Ділове листування та вимоги до його оформлення
Мета: складання, оформлення та вимоги щодо листування на підприємстві.
Основні завдання:
Листування - це найпоширеніший вид документації, один з способів обміну інформацією.
Етикет – це норми і правила, що відображають уявлення про належну поведінку людей у суспільстві.
Дотримання правил етикету листування є свідченням вашої поваги до адресата, ввічливості, вихованості і сприяє налагодженню добрих стосунків між колегами, партнерами.
Службові листи - це узагальнена назва різноманітних за змістом інформаційних документів, які виступають основним засобом спілкування й оперативного управління діяльністю установ, організацій, підприємств.
Є такі види службових листів:
Вимоги до тексту листа – це певні встановленні правила, яких потрібно дотримуватись при написанні листа.
Службові листи пишуть чи друкують на бланку або чистому аркуші паперу.
Основою службового листа є текст, який має чітко відбивати причину та мету його написання, розкривати суть конкретної справи, містити переконливі докази, аргументи.
Щоб текст листа був бездоганним, він має характеризуватися такими найважливішими ознаками:
Через листування ведуться переговори, виясняються стосунки між підприємствами, виставляються претензії.
Писати листи треба коротко й просто, конкретно й повно викладаючи важливу інформацію чи факти, що безпосередньо стосуються справи.
Значення ділового листування полягає в тому, що в деяких випадках цей вид спілкування є більш ефективним, ніж особисте спілкування, тому що немає можливості застосувати небажані невербальні засоби, його можна декілька раз перечитати.
Отже, ділове листування має суттєві особливості, без знання яких важко досягти успіху.