โครงการการพัฒนาความรู้ด้านการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร และการพัฒนาคุณภาพระดับองค์กร

โดย อาจารย์สุพัตรา ช่างสุพรรณ

สาขาวิชาพยาบาลศาสตร์

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช

โครงการการพัฒนาความรู้ด้านการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร และการพัฒนาคุณภาพระดับองค์กร�

• หลักสูตร AUN-QA IMPLEMENTATION AND GAP ANALYSIS VERSION 4

วันที่ 2-3 กันยายน 2564

• หลักสูตร TQA CRITERIA

วันที่ 20-22 กันยายน 2564

ณ การอบรมทั้ง 2 ครั้ง เป็นการอบรมออนไลน์ โดยใช้รับ ZOOM MEETING

สรุปการเข้ารับอบรม หลักสูตร TQA CRITERIA�ระหว่างวันที่ 20-22 กันยายน 2564�

• ทีมวิทยากร
• คุณณัฐพัชร์ ล้อประดิษฐ์พงษ์
• ที่ปรึกษาด้านแผนกลยุทธ์การศึกษา คณะแพทย์ศาสตร์ โรงพยาบาลรามาธิบดี และผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ
• คุณวลีพร ธนาธิคม
• วิทยากรที่ปรึกษาอาวุโส ส่วนจัดการองค์กร ฝ่ายปรึกษาแนะนำ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการองค์กร และบริหารทรัพยากรมนุษย์
• ดร.นนทวัฒน์ สุขผล
• ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส สายงานนโยบายและยุทธศาสตร์ ธนาคารออมสิน และผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ

​

บทบาทของเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ�

สร้างเสริมความสามารถในการแข่งขัน 3 ประการ

• ช่วยปรับปรุงกระบวนการ ขีดความสามารถ และผลลัพธ์
• ช่วยกระตุ้นการสื่อและแลกเปลี่ยนเรียนรู้วิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศระหว่างองค์กรต่าง ๆ
• เป็นเครื่องมือที่นำมาใช้ในการทำความเข้าใจและใช้ในการบริหารจัดการผลการดำเนินการขององค์กร ชี้นำความคิดในเชิงกลยุทธ์ และสร้างโอกาสในการเรียนรู้

​

ค่านิยมและแนวคิดหลัก มีดังนี้ �

• มุมมองในเชิงระบบ
• การนำองค์กรอย่างมีวิสัยทัศน์
• ความเป็นเลิศที่มุ่งเน้นลูกค้า
• การให้ความสำคัญกับบุคลากร
• การเรียนรู้ระดับองค์กร และความคล่องตัว
• การมุ่งเน้นความสำเร็จ

​

• การจัดการเพื่อนวัตกรรม
• การจัดการโดยใช้ข้อมูลจริง
• การทำประโยชน์ให้สังคม
• จริยธรรมและความโปร่งใส
• การส่งมอบคุณค่าและผลลัพธ์

​

• เกณฑ์เพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ และคะแนนการประเมิน

ประกอบด้วย 7 หมวด 17 ตัวชี้วัด รวม 1,000 คะแนน รายละเอียดดังนี้

• หมวด 1 การนำองค์กร (LEADERSHIP) (110 คะแนน)
• หมวด 2 กลยุทธ์ (STRATEGY) (95 คะแนน)
• หมวด 3 ลูกค้า (CUSTOMERS) (95 คะแนน)
• หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ (MEASUREMENT, ANALYSIS, AND KNOWLEDGE MANAGEMENT) (100 คะแนน)
• หมวด 5 บุคลากร (WORKFORCE) (100 คะแนน)
• หมวด 6 การปฏิบัติการ (OPERATIONS) (100 คะแนน)
• หมวด 7 ผลลัพธ์ ในหมวดผลลัพธ์ (400 คะแนน)

​

มิติการให้คะแนน

• มิติการให้คะแนน: กระบวนการ
• กระบวนการ หมายถึง วิธีที่องค์กรใช้และปรับปรุงเพื่อตอบสนองข้อกำหนดต่างๆ ในหมวด 1-6 ปัจจัยทั้ง 4 ที่ประเมินกระบวนการ ประกอบด้วย “ADLI”
• APPROACH-A (แนวทาง)
• DEPLOYMENT-D (การถ่ายทอดสู่การปฏิบัติ)
• LEARNING-L (การเรียนรู้)
• INTEGRATION-I (การบูรณาการ)

• มิติการให้คะแนน: ผลลัพธ์
• ผลลัพธ์ หมายถึง ผลผลิตและผลลัพธ์ขององค์กรที่บรรลุตามข้อกำหนด
• ในหมวดที่ 7 ปัจจัยทั้ง 4 ที่ใช่ในการประเมินผลลัพธ์ ได้แก่ “LETCI”
• LEVEL-LE (ระดับ)
• TREND-T (แนวโน้ม)
• COMPARISON-C (การเปรียบเทียบ)
• INTEGRATION-I (การบูรณาการ)

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม�

• รางวัลคุณภาพแห่งชาติ; WWW.TQA.OR.TH
• MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD; WWW.NIST/GOV/BALDRIGE
• SINGAPORE QUALITY AWARD; WWW.ENTERPRISESG.GOV.SG

​

สรุป AUN-QA IMPLEMENTATION AND GAP ANALYSIS รุ่นที่ 3��วันที่ 2-3 กันยายน 2564�จัดโดย ที่ประชุมอธิการบดีแห่งประเทศไทย�

​

​

• ทีมวิทยากร �1. รองศาสตราจารย์ ดร. เภสัชกรหญิงกัญญดา อนุวงศ์ �2. ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.อาจรี  ศุภสุธีกุล  �3. อาจารย์ ดร.พีระพงศ์  ตริยเจริญ

​

• AUN-QA นั้นเป็นระบบการรับรองคุณภาพและมาตรฐานระดับหลักสูตร เพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศในระดับสากล หลักการสำคัญของ AUN-QA เป็นการมุ่งเน้นให้เกิดการจัดการศึกษาแบบมุ่งเน้นผลลัพธ์การเรียนรู้หรือ OUTCOME-BASED LEARNING

​

• ในส่วนของ GAP ANALYSIS เป็นการวิเคราะห์หาประเด็นในการพัฒนาปรับปรุงการบริหารจัดการหลักสูตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

​

หลักการดำเนินการ�

• PRINCIPLE-BASED QA MODEL
• DESIGN BASED ON OUTCOME-BASED EDUCATION FRAMEWORK
• PDCA APPROACH TO QUALITY
• DESIGNED FOR CONTINUOUS IMPROVEMENT TO GOOD/BEST PRACTICE
• FOCUS ON STAKEHOLDERS’ NEEDS  

​

ปัจจุบันใช้เกณฑ์การพิจารณา AUN-QA VERSION 4 ประกอบด้วย�

• CRITERION 1 - EXPECTED LEARNING OUTCOMES (ผลการเรียนรู้ที่คาดหวัง) มี 5 เกณฑ์ย่อย
• CRITERION 2 - PROGRAMME STRUCTURE AND CONTENT (โครงสร้างและเนื้อหาของหลักสูตร) 7 เกณฑ์ย่อย
• CRITERION 3 - TEACHING AND LEARNING APPROACH (กลยุทธ์การเรียนการสอน) 6 เกณฑ์ย่อย
• CRITERION 4 - STUDENT ASSESSMENT (การประเมินผู้เรียน) 7 เกณฑ์ย่อย
• CRITERION 5 - ACADEMIC STAFF (บุคลากรสายวิชาการ) 8 เกณฑ์ย่อย
• CRITERION 6 - STUDENT SUPPORT SERVICES (การสนับสนุนผู้เรียน) 6 เกณฑ์ย่อย
• CRITERION 7 - FACILITIES AND INFRASTRUCTURE (สิ่งอำนวยความสะดวกและโครงสร้างพื้นฐาน) 9 เกณฑ์ย่อย
• CRITERION 8 - OUTPUT AND OUTCOMES (ผลผลิต) 5 เกณฑ์ย่อย

ตัวอย่างการทำ WORKSHOP: GAP IDENTIFICATION (GROUP 12)�ตัวอย่างการวิเคราะห์: หลักสูตรพยาบาลศาสตร์ ของคณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง�CRITERIA 3; TEACHING AND LEARNING APPROACH