Pipedrive Agile Framework

или как запустить команду в космос

Антон Бевзюк�Митя Кожевников

Mindbox

Антон Бевзюк

2

• XP Coach, скрам мастер, разработчик
• В Mindbox: Engineering Manager @ CDP

3

• Разработчик, D&D DM
• В Mindbox: 5 лет,�Senior Engineering Manager

Дмитрий Кожевников

Кому будет интересно?

• У вас больше 100 разработчиков
• Как еще масштабировать Agile,�кроме LeSS, Nexus, SAFe?
• Как балансировать развитие продукта�и поддержку?

4

Структура доклада

• Проблема
• Как пытались решать известными методами
• Эксперимент с Pipedrive Framework
• Как поели хурмы на старте
• Чему научились и что улучшили
• Что сейчас стало «более лучше»
• Полезные материалы

5

Что такое Mindbox?

• Конструктор для маркетолога
• 8 крупных продуктовых зон
• 140 человек в разработке
• Бирюзовая культура

6

Хотим всё и сразу

1. Бизнесу — фичи
2. Тойла и техдолга мало
3. Люди — счастливы

7

Но есть 3 нюанса

Проблема 3�Быстрый рост штата: 30-40% YoY

8

Численность сотрудников

% прироста

• 800+ клиентов�на поддержке
• 20K RPS, 240 TB
• Toil = рутина,�неполезная работа�— дефекты�— баги�— алерты�— вопросы в саппорт

9

Проблема 2�Тойл

Тойл растёт х2 за 6 месяцев

10

11

Проблема 1�Цели не едут, темп замедляется

А цели амбициозные — IPO в 2028

Что пробовали

Канбан (прижилось)

• Доски в командах
• Вип-лимиты местами
• Классы обслуживания
• Триаж

12

Скрам (местами прижилось)

• Фиксированная длина итераций
• Цели спринтов
• Владелец продукта
• Ретро

LeSS (не прижилось)

• Слабая продуктовая экспертиза
• Разработчики бомбят
• Нужно поддерживать чужой код
• Нужно писать код в чужие домены

XP (местами прижилось)

• CI + CD
• Автотесты
• Рефакторинг
• Микросервисы

С какой стороны начали чинить?

2-пейджеры�на полгода

• Амбициозные цели на 1/2 года
• Измеримые ключевые результаты
• 70% = успех

13

W-фреймворк Lenny Rachitsky

КОНТЕКСТ

ПЛАНЫ

ИНТЕГРАЦИЯ

ФИНАЛИЗАЦИЯ

Легче не стало

14

Легче не стало

15

Pipedrive Framework в 1 картинке

• Трайб 20-30 человек
• Миссии
• Ланчпад

16

Миссии

17

2-пейджер здорового человека

18

Стало лучше: 13 ➔ 8

19

➔

Наш CEO

1-я миссия:�редизайн рассылок

• 2 мес → 4 мес
• Цели достигли, и зря
• Ланчпад подгорел
• Пришлось делать opt-out

20

Аварийное приземление

Чему научились:

• Изменения нужно мотивировать через ОКР
• Планирование работает, а план нет
• Менять ведущих в процессе —�плохая идея
• Быстрый фидбек от�пользователей решает

21

Запуск миссии

• Питч
• Продуктовое видение
• Условия приземления
• Architecture Decision Record
• План поставки�< 3 мес, лучше 2
• Набор экипажа
• Чеклист запуска

22

Полет

• Фокус только на цели миссии�— Без отпусков�— Без дежурств�— Без болезней и смертей
• Любой процесс�— Ежндл. бизнесовый инкремент�— Ретро

23

Приземление миссии

• Критерии приземления
• Техдолг не приземляем
• Демо ланчпаду
• Пост в #whatsnew
• Чеклист приземления

24

Ланчпад

• Канбан
• Лидер ланчпада
• Фокус: системное уничтожение тойла и поддержка
• Отпуска
• ±30% от трайба

25

Что получилось

Успешно приземлили 17 миссий �с сентября 2022

27

28

Тойл уменьшился* на 33% за 6 месяцев

29

Со счастьем есть проблемы

От меня требуется адекватное количество работы

Я недавно перерабатывал, хотя не хотел

30

С 40 до 42%

eNPS среди разработчиков подрос

Разработчики

Вся компания

3 первых шага

• Найти ключевых людей (ПО, А, ЕМ)
• Сформулировать продуктовые цели�на полгода
• Подготовить первую миссию заранее (у нас за 2 мес.)

31

Наш рецепт работы в кайф

• Работать в миссии�100% фокус, быстро приносишь пользу
• Маленькие команды (3-4, max 6)
• Явное разделение бизнес-цели/рутина
• Фрейморк = источник вдохновения, но не догма
• Измеряйте рутину
• Ланчпад — хорошее место для роста в лида/архитектора

32

БЛАГОДАРНОСТИ

Святу Сычеву�за старт первого трайба и помощь�с кейсами

33

Контакты и вопросы

Антон Бевзюк

Митя Кожевников

@bevzuk

@kozhevnikov_dmitrii

https://mindbox.notion.site/Pipedrive-Agile-Framework-Runbooks-d861bac323d844e1aeb52352faaa4c63

Как ставить цели

Метрики ланчпада

Ранбуки старта и приземления

Этот слайд нужно фоткать

Что делаем по-другому

• Общий питч на всю компанию
• Так себе добровольность
• Мишн лиды: мало, выше требования,�чем у пайпдрайва
• Не всегда инкременты каждую неделю

37

Что улучшить

• Слайд в начале: кому будет полезно + ключевая мысль о чем будем говорить
• Тяжелые слайды порезать (запуск миссии, что получилось)
• Подумать над вопросами заранее
• Будет ли работать в компании с 2000+ человек?
• Что делать с миссиями, которые долго не приземляются?
• Бывали ли провальные миссии?
• Отпуска и законодательство?
• Че с гильдиями, центрами компетенций?

38

Что улучшить

• Многовато «лекторства» как надо делать
• Добавить микро-истории во второй половине, где описание старта миссии, ланчпад
• Какие вызовы, проблемы
• Заголовки в формат утвердительных: «я утверждаю что ...» или вопрос

39