Planejamento e Treinamento

• Os treinamentos não podem acontecer sem um planejamento e uma boa execução. Quando um destes passos falha, a consequência poderá ser drástica para a empresa ou, até mesmo, para a pessoa em treinamento existindo: para entrosar pessoas; treinar habilidades e aguçar comportamentos específicos, etc.
• Pergunto: você sabe o conceito de Treinamento? Sabe que o treinamento é um processo? E que como todo processo tem início, meio e fim? Que tem um objetivo?

Conceito de Treinamento

• “treinamento é um processo de assimilação cultural em curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho”. Marras (2001, p. 145)
• “a maioria dos treinamentos visa à atualização e ao aperfeiçoamento das habilidades técnicas dos funcionários”. Robbins (2002, p. 469)
• “O treinamento é uma maneira eficaz de delegar valor às pessoas, à organização e aos clientes. Ele enriquece o patrimônio humano das organizações” (CHIAVENATO, 1999, p. 294).

• De acordo com Chiavenato (1999, p.297): “o treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação”. O importante é lembrar que o treinamento tem a responsabilidade de atingir níveis de desempenho estabelecidos pelas organizações, através da continuidade do seu desenvolvimento.

Objetivos do Treinamento

• Entre os objetivos do treinamento, Marras (2001 p. 147) cita dois importantes objetivos:
• Os objetivos específicos
• Os objetivos genéricos

Objetivos Específicos

• São os que trazem a qualificação do profissional e a oportunidade de elevar os seus conhecimentos e de estarem sempre atualizados às inovações dentro das suas atividades. Os objetivos específicos devem ser realizados em treinamentos claros e precisos de acordo com a necessidade estabelecida. São eles:
• Formação Profissional;
• Especialização;
• Reciclagem;

​

Formação Profissional

Que tem como base, elevar o conhecimento do profissional à sua profissão, para elevar o seu desempenho nas suas atividades.

Especialização

Oferece a oportunidade do empregado de treinamento voltado a uma área de conhecimento específico.

Reciclagem

É a oportunidade de se atualizar dos conhecimentos já aprendidos na sua rotina de serviço

Objetivos Genéricos

• São os que trazem a oportunidade de elevar o desenvolvimento do empregado, ou seja, a desenvolver a sua motivação dentro da organização. O retorno do treinamento é a elevação da qualidade da produção, fazendo o empregado alcançar o desenvolvimento organizacional da empresa. São eles:
• Treinamento Formal;
• Treinamento Informal.

Treinamento Formal:

Ele é planejado com antecedência e com formato estruturado

Treinamento Informal

Não estruturado, não planejado e facilmente adaptável às situações e aos indivíduos - para ensinar habilidades e manter os funcionários atualizados.

Planejamento de um Treinamento

• Fase Inicial:
• avaliar a necessidade de treinamento;
• analisar o que é necessário aprender;
• estruturar o conteúdo programático do treinamento;
• estudar as formas de envolvimento das experiências dos aprendizes.

​

Fase da escolha de Método de Aprendizagem:

• cognitiva (conhecimento);
• afetiva (emocional);
• psicomotora (equilíbrio e prática).

​

• Objetivos do Treinamento (Educacionais):
• transmissão de informações – aumento do conhecimento das pessoas;
• desenvolvimento de habilidades – melhora as habilidades e destrezas;
• desenvolvimento ou modificação de atitudes – desenvolve ou modifica comportamentos (CHIAVENATO, 2003, p. 32).

Considerações:

A empresa deve fazer o levantamento das necessidades de treinamento, e estruturar um banco de dados que constará as descrições dos cargos e sua respectivas necessidades.

Depois checamos os conhecimentos prévios do empregado para o cargo e aí sim, a necessidade de treinamento deste empregado para a sua atuação na empresa.

Com estas informações elaboramos os conteúdos do treinamento no processo de ensino.

A execução devemos levar em conta a metodologia coerente para este treinamento.

Execução do treinamento

A execução do treinamento é a realização do treinamento propriamente dito, após todo o processo de levantamento e planejamento.

“A execução é aplicação prática daquilo que foi planejado e programado para suprir as necessidades de aprendizagem detectadas na organização” - Marras (2001, p. 157)

Para Chiavenato (2003, p. 514) a execução do treinamento é composta por dois termos, “Instrutor X aprendiz”: Treinar é “o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem”

Não podemos esquecer que todo treinamento não acaba com a execução, temos uma avaliação. Acabou, claro que não temos também o Feedback.

Feedback

A etapa de verificação de tudo que aconteceu para saber se o treinamento ocorreu sem falhas. Verificando a estratégia e a estrutura aplicada. Se os resultados foram os pretendidos.

Portanto, ao terminar um treinamento deve-se avaliá-lo para saber se ele trouxe realmente retorno para a empresa.

Ao se investir em treinamento espera-se que haja aumento de produtividade, mudanças de comportamento, melhoria do clima humano na organização, redução de custos e de acidentes, rotação de pessoal, além de outros resultados

Eficácia do treinamento

Perguntas que podem ajudar:

As rejeições e refugos foram eliminados? As barreiras foram removidas? Os custos por trabalho por unidade diminuíram? As pessoas se tornaram mais produtivas e felizes? A organização alcançou seus objetivos estratégicos e táticos?

Se as respostas às questões acima forem positivas, o programa de treinamento foi bem sucedido. Se forem negativas, o programa de treinamento não atingiu seus objetivos e o seu esforço foi inválido e sem efeito (CHIAVENATO, 1999, p. 307).

Avaliação:

• Todos aprenderam o que era necessário?
• Houve aumento da produtividade?
• Houve melhorias na qualidade dos resultados?
• Houve redução dos custos?
• Houve modificações das atitudes e comportamentos?
• Elevação do saber (conhecimento, conscientização) foi atingido?
• Houve aumento das habilidades?
• Houve redução do índice de acidentes?
• Melhorou o clima organizacional?

Exemplo de como montar um treinamento

Pra começar, pense e escreva em um papel estes tópicos, de preferência, digiteos em uma planilha ou tabela para ficar bem organizados, veja o exemplo a seguir, Clique aqui.