Las redes sociales como estrategia de marketing digital�en las pymes desde la perspectiva de los pequeños empresarios

¿Cómo utilizamos las redes sociales?

Introducción

El desarrollo de Internet ha transformado los negocios en los últimos años, cada vez más organizaciones obtienen acceso a clientes y proveedores ubicados en diferentes ciudades y países.

Las estrategias de marketing se apoyan por medio de la herramienta de internet la cual favorece su diseño, desarrollo e implementación y proporciona una fuente de base de datos del comportamiento de consumidores

Aprovechamiento de las redes sociales en las pymes como apoyo al marketing digital

El Marketing Digital, por medio de redes sociales está poco desarrollado en las pymes.

Siendo unos de los motivos principales:

• La falta de conocimiento.
• El miedo al cambio o riesgo de cambiar el marketing tradicional al marketing digital
• El desconocimiento de la inversión.

Aprovechamiento de las redes sociales en las pymes como apoyo al marketing digital

El marketing digital ha transformado la manera en que las empresas y otras organizaciones se comunican con su audiencia.

Las organizaciones aprovechan para expandirse a nuevos mercados y servicios, interactuando de manera diferente con su audiencia y competir en igualdad de condiciones con empresas más grandes

Aprovechamiento de las redes sociales en las pymes como apoyo al marketing digital

Las grandes empresas aprendieron que la manera más efectiva de llegar a nuevos clientes globales o locales es por medio del internet.

Algunas pymes utilizan las redes sociales para ganar presencia en ellas y llegar a más consumidores; sin embargo 8 de cada 10 clientes potenciales no tienen conocimiento de que existe un negocio

Aprovechamiento de las redes sociales en las pymes como apoyo al marketing digital

Las 6 métricas de redes sociales que deben ser utilizadas son:

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1. Seguidores en social media. Tener pocos fans fidelizados, que muchos que no te hagan caso. Es indispensable analizar la red social que funcione mejor para enfocar directamente tu estrategia.

Aprovechamiento de las redes sociales en las pymes como apoyo al marketing digital

Las 6 métricas de redes sociales que deben ser utilizadas son:

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2. Alcance. Evaluar el alcance que tiene una publicación específica que nos permitirá conocer a cuántas personas hemos llegado.

Aprovechamiento de las redes sociales en las pymes como apoyo al marketing digital

Las 6 métricas de redes sociales que deben ser utilizadas son:

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3. Compromiso de los usuarios. Permite conocer cómo participa la comunidad y cuál es la reacción con respecto a los contenidos y acciones.

Aprovechamiento de las redes sociales en las pymes como apoyo al marketing digital

Las 6 métricas de redes sociales que deben ser utilizadas son:

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4. Mención en las redes sociales. Una buena manera de medir la popularidad de la marca son las menciones de los usuarios en las redes sociales, además que permite evaluar quién habla de nuestra marca y que se comenta exactamente.

Aprovechamiento de las redes sociales en las pymes como apoyo al marketing digital

Las 6 métricas de redes sociales que deben ser utilizadas son:

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5. Conversiones. Lograr que los usuarios tengan lealtad en la marca y lleguen a convertirse en clientes de la misma, finalmente es un objetivo a alcanzar.

Aprovechamiento de las redes sociales en las pymes como apoyo al marketing digital

Las 6 métricas de redes sociales que deben ser utilizadas son:

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6. Tops influencers. Los usuarios influyentes en redes sociales que pueden apoyar a que la marca crezca haciendo una inversión o incluso en algunas ocasiones es gratuita.

Principales redes sociales utilizadas en las PYMES

Barreras que presentan las pymes para el manejo de la red social

Las redes sociales en las pymes son administradas en un 85 % por sus propietarios.

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Las empresas tienen brechas de habilidades en sus empleados para la gestión de proyectos.

• La falta de estructura adecuada y conocimiento para relacionarse con el cliente.
• Interacción adecuada con la administración de clientes.
• La falta de uso adecuado de web logs, foros de discusión en línea y redes digitales para intercambiar información y predecir el futuro.
• La falta de una estrategia integrada para el futuro debido a que no se utilizan métodos de marketing inteligentes.
• Falta de herramientas adecuadas para medir y evaluar las habilidades necesarias para el éxito en el marketing digital.
• Conocimiento técnico necesario para llevar a cabo un marketing exitoso.
• Reducir la brecha de habilidades en el marketing.

Beneficio de las redes sociales en las pymes

La información social que voluntariamente aportan los usuarios de las redes populares puede ser de importancia para hacer alguna estrategia o incluso proyectar eventos futuros.

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La compañías evaluaron el impacto que tuvieron al tener presencia en línea a través de sitios web, publicidad y redes sociales, lo que dió como resultado crecimiento en ventas en piso de venta y otras compañías vieron oportunidades para incursionar en el comercio electrónico

Beneficio de las redes sociales en las pymes

Las pymes que contaban con página web indicó que su negocio creció un 59 % y sienten que tienen ventaja competitiva frente a los negocios que no tienen presencia digital.

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Los beneficios que tiene un negocio para su empresa de operar una tienda on line son los siguientes:

• El principal beneficio es un incremento de ventas.
• Las visitas se venda o no son importantes.
• Ampliar la base de clientes es relevante.

Conclusiones

• Más de la mitad de las redes sociales son administradas por los propietarios.
• Los pequeños empresarios se enfocan en las ventas y resultados inmediatos.
• Los empresarios le dan mayor importancia a crear publicidad en las redes sociales con el objetivo de incrementar sus ventas y la principal acción que consideran para llegar al objetivo es crear contenido atractivo.
• Las pymes no tienen una estrategia de marketing digital definida.

Bibliografía

Klyver, K., & Arenius, P. (2020). Networking, social skills and launching a new business: A 3-year study of nascent entrepreneurs. Entrepreneurship Theory and Practice, 1042258720967063