1 of 13

Практические примеры постановки целей

Для отдела Продукта

МОДУЛЬ «Целеполагание и стратегические коммуникации»

2 of 13

Продукт

Примеры целеполагания

3 of 13

📱 Карта сборки целей продуктовых направлений

🎯 Общая цель продукта:

Увеличить транзакционную ценность платформы за счёт роста объёма сделок и глубины монетизации пользователей, обеспечив ×4 рост выручки за 5 лет.

4 of 13

📱 Карта сборки

📌 Уровень 1. Стратегические результаты

  • Масштаб экономики пользователей (GMV, охват сделок).
  • Глубина монетизации (ARPA/ARPPU).
  • Эффективность сделок (конверсия объявлений → сделки).
  • Устойчивость роста (retention, доверие).
  • Качество пользовательского опыта (NPS, время до результата).

5 of 13

📱 Карта сборки OKR 

📌 Уровень 2. Ключевые бизнес метрики

  • GMV (Gross Merchandise Volume) — общий объём сделок.
  • ARPA (B2B) — средняя выручка на бизнес-аккаунт.
  • ARPPU (C2C) — средняя выручка на платящего пользователя.
  • Conversion Rate (Ad → Transaction) — % объявлений, завершившихся сделкой.
  • Retention & Trust Score — удержание + индекс доверия/NPS.

6 of 13

📱 Карта сборки OKR 

📌 Уровень 3. Операционные показатели

  • Время до первой сделки после размещения объявления.
  • Количество контактов на объявление.
  • CTR карточек и баннеров.
  • % заполненных профилей у пользователей.
  • Количество активных категорий с ≥Х сделок/месяц.
  • % премиум-размещений среди всех объявлений.
  • Доля объявлений, прошедших модерацию с первого раза.
  • Доля пользователей, сделавших повторную сделку в течение 90 дней.
  • Среднее количество действий (просмотров/лайков/сохранений) до сделки.
  • Bounce Rate в ключевых воронках (страница → объявление → контакт → сделка).

7 of 13

📱 Карта сборки OKR 

📌 Уровень 4. Action метрики

  • % пользователей, завершивших регистрацию (с фото, контактами).
  • Среднее время загрузки карточки объявления.
  • Количество A/B-тестов, проведённых в квартал.
  • Количество UX-барьеров, снятых за спринт (например, шаги при размещении объявления).
  • Среднее число шагов воронки → % пользователей, доходящих до конца.
  • Количество продавцов, подключивших безопасные методы оплаты.
  • Доля пользователей, получивших push/e-mail нотификации о лидах.
  • Количество новых функций/улучшений, доведённых до ≥10 % MAU.
  • Среднее время ответа продавца на входящий контакт.
  • Доля активных пользователей, зашедших ≥3 раза в неделю.

8 of 13

Продукт

Примеры целеполагания OKR / SMART

9 of 13

OKR

O: Улучшить user experience для покупателей.

​

KR:

○ Снизить bounce rate с 45% до 30%.

​

○ Увеличить среднее время на сайте с 2 до 3,5 минут.

​

○ Провести 20 пользовательских интервью.

1

10 of 13

OKR

O: Увеличить выручку от премиальных сервисов.

​

KR:

○ Рост ARPU на 15% к концу полугодия.

​

○ Запуск 2 новых premium-опций.

​

○ 10% активных пользователей попробуют платные функции.

2

11 of 13

OKR

O: Повысить удержание пользователей.

​

KR:

○ Увеличить retention с 25% до 35%.

​

○ Снизить churn на 20%

​

○ Запустить систему триггерных уведомлений.

3

12 of 13

SMART

1. Выпустить новую функцию поиска с фильтрами до 15 декабря.

​

2. Увеличить количество повторных заказов с 500 до 800/месяц к январю.

​

3. Провести usability-тестирование с 30 пользователями до конца Q4.

Неэффективные формулировки

●«Сделать продукт удобнее» → слишком общее.

​

●«Увеличить выручку» → насколько, за какой срок?

​

●«Разработать новые функции / фичи → слишком общее, невозможно оценить

🚫

13 of 13

  1. Библиотека ОKR для продукта