1 of 14

Riesgos ergonómicos y psicosociales en el sector del Servicio de Ayuda a Domicilio

Jaén, 18/06/2026

2 of 14

Contextualización del Sector

El SAD como servicio esencial

El Servicio de Ayuda a Domicilio es un gran recurso del sistema de dependencia, permitiendo a las personas recibir cuidados permaneciendo en su entorno cercano.

Actividad altamente feminizada

Esta feminización no es casual; responde a una construcción social que asigna a la mujer el rol de cuidadora, lo que a menudo conlleva una minusvaloración social y económica del trabajo.

Perfil de la trabajadora

La edad media ronda los 50 años, lo que influye en la tolerancia a las cargas físicas y en la acumulación de años de exposición a riesgos.

3 of 14

Funciones y riesgos

​

​

​

FUNCIONES

TAREAS

Atención y cuidado

Aseo o higiene personal, ayudas para vestirse, calzarse.

Traslados y movilización dentro del hogar.

Seguimiento y apoyo en la toma de medicación.

Cambios posturales (levantar y acostar de la cama,….).

Limpieza y mantenimiento básico

Hacer camas, limpieza y recogida de ropa, habitaciones, baños, etc.

Cambio bombillas, pilas,…

​

Actividades relacionadas con la alimentación

Preparar, calentar y servir comidas.

Ayuda a la ingestión de alimentos.

Apoyo familiar y relaciones con el entorno

Compañía y escucha para evitar soledad y aislamiento.

Acompañamiento fuera del hogar para facilitar la participación en actividades de carácter educativo, terapéutico y social.

Cuidado y atención de los menores, tanto en el entorno del hogar como en acompañamientos a centros escolares, de ocio, sanitarios y otros.

Integra el soporte físico, la estimulación cognitiva y el bienestar emocional de forma simultánea.

4 of 14

Factores de riesgo y consecuencias

Principales riesgos ergonómicos:

    • Movilización manual.
    • Posturas forzadas.
    • Flexiones repetidas de tronco.
    • Manipulación de cargas.
    • Espacios reducidos en domicilios.
    • Falta de ayudas técnicas.

​

​

​

​

Consecuencias

        • Dolor lumbar.
        • Dolor cervical.
        • Lesiones de hombro.
        • Trastornos musculoesqueléticos.

​

5 of 14

Factores de riesgo y consecuencias

​

​

​

Factores de riesgo psicosociales:

    • Trabajo en solitario.
    • Amplitud y variedad de tareas.
    • Conflicto entre tareas asignadas y expectativas.
    • Aumento constante de niveles de dependencia y tareas.
    • Desplazamientos por jornada.
    • Ayudas técnicas insuficientes (grúas, sillas de ruedas, etc.).
    • Trato con personas en situación de enfermedad, abandono, soledad, etc.
    • Situaciones familiares conflictivas en el domicilio.
    • Escasa valoración y reconocimiento.
    • Indefinición de rol.

6 of 14

Factores de riesgo y consecuencias

​

​

​

Los factores psicosociales están muy condicionados por los factores ergonómicos.

  • La carga física elevada y el tiempo insuficiente para llevar a cabo tareas o para la realización de pausas, conlleva a un aumento del ritmo de trabajo y a una falta de recuperación de la fatiga.
  • Una gran parte de estas tareas son de carácter físico, sin embargo, la actividad principal se centra en atender a personas que, a menudo, padecen situaciones de deterioro físico, y mental (demencia, agresividad, alteraciones de ánimo), lo que complica la comunicación e interacción junto con el hecho de ser un trabajo en solitario.
  • Asimismo, hay que destacar que una actividad importante de estas profesionales es el trato con los familiares de las personas, porque forma parte de su quehacer diario, y puede ser origen de conflictos.

7 of 14

Factores de riesgo y consecuencias

​

​

​

Debemos atender en primer lugar a los aspectos organizativos:

    • la gestión eficaz del contenido y los procesos de trabajo.
    • el espacio físico de trabajo y su diseño.
    • las relaciones que se desarrollan dentro del entorno.
    • el tiempo de trabajo.

Las consecuencias o daños específicos dependerán de la exposición a determinados factores de riesgo y la interacción entre ellos, la intensidad y duración de la exposición y los recursos personales de cada persona trabajadora para gestionarlos.

​

​

​

​

​

​

8 of 14

Factores de riesgo y consecuencias

​

​

​

Los principales riesgos psicosociales son:

    • Estrés, síndrome de Burnout
    • Violencia (agresiones físicas, verbales insultantes y sexuales)
    • Fatiga, fatiga derivada del trabajo a turnos y nocturno

​

La calidad del servicio depende directamente de la salud de quienes lo prestan.

​

9 of 14

Evaluación y gestión de los riesgos psicosociales

​

​

​

FACTORES

ASPECTOS RELACIONADOS

RIESGOS

Contenido del trabajo

  • Amplitud y variedad de tareas, monótonas y repetitivas.
  • Trato con personas en situación de enfermedad, soledad,…
  • Trabajo físico muy exigente.

Estrés, síndrome Burnout

Carga y ritmo de trabajo

  • Elevado número de desplazamientos y domicilios.
  • Inadecuación de recursos y espacio físico.
  • Múltiples tareas con interrupciones frecuentes.

Estrés, fatiga, accidentes, problemas de conciliación

Tiempo de trabajo

  • Escasez de tiempo y dificultad para realizar los tiempos de descanso.

Estrés, fatiga, problemas de conciliación

Demandas psicológicas

  • Atención a personas en situación de deterioro físico y/o cognitivo.
  • Percepción de gran responsabilidad.

Burnout, fatiga emocional, estrés, sentimientos de culpa y baja autoestima

Definición de rol

  • Indefinición de rol.
  • Conflicto entre tareas asignadas y expectativas de usuarios/as.

Estrés, conflictos, violencia

Valoración y reconocimiento

  • Escasa valoración social y profesional.

Baja autoestima y desmotivación

Relaciones interpersonales

  • Trabajo en solitario.
  • Rechazo por parte de los usuarios/as.

Estrés, ansiedad, insatisfacción, violencia, acoso, discriminación, conflictos

Participación y autonomía

  • Falta de participación y comunicación.
  • Falta de autonomía o control sobre el trabajo.

Estrés, desmotivación y desinterés por el trabajo

Interacción vida personal-trabajo

  • Conflicto de demandas o exigencias entre ambas esferas.

Estrés, fatiga, problemas de conciliación

10 of 14

Evaluación y gestión de los riesgos psicosociales

​

​

​

¿Qué genera satisfacción a las personas trabajadoras del SAD?

  • Desarrollo personal:

Sentimiento de utilidad y realización al atender necesidades básicas mejorando el bienestar físico y emocional de los/as usuarios/as.

  • Vínculo emocional:

Relación de confianza, acompañamiento y escucha activa evitando situaciones de soledad.

  • Impacto social y humano:

Comprobar que su trabajo diario permite a los/as usuarios/as mantener cierta autonomía y seguir viviendo en su propio hogar.

​

11 of 14

Evaluación y gestión de los riesgos psicosociales

​

​

​

FACTORES

MEDIDAS

Contenido del trabajo

  • Proporcionar tareas adicionales significativas, enriquecedoras.
  • Agrupar y unificar tareas.

Carga y ritmo de trabajo

  • Estudiar los tiempos requeridos para la realización de tareas.
  • Formación en técnicas de movilización.
  • Distribución equitativa de domicilios por trabajadora alternando, en la medida de lo posible, servicios de mayor y menor carga.

Tiempo de trabajo

  • Organizar pausas de forma que garanticen la recuperación de la fatiga física y mental.
  • Informar con antelación y por escrito de la organización definitiva de cuadrantes. Evitar los cambios repentinos de horario.

Demandas psicológicas

  • Formación específica en: habilidades de comunicación y trato con usuarios/as y familiares, manejo de los usuario/as ante episodios de violencia, técnicas de relajación, afrontamiento del estrés y gestión del duelo.

Definición de rol

  • Información completa para la realización de las tareas asegurando su comprensión (funciones, responsabilidades, objetivos, procedimientos y nivel de autonomía).
  • Ajustar los objetivos y procedimientos de forma que no generen incompatibilidades, no asignar tareas que puedan provocar no respetar los procedimientos.
  • Información a familiares y usuarios/as de respeto a las tareas exigibles y las que no.

12 of 14

Evaluación y gestión de los riesgos psicosociales

​

​

​

FACTORES

MEDIDAS

Valoración y reconocimiento

  • Diseñar sistemas de valoración del trabajo y del esfuerzo realizado.
  • Establecer programas de recompensa.

Relaciones interpersonales

  • Sensibilizar y formar en relación a la protección contra cualquier tipo de violencia.
  • Organizar formaciones o reuniones que favorezcan el encuentro y el intercambio de experiencias.

Participación y autonomía

  • Identificar objetivos específicos flexibles y fáciles de adaptar a cada situación.
  • Promover la autonomía mediante el diseño de sistemas que faciliten la participación y toma de decisiones sobre métodos, tareas y gestión del tiempo.
  • Mantenimiento de reuniones periódicas.

Interacción vida personal-trabajo

  • Mantener una política de personal sensible a las necesidades y circunstancias individuales.

13 of 14

Evaluación y gestión de los riesgos psicosociales

​

​

​

Sobre las medidas propuestas se propondrá una planificación, estableciendo prioridades de actuación y un seguimiento y control periódico del cumplimiento de las mismas.

14 of 14

​

MUCHAS GRACIAS

Nuestro trabajo es cuidar del tuyo