1 of 93

СТАНДАРТ

оформления офисов и шоу-румов

2 of 93

СОДЕРЖАНИЕ

3 of 93

СТАНДАРТ

оформления офисов продаж

4 of 93

ЦЕЛЬ СТАНДАРТА ОФОРМЛЕНИЯ ОП

Главной целью данного стандарта является создание

единой системы оформления всех офисов продаж

компании «ЖЕЛЕЗНО» для устойчивого формирования узнаваемого бренда

5 of 93

ЗАДАЧИ СТАНДАРТА ОП

Определение и фиксирование форматов офисов продаж

Внешнее благоустройство (экстерьер)

Дизайн помещений/гайд-лайн

Зонирование (интерьер/организация клиентских потоков)

Система коммуникаций/точки контактов

6 of 93

ФОРМАТЫ ОП

Центральный офис продаж в городе

Офис продаж на объекте

Модульный офис продаж на объекте

SalesBus/мобильный офис продаж

Интегрированный мини-офис/«Островок» в ТЦ

7 of 93

ФОРМАТ

ОПИСАНИЕ

ИНТЕГРИРОВАН С

Центральный офис продаж в городе

Расположение - в центре города

Размещение - как отдельно стоящее здание на красной линии города / в здании на красной линии города

Функция - консультация клиента, оформление сделки, гарантийные вопросы

Кол-во сотрудников - все менеджеры отдела продаж, 1 сотрудник отдела сопровождения, 1 сотрудник отдела ОперМаркетинг … (дописать)

- шоурумом 

- технорумом 

- стенды чистовой отделки

- макет умного дома

- интерактивный макет жилых комплексов

Офис продаж на объекте

Расположение - на объекте строительства

Размещение - в построенном доме нашего ЖК

Функция - консультация клиента

Кол-во сотрудников - 2 и более менеджеров отдела продаж

- технорумом 

- стенды чистовой отделки

- макет умного дома

- сенсорные столы/интерактивные киоски

- макет ЖК представлены на выставочных стендах (в раздаточном материале)

Модульный офис продаж на объекте

Расположение - на объекте строительства

Размещение - отдельно стоящее здание, модульного типа

Функция - консультация клиента

Кол-во сотрудников - 2 и более менеджеров отдела продаж

- стенды чистовой отделки

- сенсорные столы/интерактивные киоски

- макет ЖК представлены на выставочных стендах (в раздаточном материале)

SalesBus/мобильный офис продаж

Расположение - передвижной офис продаж

Функция - консультация клиента

Кол-во сотрудников - 2 и более менеджеров отдела продаж

- стенды чистовой отделки

- сенсорные столы/интерактивные киоски

- макет ЖК представлены на выставочных стендах (в раздаточном материале)

Интегрированный мини-офис/ ”Островок” в ТЦ

Расположение - в ТЦ / БЦ

Размещение - отдельно стоящий островок / помещение в ТЦ

Функция - консультация клиента

Кол-во сотрудников - 2 и более менеджеров отдела продаж

- стенды чистовой отделки

- сенсорные столы/интерактивные киоски

- макет ЖК представлены на выставочных стендах (в раздаточном материале)

8 of 93

ЭКСТЕРЬЕР

9 of 93

АТРИБУТЫ ЭКСТЕРЬЕРА

  • Фасадная вывеска
  • Оформление входной группы (вывеска/кронштейн/режимная табличка/пандус или безбарьерная среда/подсветка)

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ

  • Территория у офиса (парковка/озеленение/велопарковка/площадка для детей/урны)
  • Система навигации (стелла/флаги/ролл ап/дорожные знаки и прочее)
  • Витринные конструкции (размещение в окнах LED-рамок)
  • Размещение у офиса арт-объекта/фотозоны

РАСШИРЕННЫЕ

10 of 93

Формат ОП

Обязательные атрибуты экстерьера

Желательные атрибуты экстерьера

Расширенные атрибуты экстерьера

Центральный офис продаж в городе

Оформление входной группы + фасадная вывеска

Территория у офиса + система навигации

Витринные конструкции + арт-объект/фотозона

Офис продаж на объекте

Оформление входной группы + фасадная вывеска

Территория у офиса + система навигации

Витринные конструкции + арт-объект/фотозона

Модульный офис продаж на объекте

Оформление входной группы + фасадная вывеска

Территория у офиса + система навигации

Арт-объект/фотозона

SalesBus/мобильный офис продаж

Оформление входной группы

Территория у офиса + система навигации

Арт-объект/фотозона

Интегрированный мини-офис/ ”Островок” в ТЦ

Оформление входной группы

Система навигации

11 of 93

1

Все правила заложены в дизайн-коде

Не более 0,75 м

Не более 0,5 м

Не более 70% помещения

Не менее 0,15 м

Не менее 0,6 м

ФАСАДНАЯ ВЫВЕСКА

12 of 93

2

ОФОРМЛЕНИЕ ВХОДНОЙ ГРУППЫ

  • Вывеска
  • Кронштейн
  • Режимная табличка
  • Наличие пандуса или безбарьерная среда
  • Подсветка

13 of 93

3

ТЕРРИТОРИЯ У ОФИСА

  • Парковка
  • Велопарковка
  • Озеленение: газон, клумбы
  • Площадка для детей (опционально)
  • Урны

14 of 93

4

СИСТЕМА НАВИГАЦИИ

  • Стелла
  • Флаги
  • Ролл ап
  • Дорожные знаки и прочее

15 of 93

5

ВИТРИННЫЕ КОНСТРУКЦИИ

Размещение LED-рамок в окнах

16 of 93

6

Арт-объект/фотозона

Референсы

17 of 93

ИНТЕРЬЕР

18 of 93

Офис продаж должен быть выполнен в эко-стиле: в дизайн-проекте должен быть задействован потолок (зелень на потолке), пол (эко покрытие), столы (из дерева / камня), стулья и диваны (мягких обволакивающих форм)

Освещение должно быть зонированное, также управление светом должно быть день/ ночь

Мебель должна быть нейтральных оттенков (естественные оттенки - дерево, камень, земля, трава, небо)

Часть элементов интерьера должны быть брендированы - стойка ресепшн, переговорные (таблички на дверях), стойка для зонтов, миссия и ценности в клиентской зоне

Конструкции для РИМ (настольные, настенные, напольные)

Инструменты продаж (1. Глазами менеджера. 2. Дополнительные и поддерживающие инструменты. 3. Глазами клиента)

Интерактивность (автоматизация, умные технологии, управление голосом, удаленное управление видео-контентом)

Аудиомаркетинг

Аромамаркетинг

Озеленение (озеленение потолка, фитостена, фитомодули, напольные конструкции, точечное озеленение)

2

3

1

4

5

6

7

8

9

10

Big IDEA офисов продаж:

19 of 93

ОЗЕЛЕНЕНИЕ

  • Озеленение потолка
  • Фитостена
  • Фитообъект

20 of 93

ЗОНИРОВАНИЕ

21 of 93

ЗОНИРОВАНИЕ

Важный этап проектирования интерьера, заключающийся в разбивке общего пространства помещения на отдельные, функциональные зоны.

22 of 93

Зона RECEPTION

Зона клиентского ожидания

Зона общая + арт-объект (камин, например)

Зона переговорных (купе и открытая)

Зона интерактивного макета+презентация МАЖОРДОМ

Зона со стендами “чистовая отделка”/“технорум”

Зона шоу-рума

Зона COFFEE POINT (для клиентов)

1

2

4

5

6

7

8

Детская зона/уголок (интерактивный стол/мудборды и т.п.)

Гардероб (для клиентов/сотрудников)

Сан.узел (клиентский/для персонала)

Рабочее место (менеджер/ РОП/отдел сопровождения)

Зона отдыха (активный и пассивный формат)

Мини-кухня для сотрудников (холодильник. кофе-машина, свч, столы и стулья)

9

10

11

12

13

14

3

23 of 93

ЗОНА RECEPTION

  • стойка ресепшн
  • лого компании на стойке ресепшн
  • миссия компании
  • подсветка стойки
  • наклейка на стойке с QR-кодом на сайт/социальные сети
  • место для размещения сувенирной продукции (значки проекта, магниты проекта, ручки бренда)

Место, где начинается знакомство клиента

с компанией (приемная и рабочая зона):

  • кресла/стулья
  • кулер
  • кофемашина
  • ТВ/Экран
  • оргтехника
  • POS-материалы
  • приятный аромат
  • тревожная кнопка

24 of 93

ЗОНА КЛИЕНТСКОГО ОЖИДАНИЯ

  • Мебель (диванчики, журнальные столики)
  • TV/LED-экран (имиджевые ролики)
  • РИМ (каталоги компании/проектов, деловая пресса)
  • WOW-элемент (стойка с аквариумом, зеленый потолок, робот на входе)
  • Бренд-стена (Награды компании/проекты/ценности)
  • Бесплатный wi-fi (инфо о пароле и наименовании сети)
  • Зарядные устройства (с microusb, lightning, type-C, беспроводная зарядка/powerbank)
  • Достаточное количество розеток (с usb)
  • Приятная музыка
  • QR-код (обратная связь/отзыв, сайт/соц. сети, оставить заявку на квартиру)

25 of 93

Ценности компании

Уважение и доверие

Работать в команде, учитывая мнение каждого. Быть обязательным перед коллегами

Ответственность

Способность взять на себя ответственность за результат своих действий и компании в целом. Оставлять положительное впечатление о своей работе

Развитие

Постоянно искать лучшие решения. Находить и применять наиболее эффективные (в том числе – уникальные) способы достижения поставленных целей

Командное лидерство

Руководствоваться интересами дела, а не своими личными. Быть впереди, чтобы стать лучшими

26 of 93

Бренд Стена о компании

27 of 93

г. Киров

г. Киров

г. Киров

г. Киров

г. Киров

г. Киров

г. Ульяновск

г. Ульяновск

г. Ижевск

г. Киров

г. Киров

г. Киров

г. Ульяновск

победитель

победитель

победитель

победитель

Бренд Стена о достижениях компании

28 of 93

О Железно

29 of 93

ОБЩАЯ ЗОНА + АРТ ОБЪЕКТ

  • Мебель: диван/кресла/подвесное кресло, стол, журнальные столики
  • РИМ: каталоги компании/проектов, деловая пресса
  • Награды компании/иллюстрация проектов/лучшие сотрудники(или в зону ожидания)
  • Арт-объект (камин/интересная проекция)
  • Кондиционер/Увлажнитель воздуха/Ароматизатор

30 of 93

ЗОНА ПЕРЕГОВОРНЫХ

Переговорная-кабинет:

    • Техника: TV/проектор, принтер, аудиосистема, видеокамера (для проведения он-лайн конференций), система подключения к TV и проводному интернету (при нестабильном сигнале WI-FI), зарядные устройства/powerbank, кондиционер
    • Мебель: стол, кресла/стулья, шкаф для хранения документов)
    • Канцтовары: бумага, ручки и карандаши

Переговорная-купе: диваны, стол, розетки с USB

Переговорная открытая

1

2

3

31 of 93

ЗОНА МАКЕТА + МАКЕТ УМНАЯ КВАРТИРА

  • Ценности и история компании (бренд-стена)
  • Интерактивный макет проектов
  • TV для презентации компании и проектов (ход строительства, варианты отделки, технические решения в проектах - все, что помогает продажам)
  • VR-тур (при невозможности посетить шоу-рум или ввиду его отсутствия)
  • Макет Умная квартира (демонстрация управления с телефона менеджера, например, светом)
  • Сенсорные столы/интерактивные киоски/видео-стойки

32 of 93

ЗОНА СО СТЕНДАМИ

“ЧИСТОВАЯ ОТДЕЛКА”/”ТЕХНОРУМ”

  • Каталог с вариантами отделочных решений
  • Мудборд с чистовой отделкой
  • Вертикальные стойки с элементами чистовой отделки (2 варианта: ламинат/плинтус/обои/керамогранит/образец дверной коробки/элементы/освещения/выключатели/ приточный клапан)
  • Стенд с чистовой отделкой и основными техническими решениями («пирог» пола/«пирог» стены/система отопления и горизонтальная разводка отопления/ демонстрация теплого пола/стеклопакет + элементы чистовой отделки)

33 of 93

ЗОНА ШОУ-РУМА

  • Виртуальный шоу-рум
  • Отдельное помещение/зона с мебелью

34 of 93

ЗОНА COFFEE POINT

  • Вендинговый аппарат
  • Кофемашина
  • Чайник
  • Кулер
  • Посуда (одноразовая/многоразовая)
  • Расходники (чай, сахар, конфеты, сахарозаменитель, сливки, салфетки, ложки)
  • Кресла/пуфы (встроенный USB и розетка для подзарядки телефонов/ноутбуков)
  • Столы
  • Зарядные устройства/powerbank
  • Антисептик
  • Урна

35 of 93

Референс зоны COFFEE POINT

  • Self-service

36 of 93

ДЕТСКАЯ ЗОНА/УГОЛОК

  • Мебель (стол, стул/пуф/кресло-мешок)
  • TV (мультики)
  • Интерактивный детский макет
  • Оформление стены в детской зоне (интегрируем ценности компании в игровой форме)
  • Расходные материалы: цветные карандаши, фломастеры, раскраски (можно разработать комиксы с интеграцией бренда в виде персонажа)
  • Сувенирная продукция для детей (раскраска с собой/стикерпаки/значки - всё с интеграцией бренда)

37 of 93

ГАРДЕРОБ

  • Шкаф-купе/Напольная вешалка
  • Подставка для зонтов
  • Расходники: ролик для одежды, губка для обуви

38 of 93

САНУЗЕЛ (клиентский/для персонала)

  • Сантехника: унитаз, раковина, кран
  • Сушилка для рук
  • Освежитель (автоматический, ароматические палочки)
  • Зеркало (надпись на зеркале подсветка)
  • Урна
  • Расходники: жидкое мыло, туалетная бумага

39 of 93

РАБОЧЕЕ МЕСТО

  • мебель: стулья/столы (для сотрудников и клиентов)/шкафы и тумбы для хранения документов
  • техника: мониторы, ноутбуки, принтер/сканер/копир., кондиционер
  • расходники: канцтовары/бумага
  • РИМ: каталоги компании/проектов, планировочные решения, визитные карточки

Атрибуты рабочей зоны:

40 of 93

ЗОНА ДЛЯ ОТДЫХА

  • Зона активного отдыха:беговая дорожка/ велотренажер/настольный теннис/кулер с водой/ кондиционер/душевые)
  • Зона пассивного отдыха: уголок для чтения или медитации, массажное кресло, настольные/компьютерные игры/
  • Локальные интеграции по офису (груша/турник/уголок “интроверта”)

41 of 93

МИНИ-КУХНЯ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ + ЗОНА ДЛЯ ПРИНЯТИЯ ПИЩИ

  • Мебель (столы/стулья/кресла/кресла-мешки/пуфики, шкафчики)
  • Техника (холодильник, СВЧ, кофемашина, посудомоечная машина, фильтр для воды, чайник, кулер)
  • Посуда (кружки, тарелки, столовые приборы)
  • Расходники (чай, кофе, одноразовая посуда, салфетки)

42 of 93

Формат ОП

Обязательное зонирование

Желательное зонирование

Расширенное зонирование

Центральный офис продаж в городе

Зона RECEPTION, гардероб для клиентов, сан. узел, зона клиентского ожидания, зона интерактивного макета+презентация МАЖОРДОМ, зона со стендом “чистовые отделки”/технорум”, зона переговорных, детская зона, рабочее место менеджера, мини-кухня для сотрудников

Зона COFFEE POINT,

Зона общая + арт-объект, зона отдыха, зона шоу-рум

Офис продаж на объекте

Гардероб для клиентов, сан. узел, зона клиентского ожидания, зона интерактивного макета+презентация МАЖОРДОМ, зона со стендом “чистовые отделки”/технорум”, детская зона, рабочее место менеджера

Зона переговорных, зона COFFEE POINT

Зона отдыха, мини-кухня для сотрудников

Модульный офис продаж на объекте

Гардероб для клиентов, сан. узел, зона клиентского ожидания, зона интерактивного макета+презентация МАЖОРДОМ, зона со стендом “чистовые отделки”/технорум”, рабочее место менеджера

Детская зона

SalesBus/мобильный офис продаж

Зона интерактивного макета+презентация МАЖОРДОМ, зона со стендом “чистовые отделки”/технорум”, рабочее место менеджера

Зона клиентского ожидания, сан. узел

Детская зона

Интегрированный мини-офис/ ”Островок” в ТЦ

Зона со стендом “чистовые отделки”/технорум”, рабочее место менеджера

Зона интерактивного макета+презентация МАЖОРДОМ

Зона клиентского ожидания, зона COFFEE POINT

43 of 93

ТОЧКИ КОНТАКТА. Система коммуникаций покупателя с брендом

  • Навигация
  • Вывеска
  • Зона RECEPTION
  • Администратор офиса продаж
  • Зона ожидания
  • ТВ в зоне ресепшн и/или зоне ожидания
  • РИМ в зоне ресепшн и/или зоне ожидания
  • Макет
  • Переговорная
  • Инструменты продаж во время первичной встречи
  • РИМ в переговорной
  • РИМ по итогам первой встречи
  • Доп. материалы в мессенджеры или e-mail клиента
  • SMS1 с визиткой менеджера
  • SMS2/звонок опрос CSI/NPS

44 of 93

Дизайн-проект ОП

На основании Big idea и зонирования офисного пространства с учетом прописанных точек контакта составляется техническое задание на дизайн-проект офиса продаж.

45 of 93

ПГР - план-график работ по открытию офиса продаж

Это документ, регламентирующий все этапы работ по открытию офиса продаж с обязательным указанием сроков и ответственных лиц.

Шаблон ПГР находится в приложении №1.

Схема взаимодействия по ПГР находится в приложении №2.

46 of 93

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Ссылка на брендбук компании

Регламент рабочего времени

Ежедневный чек-лист «Чистота и порядок ОП»

Бизнес-процессы

1

2

3

4

47 of 93

СТАНДАРТ

оформления шоу-румов

и техно-румов

48 of 93

ФОРМАТЫ ШОУ-РУМОВ И ТЕХНОРУМОВ

Шоу-рум на объекте/Техно-рум на объекте:

  • строящийся дом (демо-этаж/демо-квартира)
  • сданный дом (демо-этаж/демо-квартира)

ВНЕШНИЙ

ВНУТРЕННИЙ

Виртуальный шоу-рум

ВИРТУАЛЬНЫЙ

Шоу-рум в ОП (отдельное помещение/зона)- полноценная квартира

Технорум в ОП (отдельное помещение/зона) - квартира в разрезе

Демонстрация чистовой отделки в ОП

1

2

3

4

5

49 of 93

ВНЕШНИЙ ШОУ-РУМ НА ОБЪЕКТЕ.

демо-квартира

50 of 93

Демо-квартира - это инструмент, позволяющий наглядно показать функциональность планировочных решений, продемонстрировать варианты чистовой отделки, эргономику пространства и дизайн-решения.

51 of 93

ВНЕШНИЙ ШОУ-РУМ НА ОБЪЕКТЕ.

демо-этаж

52 of 93

Демо-этаж - это инструмент, позволяющий продемонстрировать финальную отделку этажа и расположение квартир.

53 of 93

ЭКСТЕРЬЕР

54 of 93

АТРИБУТЫ ЭКСТЕРЬЕРА

Указатели/таблички по территории ЖК, с указанием где располагается демо-этаж или демо-квартира

НАВИГАЦИЯ ПО ТЕРРИТОРИИ ЖК*

* в случае когда шоу-рум располагается на объекте, где нет офиса продаж

Строительный забор

Вписать в визуальную концепцию брендирования информацию о присутствии на объекте демо-квартиры и контактные данные для записи на экскурсию

Путь к шоу-румам

  • Благоустройство и брендирование
  • Точки дополнительных презентаций

Входная зона

55 of 93

1

НАВИГАЦИЯ ПО ТЕРРИТОРИИ ЖК

56 of 93

2

СТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАБОР

57 of 93

3

ПУТЬ К ШОУ-РУМУ

Точки дополнительных презентаций

  • Внимание к МАФ, элементам благоустройства
  • Входные группы в подъезд
  • МОПы

58 of 93

4

ПЛАН ШОУ-РУМА

1

керамогранитная плитка

2

паркет

3

плитка

1

1

2

2

2

2

2

3

3

3

59 of 93

ИНТЕРЬЕР

60 of 93

Освещение (зонирование/управление)

Мебель и элементы интерьера, техника (цвет мебели, форма мебели, текстиль, аксессуары)

Зонирование (подробно прописываем наполнение всех зон)

Брендирование интерьера

РИМ (настольные, настенные, напольные)

Интерактивность (автоматизация, умные технологии, управление голосом)

Аромамаркетинг

Озеленение (напольные конструкции, точечное озеленение)

TV(имиджевые ролики) / Аудиомаркетинг

1

2

3

4

5

6

7

8

9

61 of 93

ЗОНИРОВАНИЕ

62 of 93

Прихожая / гардероб

Кухня / кухонная зона

Комната / спальня / гостиная

Сан. узел

Детская / детский уголок

1

2

3

4

5

63 of 93

ПРИХОЖАЯ/ГАРДЕРОБНАЯ

  • Мебель и элементы интерьера (зеркало, шкаф/напольная вешалка, стул/пуф, декор)
  • Емкость с бахилами
  • Аромамаркетинг
  • Освещение
  • Озеленение
  • РИМ: каталоги компании/проектов
  • Бесплатный wi-fi (указание сети и пароля)
  • Общий план помещения (с указанием размеров помещения, мебели)
  • Расходники: ролик для одежды, губка для обуви
  • Подставка для зонтов

64 of 93

КУХНЯ/КУХОННАЯ ЗОНА

  • Мебель и элементы интерьера (текстиль, декор)
  • TV(имиджевые ролики) / Аудиомаркетинг
  • Освещение
  • Озеленение
  • Аромамаркетинг
  • Кулер
  • Кофемашина
  • Чайник
  • Расходники: чай, кофе, посуда, салфетки, сахар, сливки
  • Урна для мусора

65 of 93

КОМНАТА/СПАЛЬНЯ/ГОСТИНАЯ

  • Мебель и элементы интерьера (текстиль, декор)
  • РИМ: каталоги компании/проектов
  • TV(имиджевые ролики) / Аудиомаркетинг
  • Освещение
  • Озеленение
  • Аромамаркетинг

РЕКОМЕНДАЦИЯ:

возможна интеграция в эту зону детского уголка

66 of 93

САНУЗЕЛ

  • Мебель и элементы интерьера (декор, зеркало)
  • Освещение
  • Озеленение
  • Освежитель (автоматический, аромапалочки)
  • Урна для мусора
  • Расходники: жидкое мыло, туал. бумага

67 of 93

ДЕТСКАЯ/ДЕТСКИЙ УГОЛОК

  • Мебель (стол, стул/пуф/кресло-мешок)
  • TV (мультики)
  • Интерактивный детский макет
  • Расходные материалы: цветные карандаши, фломастеры, раскраски (можно интегрировать бренд)
  • Сувенирная продукция для детей (раскраска с собой/стикерпаки/значки - всё с интеграцией бренда)

68 of 93

ОФИС ПРОДАЖ

С ИНТЕГРАЦИЕЙ ШОУ-РУМА

69 of 93

РЕФЕРЕНСЫ

70 of 93

ДЕМОНСТРАЦИЯ ЧИСТОВОЙ ОТДЕЛКИ

Офис продаж. Стойки

71 of 93

Форматы стоек с чистовой отделкой: двухсторонние/односторонние отдельностоящие

Варианты чистовой отделки: отделка WOOD и STONE

Наполнение MIN и MAX

  • ведомость материалов чистовой отделки
  • вариант MIN: рыжим цветом в ведомости выделен набор минимум
  • вариант MAX: набор MIN + сантехника, дверные ручки, осветительное оборудование, межкомнатные и входные двери, домофонная трубка

Понятные наименование в едином стиле: подписать каждый элемент отделки на стойке

Брендирование стоек: использование логотипа Железно в читаемом месте

Интеграция:

  • в технорум
  • В ОП: в зонировании выделить место для установки стоек

1

2

3

4

5

6

72 of 93

ВАРИАНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ

73 of 93

ВИРТУАЛЬНЫЙ ШОУ-РУМ

74 of 93

Инструмент, позволяющий “оживить” квартиру застройщика, благодаря визуализации разных планировочных решений в нескольких интерьерных стилях

75 of 93

ПРЕИМУЩЕСТВА

  • возможность показать несколько стилистических решений;
  • возможность показать различные планировки одной и той же квартиры;
  • возможность создать шоурумы по всем основным видам квартир;
  • возможность показать будущий вид из окна;
  • виртуальный шоурум может начать свою работу одновременно с открытием продаж
  • может быть интегрирован в любой офис продаж. MIN площадь для реализации - 2 м2

76 of 93

ТЕХНОРУМ

77 of 93

  • ВНЕШНИЙ: Отдельная квартира в ЖК (строящийся/сданный дом)
  • ВНУТРЕННИЙ: Отдельное помещение /зона в ОП

ВАРИАНТЫ РАЗМЕЩЕНИЯ

78 of 93

НАВИГАЦИЯ

Указатели/таблички по территории ЖК, с указанием где располагается демо-квартира

НАВИГАЦИЯ ПО ТЕРРИТОРИИ ЖК*

* в случае когда шоу-рум располагается на объекте, где нет офиса продаж

ПУТЬ КЛИЕНТА К ТЕХНОРУМУ (короткий, средний, длинный)

  • благоустройство (чистота, порядок)
  • брендирование
  • вписать в визуальную концепцию брендирования информацию о присутствии на объекте демо-квартиры с технорумом и контактные данные для записи на экскурсию
  • определение точек дополнительных презентаций для менеджеров ОП

Вписать в визуальную концепцию брендирования информацию о присутствии на объекте демо-квартиры с технорумом и контактные данные для записи на экскурсию

СТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАБОР

79 of 93

ВХОДНАЯ ЗОНА

  • Название-указатель у двери квартиры/помещения/зоны с технорумом: табличка, световая вывеска, брендированая стена
  • Режимная табличка с указанием времени работы и контактов для записи на экскурсию
  • План технорума/Пояснительная “Карта” зон технорума со всеми представленными элементами+QR-код с подробной информацией (может быть как на входе, так и внутри квартиры)

80 of 93

Отделка WHITE BOX

  • Входная зона с удобным диваном, бахилами/автоматом для одевания бахил и мини зоной отдыха
  • Пояснительная “Карта” зоны технорума со всеми представленными элементами+QR-код с подробной информацией
  • Информационные таблички у каждого демонстрируемого элемента+ QR-код с подробной информацией
  • Брендирование интерьера: использование лого Железно на информ табличках, входной зоне
  • Стойка с POS-материалами, актуальными офферами*

ВНУТРЕННЕЕ ОФОРМЛЕНИЕ

* в случае когда технорум располагается на объекте, где нет офиса продаж

81 of 93

  • Освещение: установка подсветки демонстрируемых элементов по периметру или направленный точечный световой акцент
  • Подсветка пояснительной “Карты”, пояснительных табличек
  • Прорисовка коммуникаций, инженерных сетей, подпись дверных проемов и функционально важных размеров в квартире (стены, перегородки, дверные/оконные проемы, высота от пола до розеток, выключателей)
  • Экраны с видеоинформацией технического характера
  • Наполнение: перечень ключевых инженерных решений

ВНУТРЕННЕЕ ОФОРМЛЕНИЕ

82 of 93

НАПОЛНЕНИЕ ТЕХНОРУМА:

ключевые инженерные решения

83 of 93

  • наружная стена с вент фасадом
  • наружная стена с мокрым фасад
  • межкомнатные и межквартирные перегородки
  • разрез межквартирной стены
  • разрез межкомнатной стены
  • разрез стены в санузел
  • разрез квартирной двери
  • пример слоев в отделке стен под обои
  • пример слоев в отделке стен под плитку

НАРУЖНЫЕ ОГРАЖДАЮЩИЕ СТЕНЫ

СТЕНЫ

горизонтальная разводка отопления, звукоизоляционный слой в стяжке и толщина плит

ПОЛЫ

ОСТЕКЛЕНИЕ

Стеклопакет в разрезе

СИСТЕМА ВЕНТИЛЯЦИИ

приточный клапан вентиляции (можно разрез)

84 of 93

  • коллекторы отопления/воды
  • радиатор и узел подключения радиатора
  • выделенные зоны с теплым полом (прихожая, санузел, кухня). К примеру – разрез стяжки

ПРИБОРЫ ОТОПЛЕНИЯ

  • Потолок без натяжного полотна по которому проложены провода
  • Квартирный щиток с прозрачной крышкой

ЭЛЕКТРИКА

  • трассы трубопроводов в стяжке
  • разрез короба с инсталляцией под унитаз

ВОДОПРОВОД

И САНТЕХНИКА

УМНЫЕ СЧЕТЧИКИ

85 of 93

РЕФЕРЕНСЫ

86 of 93

87 of 93

88 of 93

Приложение 1. Шаблон ПГР (план-график работ) открытия офиса продаж

Шаблон ПГР

Примечание: допускается вариативность и адаптация на дату проекта

89 of 93

Приложение 2. Схема взаимодействия по реализации ПГР

Примечание: допускается вариативность и адаптация на дату проекта

  • Директор отдела продаж инициирует потребность открытия нового ОП и передает эту информацию в отдел операционного маркетинга с указанием локации размещения и формата ОП.
  • Бренд-менеджер заполняет ПГР исходя из полученной информации и организует встречу для совместного обсуждения заполненного ПГР.
  • На встрече фиксируются прогнозные сроки, ответственные лица и комментарии.
  • Создается чат в котором на еженедельной основе фиксируется выполнение работ в соответствии с ПГР.
  • Участники чата: Директор по маркетингу, директор отдела продаж, РОП, девелопер, руководитель отдела операц. маркетинга, бренд-менеджер.

90 of 93

Приложение 3. Примеры модульного офиса

(Киров, ЖК “Зарядное”)

91 of 93

Приложение 3. Примеры модульного офиса

(Пермь, ЖК “Камаполис”)

92 of 93

Приложение 4. Реестр подрядчиков модульных офисов продаж

  1. Строительные инженерные системы
  2. ЗиМ
  3. ЖК “Зарядное”: + 7 (922) 970 - 02 - 35, Александр
  4. ЖК “Камаполис”: +7 (982) 755 - 73 - 79, Яков

93 of 93

Приложение 5. Реестр подрядчиков детских игровых сенсорных терминалов