L’associazione di soluzioni e aziende per l’eCommerce
presenta:
AUMENTARE IL CONVERSION RATE GRAZIE AI WORKFLOW
AUTOMATIZZATI L'EFFICACIA DELLE
TECNOLOGIE SALESMANAGO:
IL CASO STUDIO DI SMC CONSULTING E DESIVERO
Desivero: chi siamo e cosa facciamo?
Desivero è…un ecosistema di soluzioni e professionisti per gli ambienti in cui viviamo e lavoriamo.
Desivero è…una piattaforma digitale www.desivero.com in cui vengono selezionati i migliori prodotti di riscaldamento, condizionamento e di arredo bagno e garantisce servizi di installazione erogati grazie a tecnici dipendenti nell’area metropolitana di Milano.
Desivero: tool digitali
Modod: un magazine da consultare per trovare utili approfondimenti su normative e nuove tecnologie, suggerimenti per la sicurezza della tua casa, curiosità e tendenze di stile per il bagno. www.modod.it
Configuratore impianto di riscaldamento e di condizionamento aria. https://www.desivero.com/configura-il-tuo-impianto
Strumento di progettazione guidata per la scelta dei componenti del bagno https://www.desivero.com/progetto-bagno
Desivero ed Smc Consulting
sviluppo e maintenance del portale e-commerce tramite piattaforma Intershop
integrazioni e sviluppi ad hoc tra i vari tool ed Intershop tra cui SalesManago
Smc Consulting supporta Desivero.com dalla sua nascita attraverso:
Desivero: l’esigenza di un tool
Comunicazione personalizzata
Aumentare il tasso di conversione
Migliorare l’efficacia delle promozioni
Sales Manago: attività fondamentale
COMUNICAZIONE �ONE TO ONE
PROFILAZIONE
Sales Manago: profilazione
Creazione profili comportamentali di clienti attuali e potenziali
Creazione profili comportamentali di utenti lead e prospet
Sales Manago: profilazione - elementi
Tagging
Funnel
Entrambi gli elementi permettono di analizzare, monitorare le conversioni e possono essere utilizzati anche per targettizzate campagne o specifiche comunicazioni.�
Per semplicità di utilizzo la maggior parte delle attività supportate da SALESmanago si basa sull’utilizzo di tag.
Sales Manago: comunicazione one-to-one
Contenuti dinamici
Best timing di consegna
Comunicazione omni-channel
Sales Manago : comunicazione one-to-one - attività
Email marketing
Marketing Automation
Pop-up
Contenuti specifici per area e target
Sales Manago: Pop up - caratteristiche
Generare lead
Elementi fondamentali:
Contenuti specifici per area e target
Generare lead
Contenuti specifici per area e target
Generare lead
Creazione drag-and drop
Profilazione
Contenuti dinamici
Invio pianificato e personalizzato
Sales Manago: email marketing caratteristiche
Monitora consegna email
Rilevamento bounce rate�(hard and soft)
Import contatti e mailing list
Invii test e AB test
Coinvolge utenti
Automatizza e personalizza i contenuti
Sales Manago: Marketing Automation - caratteristiche
Esegue campagne ad hoc
Aumenta il tasso di conversione
Sales Manago: Marketing Automation - struttura
EVENTO: trigger, segnale che scatena l’attivazione del flusso
CONDIZIONE: specifica i contatti per i quali bisogna eseguire le azioni
AZIONI: attività che deve compiere il sistema.
La Marketing Automation, tramite specifici workflow, consente di eseguire una procedura guidata intuitiva caratterizzata da 3 elementi:
Case study: il carrello abbandonato
Due utenti su Tre abbandonano il carrello senza concludere l’acquisto.
I carrelli abbandonati possono essere recuperati?
Quante email inviare?
Case study: il carrello abbandonato
Desivero ha gestito i carrelli abbandonati tramite la Marketing Automation, realizzando un workflow costituito da 2 email marketing dinamiche.
Timing
Contenuti dinamici
Leve attrattive
Info di contatto
Elementi fondamentali:
Case study: il carrello abbandonato
Il flusso del carrello abbandonato ha permesso a Desivero di raggiungere delle ottime performance sia in termini di email marketing che di conversione (acquisto).
CTR= 19%
MAIL 1
CTR= 16%
MAIL 2
OR= 59%
OR= 51%
Acquisti= 200
Acquisti= 78
Conclusioni
La Comunicazione one-to-one si è resa efficace ed ha influito positivamente sui principali KPI presi in esami
La Marketing Automation ha raggiunto un buon tasso di conversione all’e-commerce pari all’1,25%*
I codici sconto veicolati tramite pop-up si sono resi efficaci, l’utilizzo è aumentato in maniera consistente (+148%)**
*Fonte Google Analytics. Periodo di riferimento 01.01.2022-28.04.2022� ** riferimento codice sconto veicolato sui condizionatori fissi anno 2020 vs 2021
SMC Consulting: chi siamo e cosa facciamo?
SMC Consulting è un Digital Lab specializzato nella progettazione e sviluppo di piattaforme eCommerce Omnichannel e in progetti di Digital Transformation
SMC Consulting è formata da un team di esperti in soluzioni per tutta la process-chain: dall'analisi, alla scelta della piattaforma, passando per lo sviluppo, la system integration, la gestione, il mantenimento e l'aggiornamento.
SMC Consulting è anche specializzata in User Experience Design, Digital Marketing Automation, SEO e SEM Optimization e tutti quei servizi che, insieme alla giusta piattaforma eCommerce, determinano il successo dei canali online.
Smc Consulting e SALESmanago
Perché un’e-commerce ha bisogno di una soluzione di Marketing Automation
Profilazione dei clienti
Personalizzazione delle proposte commerciali
Suggerimenti d’acquisto
Realizzazione di una strategia omnichannel
Smc Consulting e SALESmanago
I vantaggi che la Marketing Automation porta al tuo e-store
Aumento del tasso di conversione
Ottimizzazione dei processi di vendita
Aumento dell’efficacia delle campagne marketing
Gestione del ciclo di vita del cliente
Smc Consulting e SALESmanago
Come attivare Salesmanago sul tuo e-store
Integrazione di Salesmanago con la piattaforma e-commerce
Creazione dei feed dei prodotti
Import dei contatti dei clienti
configurazione dei canali di comunicazione
Gestione
Email marketing
Gestione carrelli abbandonati
Smc Consulting e Desivero per SALESmanago
Comunicazione
one-to-one
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Ilaria Daghini
ilaria.daghini@desivero.com
Raffaella Aleotti
r.aleotti@smcconsulting.it