась в штабе американского генерала Дугласа МакАртура во время второй мировой войны.

​

Содержит 7 ключевых тезисов об эффективной организации отношений руководитель - подчиненный.

  1. ДЗР - это доктрина хорошо организованного офиса
  2. Персонал изучает проблему и варианты решения пока руководителю не остается только принять положительное или отрицательное решение.
  3. Готовьте руководителю ответы, а не вопросы.
  4. Решение - это то, чем можно пользоваться сразу после согласования.
  5. Промежуточные “эскизы” решения не должны быть сырыми. Представление о проблеме на всех этапах должно быть системным.
  6. Выходите за рамки своей работы, чтобы дать руководителю больше свободы для принятия решения.
  7. Перед тем как передать завершенную работу убедитесь, что вы сами бы ее приняли.

10 of 15

СИ - Социальная инженерия

Основные приемы

Социальная инженерия или «атака на человека» — это манипулирование людьми с помощью психологических и социологических приёмов, методов и технологий с целью совершения определенных действий или разглашения конфиденциальной информации.

  • Фишинг - Метод сбора пользовательских данных за счет невнимательности пользователей
  • Троян - приманка в виде сообщения, которое обещает быструю прибыль, выигрыш или другие «золотые горы» — но в результате человек получает вирус, с помощью которого злоумышленники крадут его данные.
  • Инженерия внимания - это метод, при котором злоумышленники манипулируют вниманием жертвы с помощью дестракций, обмана или создания ситуаций, чтобы получить доступ к информации или ресурсам.
  • Претекстинг - Чтобы завладеть информацией, преступник выдаёт себя за известное вам лицо, которому якобы необходима ваша информация для выполнения важной задачи.
  • Реверс-инжиниринг - Методика направлена на то, чтобы жертва сама обратилась к социальному инженеру и выдала ему необходимые сведения

11 of 15

Инженерия внимания

Основные методы

  • Дестракция - Злоумышленники могут создать ситуацию, чтобы отвлечь внимание жертвы от основной цели. Например, они могут устраивать шумные ситуации или задавать вопросы, чтобы отвлечь вас. В это время они могут незаметно получить доступ к вашему устройству или украсть важные документы.

​

  • Обман - Злоумышленники могут использовать обманчивые утверждения, чтобы привлечь ваше внимание и создать ощущение срочности или важности. Например, они могут сказать, что ваш аккаунт был взломан и вам необходимо срочно предоставить им свои логин и пароль.
  • Создание ситуации - Злоумышленники могут специально создавать ситуации, в которых вы будете более податливыми для их манипуляций. Они могут притворяться, что нуждаются в вашей помощи или просят пройти через определенные процедуры проверки, чтобы получить доступ к конфиденциальной информации.

​

  • 4. Использование авторитетных источников - Злоумышленники могут представляться важными или доверенными лицами, чтобы привлечь ваше внимание и увеличить вероятность того, что вы выполните их просьбу. Они могут сказать, что представляют банк или правительственное учреждение и требуют немедленных действий.

12 of 15

ЭСИ - Экологичная социальная инженерия

Формула “Пятюня”*

Экологичная социальная инженерия - подача информации, заранее структурированной таким образом, чтобы она облегчала восприятие, быстрей и эффективней вовлекала в вашу ситуацию и склоняла коллегу или партнера к наиболее выгодному с вашей точки зрения решению.

  • Я и Проблема - Кто вы и какую проблему решаете в данный момент.
  • Контекст - Что вы уже сделали и с какой трудностью столкнулись.
  • Лесть - почему именно к этому человеку вы обращаетесь, в чем может быть его ценный вклад в решение.
  • Просьба о помощи - не забудьте прямым текстом попросить помощи
  • Предложение действия - Конкретизируйте. Какая помощь вам нужна. Что должен сделать человек. Подготовьте основной вариант и несколько вспомогательных.

13 of 15

ЭСИ - Экологичная социальная инженерия

Формула “Пятюня”

  • Я и Проблема - Кто вы и какую проблему решаете в данный момент.
  • Контекст - Что вы уже сделали и с какой трудностью столкнулись.
  • Лесть - почему именно к этому человеку вы обращаетесь, в чем может быть его ценный вклад в решение.
  • Просьба о помощи - не забудьте прямым текстом попросить помощи
  • Предложение действия - Конкретизируйте. Какая помощь вам нужна. Что должен сделать человек. Подготовьте основной вариант и несколько вспомогательных.

*«Пятюня» Мнемотехника для формулы:

Во-первых, запоминающееся название. Во-вторых, Ваша цель договориться (Ударить по рукам, разг. «Дай пять»; «Дай пятюню»; «Дай петушка» ).

Формула подобно 5 пальцам на руке состоит из 5 шагов.

​

Мизинец – маленький и слабый, как вы перед проблемой;

​

Безымянный – не имеющий конкретного имени или описания, но важный, как контекст в котором вы оказались;

​

Средний – или находящийся в центре, как человек к которому вы обратились,

​

Указательный – поднимают вверх, когда важно, а помощь другого человека для вас важна;

​

Большой – когда поднят вверх, означает наилучший исход или вариант, именно такой вариант вы и предлагаете собеседнику.

14 of 15

Павел Оберемко / Agile coach

  • Лучший трекер Центра цифровых НИОКР проектов Газпромнефти 2021

​

  • Agile coach в офисе трансформации Сбера, трайб СБОЛ с 2022.

​

  • t.me/skunokil

15 of 15

Полезные ссылки