ОНЛАЙН-ТРЕНІНГ ДЛЯ ТРЕНЕРІВ РТЦ

«РОЗВИТОК СПРОМОЖНОСТІ БІБЛІОТЕК - ХАБІВ ЦИФРОВОЇ ОСВІТИ»

​

26 ЖОВТНЯ 2022, 9.30 – 17.30

Тренерка Тамара Козицька

Онлайновий тренінг для тренерів РТЦ

«Розвиток спроможності бібліотек - Хабів цифрової освіти»,

26 жовтня 2022 р., 9.30 – 11.00

​

ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ –

ЇЇ ВАЖЛИВІСТЬ ДЛЯ ДІЯЛЬНОСТІ ХАБІВ ЦИФРОВОЇ ОСВІТИ

Сесія 1

1

2

3

4

5

http://www.freepik.com

Які види засобів масової інформації (ЗМІ) ви знаєте?

Засоби масової інформації, ЗМІ, медії

• Платформи і канали, які збирають, обробляють та поширюють інформацію для масових та локальних аудиторій, використовуючи різноманітні технічні засоби.
• Йдеться про газети, журнали, радіостанції, телеканали, інформаційні служби, онлайн-видання тощо.

​

Джерело: Велика українська енциклопедія

https://vue.gov.ua

Соціальні мережі, месенджери, канали комунікації

Звідки українці найбільше отримують новини?

http://www.freepik.com

Джерело: Медіаспоживання українців в умовах повномасштабної війни. Дослідження КМІС на замовлення ОПОРИ, 2022

Популярність соцмереж серед українців (2015-2022)

Найбільше респондентів для отримання новин використовували Telegram (65,7%), YouTube (61,2%), Facebook (57,8%).

​

Джерело: Медіаспоживання українців в умовах повномасштабної війни. Дослідження КМІС на замовлення ОПОРИ, 2022

Хто є цільовою аудиторією ваших повідомлень про послуги Хабу цифрової освіти у бібліотеці?

Навіщо комунікувати

через масмедіа?

Хто є цільовою аудиторією ваших повідомлень про послуги Хабу цифрової освіти у бібліотеці?

http://www.freepik.com

Джерело: Медіаспоживання українців в умовах повномасштабної війни. Дослідження КМІС на замовлення ОПОРИ, 2022

Ваша кінцева ціль – не журналісти, а їхня аудиторія

МЕТА: шляхом досягнення ширшої аудиторії допомогти вирішити ті проблеми, яким присвячує свою діяльність Хаб цифрової освіти

З’явитися в телерадіоефірі чи у газеті не є метою – будь-яке медіа є лише передавачем (ретранслятором), який поширює ваше повідомлення або інформацію. Ваша кінцева мета – донести це повідомлення до уваги тих людей, задля блага яких ви працюєте.

Які інформаційні приводи може запропонувати журналістам Хаб цифрової освіти?

http://www.freepik.com

Які інформаційні приводи може запропонувати журналістам Хаб цифрової освіти?

http://www.freepik.com

Пам’ятайте!�Інфопривід – не обов'язково якесь відкриття чи унікальна інформація.

http://www.freepik.com

Це може бути:

• нетрадиційний погляд на факти;
• свіже трактування загальновідомих подій;
• альтернативні думки та судження;
• контраргументи сторін ситуації.

Комунікація – це процес

ВІДПРАВНИК

ОТРИМУВАЧ

КОДУВАННЯ

ДЕКОДУВАННЯ

КАНАЛ

КАНАЛ

Що таке ефективна комунікація?

Інформація – це те, що виходить

Комунікація – це те, що

доходить

• Навіщо я це пишу?
• Для кого?
• Для якої аудиторії?

Задайте собі запитання:

Порахуйте скільки разів люди в білих футболках передають м’яч? 

Що таке ключове повідомлення

або меседж?

Найважливіша ідея, яку має винести з прес-релізу, статті, блогу, інтерв’ю або іншого повідомлення цільова аудиторія

Ефективний меседж:

• чіткий
• стислий
• висловлений зрозумілою для аудиторії мовою
• викликає позитивні асоціації
• підкріплений фактами: ствердження ще не є доказом!
• працює на базові меседжі вашої установи

http://www.freepik.com

Ключове повідомлення

«Набиті гулі»

Так було…

А так стало!

МИ у ЗМІ�

При здійсненні моніторингу медіа – всього спектру – вони можуть слугувати барометром, який допоможе дізнатися про ставлення суспільства (влади, громадськості) до ваших питань.

11:00 – 11:30

Онлайновий тренінг для тренерів РТЦ

«Розвиток спроможності бібліотек-Хабів цифрової освіти»,

26 жовтня 2022 р., 11:30 – 13:00

БУДУЄМО ЕФЕКТИВНІ ВІДНОСИНИ

З ЖУРНАЛІСТАМИ

Сесія 2

Медіа – це голодний звір, �який постійно �шукає нові історії

Як будувати співпрацю

з медіа?

​

​

Журналістів постійно

бомбардують

інформацією

Журналістам потрібні:

• новизна;

• актуальність теми для їхньої аудиторії;

• унікальність, незвичайність;

• людський інтерес;

• експерти;

• достовірність та факти;

• аспект теми, який в даний час висвітлюється

в ЗМІ;

• знаменитості.

Журналісти не люблять:

• загальні фрази;

• канцелярську лексику;

• надто багато статистики;

• брехню і уникання відповіді на запитання;

• явний самопіар.

Гарні стосунки з медіа - це компроміс між вашими та їхніми інтересами

Будуємо ефективні відносини з

журналістами

• Які медіа працюють у вашій місцевості?

1-й етап

• Хто з журналістів пише про суспільне життя,

культуру?

• Наскільки вони обізнані або необізнані з

вашою тематикою?

• Що з того, що ви робите може зацікавити їх

найбільше?

• Яким чином їм найкраще донести

інформацію про вашу діяльність?

2-й етап

• Визначте співробітника, який буде

відповідати за роботу з журналістами.

3-й етап

• Сформуйте базу або картотеку лояльних та

потенційно зацікавлених журналістів.

4-й етап

• Сплануйте систему роботи з медіа –

напишіть оперативний медіаплан.

5-й етап

• Продумайте формат різних заходів для

представників медіа.

6-й етап

• Проаналізуйте результат з точки зору тих

матеріалів, які вийшли в ефір чи друком.

7-й етап

• Підтримуйте та постійно оновлюйте

базу контактів журналістів.

Інформаційний паспорт ЗМІ

Медіаплан

КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ �ПЕРЕД ПОЧАТКОМ СКЛАДАННЯМ МЕДІАПЛАНУ�

• - Яке моє завдання (досяжне та конкретне)?
• - Як воно співвідноситься з місією бібліотеки?
• - Хто є моїми цільовими аудиторіями і моє завдання стосовно кожної з них?
• - Визначитися щодо пунктів медіаплану (завжди можна щось додати чи змінити)
• - В яку аудиторію і в який спосіб я збираюся "влучити"?
• - Яке моє завдання щодо кожної аудиторії?
• - Які меседжі я використаю?
• - Як я вимірюватиму результат? За допомогою яких показників оцінюватиму ефективність?
• - Хто за що відповідає? Хто керує командою піарників?
• - Чи (і як) використовуємо соціальні медіа?

​

Медіаплан Хабу цифрової освіти�на 2 місяці роботи�

Моніторинг – важливий!

Так було…

А так стало!

Ефективні інструменти комунікації з журналістами

•Прес-анонс – за тиждень, за 2 дні

•Прес-реліз – у день заходу

•Пост-реліз – у день заходу або на наступний день

•Прес-кіт: додаткові роздадкові матеріали

• Відповіді на запитання, що виникли

Прес-реліз. Правило 6W�

ХТО (who) – Лікарі амбулаторії №3;

• ЩО (what) – навчилися користуватися електронним кабінетом пацієнта;
• ДЕ (where) – в Хабі цифрової освіти у бібліотеці;
• КОЛИ (when) – 26 жовтня;
• ЧОМУ (why) – щоб підвищити якість обслуговування жителів громади;
• ЯК (how) – за допомогою бібліотекаря пройшли навчальний курс для медиків на платформі «Дія. Цифрова освіта»

​

​

Пкрактика. Пишемо прес-реліз

Логотип організації, адреса, телефон, e-mail, сайт

ПРЕС-РЕЛІЗ

Дата прес-релізу

ЗАГОЛОВОК – по можливості одним рядком (привабливий та інформативний)

ЛІД: ХТО, ЩО, ДЕ, КОЛИ, ЧОМУ? Найважливіша частина прес-релізу, що містить основні моменти повідомлення

ОСНОВНИЙ ТЕКСТ: продовження та розвиток вступної частини.

Не забувайте про цитати!

ДОВІДКА: Додаткова інформація, якщо необхідно - статистика

За додатковою інформацією звертайтеся …

(Ім’я, телефон, ел. пошта контактної особи)

Помилки: Коли прес-реліз не приносить очікуваного результату?

• текст прес-релізу, довший за 1-1,5 сторінки 14 шрифтом у Word
• починати прес-реліз із загальної інформації про бібліотеку – це має бути довідковою інформацією
• писати прес-реліз із запізненням в часі на тиждень і більше
• повідомляти про всі події, які сталися в бібліотеці за минулий рік, якщо це не огляд заходів
• забувати про контактну особу, номери телефона та E-mail наприкінці кожного повідомлення
• Відправляти лист з прес-релізом без теми та тіла тексту
• Показувати всі ваші контакти в копії листа

​

БЛОГЕРИ

ЛІДЕРИ ДУМОК

ОБІД

13:00 – 14:00

https://www.google.com/url?sa=i&url

Розкажіть 2 факти про себе

Факт – подія, що відбулася в дійсності, певним чином

зафіксована та істинність якої може бути перевірена чи

не піддається сумніву

Онлайновий тренінг для тренерів РТЦ

«Розвиток спроможності бібліотек-Хабів цифрової освіти»,

26 жовтня 2022 р., 14:00 – 15:30

​

ЯК РОЗПОВІДАТИ ТАК,

ЩОБ ТЕБЕ ПОЧУЛИ

Сесія 3

• Як писати так, щоб тебе читали?
• Як давати інтерв’ю так, щоб тебе почули?
• Історія успіху – важлива складова ефективної комунікації Хабу цифрової освіти у бібліотеці.

Розкажіть про те, чим ви займаєтеся

Вправа – розкажи 12-річній дитині

• Що робить бібліотекар?
• ВПРАВА:
• Розповісти про себе класу 12-річних школярів
•  
• Ця вправа дуже важлива, бо:
•  
• часто люди вперше задумуються на тим, НАВІЩО? вони працюють: "навіщо" для себе та "навіщо" для інших вранці піднімаються, одягаються, поспішають на робту, нервуються, впродовж дня спалюють час та здоров"я, що зміниться, якщо вони на роботу не підуть тощо. 
•  
• є неприємний, але справделивий діагноз: "Якщо ми не пожемо пояснити 12-літнім, чим ми займаємося, ми у своїй професії або делітанти або шарлатани". 
•  
• вміти пояснити 12-річним про свою роботу -- це вміти розтлумачити на пальцях, тобто розповісти просто (а не примітивно) про складне; це важливо, коли говориш з журналістами, бо за ними -- аудиторії, які в будь-якій професійній дискусії (з професійним/канцелярським жаргоном) є 12-літніми дітьми:)

Люди шукають корисну інформацію

Користь сьогодні дає фактична інформація

Перед тим як поширити інформацію, подумайте про результат, якого хочете досягнути

ВИМОГИ ДО ТЕКСТУ

• БАЛАНС ДУМОК
• ОПЕРАТИВНІСТЬ
• ДОСТОВІРНІСТЬ
• ТОЧНІСТЬ
• ВІДОКРЕМЛЕННЯ ФАКТІВ ВІД КОМЕНТАРІВ
• ПОВНОТА

ВАЖЛИВІ ПОМІЧНИКИ

• РЕЧЕННЯ МАЮТЬ БУТИ КОРОТКИМИ
• НЕ УСКЛАДНЮВАТИ РЕЧЕННЯ
• РОЗМІЩУВАТИ В ОДНОМУ РЕЧЕННІ 1-2 ФАКТИ
• КОРОТКІ АБЗАЦИ
• МЕТАФОР Й ЕПІТЕТІВ УНИКАЙТЕ
• ЛІД – ЦЕ НЕ ТВОРЧИЙ ВСТУП!

Три рівні сприйняття тексту

Три рівні сприйняття тексту

ВИСНОВОК: писати треба чітко, зрозуміло, коротко

Чому потрібні цитати?

• погляд з різних сторін (2 цитати)

​

• уникнення суб’єктивізму – його відчутно

​

• оціночні слова практично завжди мають право жити тільки в цитатах (соцмережі – трохи інше)
• є ще й непряма мова!

​

ФОТО

• формат .jpeg
• окремими вкладеннями (не в тексті)
• максимально якісні
• без фільтрів та редагування
• відповідний і не перевантажений фон
• процес цікавіше стояння

Хто ваша аудиторія?

• Пишу для себе
• Пишу для керівництва
• Пишу для колег
• Пишу для користувачів-учасників
• Пишу для КОЖНОГО

Інтерв’ю: поради

• Фон має значення
• Що тримаєте в руках?
• Дивитися на журналіста/ку, а не в камеру
• Готуватися!!!
• Поцікавитися, про що буде перше запитання
• Говорити повними реченнями
• Найкраще, коли розповідає людина, яка це робить, у якої горять очі
• На ТБ звертають увагу на картинку, на радіо – на голос, усміхайтеся ☺

​

ІСТОРІЯ УСПІХУ від центральної публічної бібліотеки міста Хмельницької

За комп’ютерною наукою

до бібліотеки

Все в одному місці���https://kmprofis.wordpress.com/

15:30 – 16:00

http://www.freepik.com

Онлайновий тренінг для тренерів РТЦ

«Розвиток спроможності бібліотек-Хабів цифрової освіти»,

26 жовтня 2022 р., 16:00 – 17:30

​

Тренерка Тамара Козицька

ОСНОВИ КОМУНІКАЦІЙНОЇ

СТРАТЕГІЇ БІБЛІОТЕКИ

Сесія 4

http://www.freepik.com

Комунікаційна стратегія бібліотеки

Якщо ви не розумієте, куди хочете прийти, то взагалі не прийдете нікуди.�

Цілепокладання

• Варто зрозуміти для себе, з якою метою ви розробляєте комунікаційну стратегію і чого ви прагнете досягти з її допомогою. Формулювання не має бути детальним, це, швидше, як нагадування для тих, хто працює зі стратегією

​

Визначити, де ви зараз знаходитеся

• Варто провести моніторинг ЗМІ – як про вас пишуть, як про вас говорять інші громадські організації, як про вас кажуть ваші партнери, держава, журналісти, люди?
• Ви визначили, де ви зараз

​

Зрозуміти, куди ви хочете піти

• Це означає – визначити комунікаційні цілі, які мають бути конкретними і вимірюваними в часі

​

Визначити цільову аудиторію

Сформулювати ключове повідомлення: що ви їй, власне, будете говорити

Визначити інструмент: яким чином ви будете говорити вашій цільовій аудиторії ваше ключове повідомлення.

​

Аналіз, висновки

​

​

В кінці має бути  аналіз – чого ви досягли, чи вам це вдалося, чи не вдалося

​

1

2

3

4

5

http://www.freepik.com

Дякую за увагу!