A Jornada do Mkt de Conteúdo
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Luiz Gonzaga
Foureaux Neto
Você já se viu numa situação onde o orçamento de mídia parece insuficiente para sua meta? Todo ano você irá sofrer na época de aprovar o Budget da sua operação? Como construir uma saída?
Gerar audiência com conteúdo proprietário é o melhor caminho para aumentar vendas e ROI, aumentar seu conhecimento sobre o comportamento do seus prospects e clientes, além de reduzir seu CAC.
Constatações
Uma nova forma de pensar o alcance das marcas usando formatos comuns e agora acessíveis graças a tecnologia.
Desafios:
Como construir uma jornada?
Como organizar essa jornada pelo conteúdo?
Como pensar seu funil com uma estrategia que conecta as camadas de consideração e conhecimento inicial com todo o trajeto até o MQL e consequentemente à venda?
Que tipo de informações preciso coletar e medir para saber o que está acontecendo na jornada?
Conhece o perfil do prospect que quer atrair? Demográficos, comportamentais, estilos de vida?
Entende minimamente seus hábitos, áreas de interesse por informação?
Considera prováveis movimentos que irá adotar ou investimentos que pretende fazer? Mudança na estrutura familiar?
Testa fontes de informação para tentar entender os movimentos do cliente? Erre rápido e aprenda rápido
Tem hipóteses sobre quem é seu target, os hábitos que fariam ele se interessar pelo seu produto/serviço?
Já pensou em como medir essas informações?
Você está preparado?
04
MENSURAÇÃO
5 Passos da
jornada de conteúdo
JORNADA ñ ESTÁTICA
05
01
CRIATIVIDADE
PLANEJAMENTO
02
03
REMÉDIOS e DORES
VALS model
VALS was developed in 1978 by social scientist and consumer futurist Arnold Mitchell and his colleagues at SRI International.
SRI International (SRI) The organization was founded as the Stanford Research Institute. SRI formally separated from Stanford University in 1970 and became known as SRI International in 1977
Um exemplo prático Framework para jornada.
O modelo a seguir foi desenvolvido durante meus estudos sobre novos caminhos para o crescimento das empresas onde liderei as áreas de Marketing, Comercial e Relacionamento com o cliente nos últimos 15 anos.
O Framework resumido foi o resultado das pesquisas que fiz no curso de Digital Marketing Strategies na Kellog School of Management – Northwestern University
Entender a composição dos investimentos em geração de audiência é fundamental.
Depender da audiência comprada sempre irá pressionar sua capacidade de investimento e CAC
Planejar a saída desse tipo de situação é fundamental
A construção
é uma jornada
Mídia Paga
(Compra de audiência)
Conteúdo
(Audiência e canais próprios)
Ano 1
Ano 2
Ano 3
50%
Orçamento
Audiência
Um exemplo prático Framework para jornada.
Enem
Encceja
Bolsas e financia-mentos
OOH
Carreira
TV
Cursos Gratuitos
Influencers
Mídia Paga
(Compra de audiência)
Conteúdo
(Audiência e canais próprios)
Ano 1
Ano 2
Ano 3
50%
Orçamento
Audiência
Enem
Encceja
Bolsas e financia-mentos
OOH
Carreira
TV
Cursos Gratuitos
CRM
Fonte: Framework elaborado por Luiz Foureaux Neto para trabalho de conclusão no curso de Digital Marketing Strategies da Kellog School of Management – Northwestern University
Framework para jornada.
Exemplos de KPI´s
para ajudar a entender a jornada
Conteúdos mais acessados por estágio do funil: No topo, meio e fundo do funil
Quais conteúdos converteram mais na jornada de troca de estágio?
Quais conteúdos tiveram maior rejeição?
Qual foi o churn por estágio do funil?
Quantos estímulos cada perfil/persona demandou?
Qual é o prazo médio dentro do funil/jornada?
Qual foi o nível de engajamento com cada formato de conteúdo?
Qual foi o score de engajamento de cada indivíduo até o momento da venda?
Após virar cliente, como manter o engajamento?
Recap...
Obrigado(a)!
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Luiz Gonzaga
Foureaux Neto