Un buen customer service para nuestras cuentas.

Customer Service

Es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra (postventa), y que los ayuda a tener una excelente experiencia con la organización.

6 tips para tener el mejor CS con tus cuentas ;D

TIP #1

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Respuestas rápidas

Es muy importante priorizar los mensajes que te envían tus cuentas, sobre todo si son dudas.

TIP #2

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Procesos claros y estandarizados

Siempre tener procesos estandarizados, el conocerlos y el educar a tus cuentas te traerá buenos resultados, ya que entre más claro más confiable.

TIP #3

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Conoce a tu cliente

Conocer las necesidades de tus cuentas, a qué se dedican y en qué están direccionando lo que les proveemos nos da resultados estrechos con estas.

TIP #4

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Aprende a brindar beneficios

Recuerda que esto es win2win y entre más beneficios justificables puedas brindarles, más acudirán a ti y a la organización (se sentirán valoradas).

TIP #5

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Sé empáticx y humaniza la relación

Recuerda que a la final estás hablando con personas, no con robots. Por lo tanto, siempre busca empatizar y humanizar la relación con las personas que hables en tu account management.

TIP #6

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Constantes feedbacks

Escuchar qué opinan tus cuentas sobre el servicio que estás brindando va a mejorar la relación. Recuerda siempre anotar lo que mencionan que debes mejorar y lo que debes mantener en tu account management.

EXTRA TIP :0

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Aprovecha la presencialidad

Es hora de que aproveches la presencialidad y conozcas a tus partners face2face!

¡GRACIAS!

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